Saiba Mais Sobre Software de Marketing Automotivo
O que é Software de Marketing Automotivo?
O software de marketing automotivo fornece às concessionárias de automóveis as ferramentas de que precisam para comercializar seu inventário e serviços e expandir sua base de clientes. Essas soluções ajudam as concessionárias a construir e implantar uma estratégia omnicanal que oferece experiências personalizadas aos clientes potenciais e aumenta as vendas. Os usuários podem listar inventário (carros novos, carros usados ou peças de automóveis) em seus sites, criar e distribuir materiais de marketing, automatizar certos fluxos de trabalho de marketing e vendas e rastrear o ROI de cada campanha.
Ao utilizar adequadamente o software de marketing automotivo, as concessionárias podem direcionar o prospecto certo no momento certo, oferecer preços competitivos e, em última análise, expandir seu pipeline de vendas. Embora as concessionárias também possam usar soluções de marketing não verticalizadas, produtos especializados em marketing automotivo oferecem integrações do setor com outras soluções de software automotivo e podem conectar dados de várias ferramentas de concessionárias em um sistema centralizado para um sucesso de marketing ideal.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Marketing Automotivo?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de marketing automotivo que podem ajudar os usuários a executar geração de leads e campanhas de marketing:
Gestão de leads e automação de nutrição: Com a gestão de leads e automação de nutrição, as equipes de vendas podem automatizar o processo de aquisição e qualificação de leads com base em quais são mais propensos a converter. Isso é particularmente útil para equipes de vendas, pois os usuários podem definir parâmetros para o que constitui um lead qualificado. Isso pode ser quando clientes potenciais visitam uma página de produto três vezes ou quando eles vêm apenas uma vez. Os usuários decidem quando a ferramenta de automação aciona uma notificação de vendas que alertará os representantes de vendas para entrar em contato com leads qualificados e fechar uma venda. Esta ferramenta economiza tempo dos representantes de vendas, concentrando-se apenas nos leads mais qualificados.
Listagens de sites: Os produtos de marketing automotivo devem oferecer algum grau de suporte a listagens de sites de concessionárias, permitindo que os usuários publiquem veículos e inventário de peças online. Essas listagens também podem ser compartilhadas por outros canais. Com a automação de preços, as concessionárias podem automaticamente baixar ou aumentar os preços em tempo real com base no interesse ou visitas repetidas à página do produto.
Marketing por SMS: A mensagem de texto permite que os vendedores alcancem os clientes em seus dispositivos móveis e muitas vezes leva a tempos de resposta mais rápidos. Lembretes e notificações podem ser enviados automaticamente, integrando-se com calendários para bloquear convites para eventos. As plataformas de marketing automotivo também podem lidar com mensagens em massa, permitindo um engajamento direcionado ao cliente com base em critérios selecionados.
Marketing por e-mail: Semelhante às capacidades de marketing por SMS, o software de marketing automotivo permite que campanhas de marketing por e-mail dinâmicas sejam projetadas e executadas. Por exemplo, uma vez que um cliente se inscreve na lista de e-mails de uma concessionária, a automação de marketing assume e pode começar a enviar campanhas de marketing por e-mail com base em eventos, atividades online e pontuações de leads.
Marketing em redes sociais: Estratégias de marketing digital são cruciais para o sucesso no ambiente de vendas de hoje. As plataformas de marketing automotivo podem alcançar prospects por meio de várias plataformas sociais, incluindo Facebook, Instagram e Twitter. Leads podem ser capturados e alimentados no sistema, com conteúdo e anúncios personalizados sendo divulgados no momento certo.
Gestão de reputação: Uma vez que uma venda foi feita, as concessionárias podem enviar pesquisas e solicitações de avaliações para os clientes por meio de seu canal preferido. Prompts automáticos podem ser gerados para direcionar os clientes a deixar uma avaliação em qualquer site designado e podem ajudar a nutrir relacionamentos com os clientes para impulsionar negócios repetidos.
Automação de fluxo de trabalho: Os fluxos de trabalho de marketing e vendas podem ser automatizados para remover muito do trabalho tedioso ao longo da jornada do cliente, permitindo que lembretes, ofertas especiais e mensagens de acompanhamento sejam enviados automaticamente para prospects e clientes. Para clientes que alugam carros, lembretes de renovação também podem ser configurados para serem acionados em momentos específicos. Se integrado a um CRM, o software de marketing automotivo também pode ajudar a agendar chamadas telefônicas para um alcance adicional.
