Nel corso della mia vita, ho lavorato in diverse aziende, dove abbiamo utilizzato molti servizi VOIP differenti, quindi sono molto familiare con ciò che hanno da offrire. Negli ultimi 15 anni ho gestito la mia azienda di Media Marketing. Lavoriamo principalmente con aziende non-profit, dove ovviamente non addebitiamo loro il nostro prezzo pieno. Una delle nostre principali considerazioni nella scelta della nostra azienda per i numeri era il prezzo. E sono MOLTO sorpreso di quanto siano stati flessibili e aperti i venditori di Nextiva, e oltre a ciò, il mio venditore Eric è stato davvero accogliente ed entusiasta. La flessibilità era molto importante per noi. La seconda parte della mia configurazione è stata lavorare con il team di Onboarding. Ciò che mi ha sorpreso è che tutto il loro dipartimento lavora da remoto, ho parlato con molti di loro e si sono assicurati che comprendessi il processo. Anche quando ero stressato per il nostro processo di porting, sono stati in grado di rendere il processo di implementazione facile. Quello che posso dire è che il loro Supporto Clienti è su un altro livello! Utilizziamo la loro Applicazione ogni giorno, principalmente per chiamate in entrata e in uscita con i nostri partner e chiamate all'interno del nostro team, abbiamo davvero bisogno delle basi, ma da quello che ho capito lungo la strada è che abbiamo ottenuto molto più di quanto abbiamo chiesto, e abbiamo comunque pagato un prezzo ragionevole per questo. L'intera implementazione è stata gestita in modo fluido e professionale. Nel complesso, Nextiva ha superato le nostre aspettative in ogni modo. Ora riceviamo tutti i messaggi vocali indirizzati alle nostre email, se una chiamata viene persa abbiamo una voce registrata che indirizza il cliente alla persona che voleva raggiungere. E la cosa principale è che possiamo condividere i contatti dei partner appena salvati tra il team, quindi utilizziamo fondamentalmente l'app come un CRM minimalista.

Negli ultimi 10 anni ho sviluppato la mia azienda di produzione di birra. A un certo punto, quando ci siamo espansi in più sedi in tutto lo Stato della California, abbiamo iniziato a riscontrare problemi di comunicazione. Quindi la nostra principale necessità era trovare qualcosa che potesse aiutarci a superare questa barriera comunicativa e mantenere tutte le nostre chiamate e chat nello stesso posto, con la possibilità di tenerne traccia. È lì che abbiamo trovato Nextiva. Un processo fluido ci ha permesso di essere operativi in una o due settimane. L'intero team tecnico era impressionante, molta pazienza e conoscenza lì. Non hanno trascurato nessuna delle nostre esigenze. Tutte le mie necessità sono state soddisfatte. Ora ho un ottimo cruscotto dove posso vedere come va la comunicazione nel mio team. Inoltre, abbiamo chat separate per la comunicazione interna, e l'ultima ma non meno importante, sono le loro riunioni integrate, che ci stanno salvando dall'usare le riunioni di Teams. Un supporto utile e reattivo è una buona cosa per chiunque.

Il supporto fornito da Denys è stato molto utile per mettere il nostro sistema online e in funzione. È stato un processo semplice e fluido.