Como agente de atendimento ao cliente, acho o Mekari Qontak muito conveniente porque posso acessá-lo através do aplicativo móvel ou do site. Isso facilita meu trabalho remoto sem precisar de dispositivos caros. As funcionalidades do Mekari Qontak também são diretas e, na minha opinião, ele tem a interface de usuário mais limpa, então não fico confuso ao usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu não gosto é que quando faço login no Mekari Qontak em um dos meus dispositivos (celular/laptop) e ativo minha conta de agente, às vezes descubro em outro dispositivo que minha conta ainda aparece como inativa (seja devido a sinal ou outros problemas). Como resultado, meu desempenho é considerado como tendo diminuído porque parece que eu não estava ativo a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando este produto/serviço diariamente, 24x7. É realmente muito simples e fácil de usar, possui muitos recursos como mensagem de transmissão, agendamento e etiquetagem de clientes, etc. O suporte ao cliente está sempre pronto e rápido para resolver nosso problema. E há um recurso de relatório para nosso agente, para que possamos avaliar e melhorar o desempenho a cada mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há problema com o Mekari Qontak até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de acessar, com todos os recursos, sem complicações. Há até um aplicativo mekari qontak (qontak chat mobile) que me permite responder às mensagens dos clientes fora do horário da loja. Acho que o Mekari Qontak é o melhor entre os outros. Minha loja está localizada no Bogor Trade Mall, e eu até recomendei o Mekari Qontak para a administração do shopping. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que não há problema com o mekari qontak, no geral é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Mekari Qontak é sua capacidade de centralizar toda a comunicação e dados dos clientes em uma única plataforma. O CRM integrado, os recursos omnichannel e a interface fácil de usar ajudam as equipes a trabalhar de forma mais eficiente, responder mais rapidamente e manter interações com clientes organizadas e profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades requerem tempo para aprender, e a configuração inicial pode parecer complexa. No entanto, com o uso adequado e familiarização, a plataforma se torna muito mais fácil e eficiente de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais valiosa do Mekari Qontak é a API de Broadcast do WhatsApp. Ela oferece capacidade de transmissão ilimitada com uma interface de usuário/experiência de usuário limpa e intuitiva, tornando a integração e implementação com nossos engenheiros muito simples. Podemos facilmente criar e enviar modelos de mensagens para aprovação do Meta antes de enviar transmissões para os clientes. Além disso, nossa equipe de atendimento ao cliente pode monitorar o desempenho das campanhas e responder diretamente às respostas dos clientes, o que torna o fluxo de trabalho altamente eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o Mekari Qontak funciona muito bem para nossas necessidades. Se eu tivesse que mencionar uma área para melhoria, seria que o painel de relatórios e análises poderia ser ainda mais detalhado. Ter insights mais avançados tornaria mais fácil medir o desempenho das campanhas em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte de integração foi tanto responsiva quanto confiável, garantindo que nossa migração omnichannel e CRM prosseguisse sem quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel poderia ser melhorado, permitindo-nos configurá-lo nós mesmos, para que possamos visualizar informações específicas que são importantes para nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Mekari Qontak é a sua capacidade de centralizar todas as interações com os clientes em uma única plataforma. Ele permite que nossa equipe gerencie conversas em múltiplos canais de forma eficiente, enquanto sua automação e análises fornecem insights que ajudam a melhorar nossa qualidade de resposta e serviço. No geral, ele aumenta significativamente nossa produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma continua atualizando e evoluindo, o que significa que preciso me adaptar continuamente às mudanças. Pode ser um pouco inconveniente às vezes, mas com a assistência da equipe de suporte, tudo permanece gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Mekari Qontak tem sido muito útil para integrar com a API do WhatsApp Business, e também simplifica o gerenciamento de conversas de chat com os clientes. As funcionalidades são fáceis de usar devido à interface amigável de UI/UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há um recurso que gostaríamos de experimentar, mas ainda não foi disponibilizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Mekari Qontak é sua interface amigável, suporte ao cliente responsivo e fácil implementação. É uma ferramenta muito prática, especialmente para gerenciar e enviar transmissões de marketing de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema significativo ao usar o mekari qontak. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Orquestrar conversas em um único painel com o Software CRM mantém as transferências organizadas e os dados dos clientes sempre atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios personalizados avançados para software CRM levam tempo para configurar; uma vez configurados, os insights são muito acionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.