Análise de marketing: Análises de conversação e de campanha ajudam as equipes de vendas e marketing a avaliar a eficácia de seu alcance. Isso pode ajudar a determinar quais canais são mais eficazes com demografias específicas, como os esforços de marketing impactam as vendas de automóveis e como os vendedores se desempenham em relação às metas.
Quais são os Benefícios do Software de Marketing Automotivo?
Maximizar o engajamento: Ao utilizar ferramentas de marketing omnicanal e ter acesso a vários sinais de leads, os vendedores de concessionárias podem nutrir prospects ao longo do pipeline e garantir que nenhuma oportunidade de engajamento seja perdida. Ferramentas de automação liberam vendas e profissionais de marketing para se concentrarem em ações que impulsionam maior engajamento e promovem a otimização de vendas.
Melhorar as vendas: Análises de campanhas e ferramentas de personalização permitem que as concessionárias direcionem prospects e clientes no momento certo para fechar negócios ou garantir negócios repetidos. Os recursos podem ser alocados com base em quais campanhas estão tendo melhor desempenho, e as equipes de vendas têm acesso a dados de qualidade que apoiam as conversas.
Quem Usa Software de Marketing Automotivo?
Equipes de vendas: O software de marketing automotivo ajuda as equipes de vendas a aproveitar os dados de marketing para identificar leads qualificados, analisar o sentimento do cliente e estabelecer uma melhor comunicação com os clientes. Quando as equipes de vendas entendem quais leads expressaram um grande interesse no produto, elas podem entrar em contato com os clientes com base em dados reais e transformar chamadas frias em chamadas quentes. Com dados de automação de marketing, as equipes de vendas também podem ser notificadas sobre o melhor momento para entrar em contato com seus leads. Se os leads estiverem em uma página de preços, isso pode acionar um alerta para um representante de vendas entrar em contato com esse lead e explicar a oferta do produto.
Equipes de marketing: As equipes de marketing usam software de marketing automotivo para automatizar tarefas tediosas, organizar fluxos de trabalho e coletar dados de clientes. Ao automatizar tarefas de marketing como marketing por e-mail, geração de leads e publicidade digital, as equipes de marketing economizam tempo e podem se concentrar mais na análise de seus dados. Passar mais tempo com esses dados resulta em uma estratégia de marketing mais eficaz.
Quais são as Alternativas ao Software de Marketing Automotivo?
Embora o software de marketing automotivo tenha o benefício adicional de integrações específicas para concessionárias, alternativas horizontais ao software de marketing automotivo podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:
Software de marketing por SMS: Soluções pontuais de marketing por SMS podem ser implantadas juntamente com o software de marketing automotivo se uma determinada plataforma não fornecer os recursos necessários. Este software suporta campanhas de texto e pode enviar textos personalizados no momento certo para as pessoas certas.
Software de marketing por e-mail: Alguns produtos de software de marketing automotivo se especializam em marketing por SMS e podem não oferecer ferramentas abrangentes de marketing por e-mail. As concessionárias podem optar por usar uma solução separada especificamente para marketing por e-mail se precisarem de mais funcionalidades.
Software de engajamento de vendas: O software de engajamento de vendas fornece um hub central para todas as comunicações que as equipes de vendas enviam para clientes potenciais e pode fornecer scripts e modelos para diferentes atividades de alcance. As concessionárias podem usar essas ferramentas juntamente com o software de marketing automotivo se for necessária uma maior automação de vendas e nutrição de leads.
Software Relacionado ao Software de Marketing Automotivo
Soluções relacionadas que podem ser usadas juntamente com o software de marketing automotivo incluem:
Software de concessionária de automóveis: O software de concessionária de automóveis, também conhecido como sistemas de gestão de concessionárias (DMS), fornece suporte de gestão de negócios tudo-em-um para concessionárias de automóveis. O software de marketing automotivo se integra a essas soluções para impulsionar as vendas e complementar dados adicionais de clientes armazenados em um DMS.
Software CRM: Para concessionárias de automóveis que não usam um DMS ou ferramenta relacionada à indústria automotiva, um CRM padrão pode ser usado juntamente com o software de marketing automotivo para apoiar os esforços de gestão de leads e relacionamento com clientes.
Software de varejo digital automotivo: O software de varejo digital automotivo permite que as concessionárias digitalizem seu inventário e permitam que os clientes concluam um negócio online, do início ao fim. Embora o software de marketing automotivo possa se integrar a sites e fornecer recursos gerais de listagem, nem todos os produtos oferecem funcionalidade suficiente para operacionalizar a estratégia de e-commerce de uma concessionária. O marketing automotivo deve ser usado juntamente com esse tipo de plataforma.
Como Comprar Software de Marketing Automotivo
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Marketing Automotivo
Se uma empresa está apenas começando a explorar o software de marketing automotivo ou está procurando uma solução mais adequada para suas necessidades, o G2.com pode ajudar a informar os compradores sobre o mercado e auxiliá-los na seleção do melhor produto de software para seus negócios.
As concessionárias que procuram adquirir software de marketing automotivo, seja pela primeira vez ou para substituir uma solução existente, devem primeiro determinar se podem usar a plataforma. Se não tiverem uma equipe de marketing dedicada, por exemplo, ou se sua equipe de vendas já usa outras soluções, tentar implementar uma plataforma de marketing automotivo pode não ser bem-sucedido. Ferramentas avançadas de engajamento e automação podem ser desperdiçadas se o cliente-alvo não fizer uso de certos canais também.
Comparar Produtos de Software de Marketing Automotivo
Crie uma lista longa
O primeiro passo para encontrar a solução de software perfeita é criar uma lista preliminar de produtos que atendam às necessidades gerais do comprador. O próximo passo é reduzir a lista selecionando recursos específicos que são essenciais ou requisitos para o comprador. O G2.com fornece informações sobre o melhor software de marketing automotivo, permitindo que os compradores filtrem opções e avaliações de usuários para ajudar a reduzir a lista de produtos para uma seleção mais relevante.
Crie uma lista curta
Criar uma lista curta de produtos de software é um passo importante no processo de compra. Embora possa ser assustador filtrar vários produtos, os usuários podem obter ajuda utilizando o recurso de comparação do G2. Este recurso pegará os produtos de escolha e os exibirá lado a lado para que o comprador possa facilmente determinar qual software atende aos requisitos importantes da lista.
Conduza demonstrações
Uma vez que o comprador tenha reduzido a lista de produtos, o próximo passo é conduzir uma demonstração. As demonstrações permitem que os compradores vejam um produto e seus recursos em mais detalhes. Para garantir que um comprador obtenha o máximo de uma demonstração, é importante estar preparado. Os compradores devem estar preparados para testar minuciosamente cada produto do ponto de vista do usuário e do cliente. Determine o que envolve a criação de diferentes tipos de campanhas de marketing por meio de cada produto. Além disso, os compradores devem perguntar sobre custo, integrações, suporte do fornecedor e quaisquer preocupações que tenham sobre o produto. Uma preparação adequada tornará mais fácil para um comprador comparar produtos após a conclusão das demonstrações.
Seleção de Software de Marketing Automotivo
Escolha uma equipe de seleção
A equipe de seleção provavelmente incluirá funcionários de vendas e marketing da concessionária, como gerentes de contas e gerentes de marketing. Eles representarão os interesses de suas respectivas equipes e entenderão quais recursos são necessários para apoiar suas funções diárias.
Negociação
Uma vez que a equipe de seleção tenha reduzido suas escolhas de software, é hora de discutir opções de personalização, preços e o tipo de suporte necessário do fornecedor. É sempre importante abordar as opções de preços, mesmo quando estão listadas no site de um fornecedor. Muitos fornecedores de software oferecerão descontos e opções de preços personalizados com base no que o comprador está procurando adquirir.
Decisão final
Uma vez que um comprador tenha tomado a decisão final sobre um produto e esteja pronto para prosseguir com a compra, é recomendável conduzir uma demonstração final, perguntar sobre um teste e determinar os próximos passos se o produto não se adequar às suas necessidades. Esses passos podem dar ao comprador uma sensação adicional de segurança e confiança ao tomar uma decisão final.
