Recensioni e Dettagli del Prodotto Nextiva

Lo usiamo per chiamate, messaggi vocali interni e conversazioni con i clienti, e in realtà sembra coeso invece che assemblato. La qualità delle chiamate è stata costantemente affidabile, anche per i membri del team remoto, e funzionalità come l'instradamento delle chiamate e la segreteria telefonica via email alla stessa ora ogni giorno. Una volta configurato, funziona semplicemente in background senza bisogno di attenzione costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app desktop potrebbe anche sembrare un po' pesante a volte rispetto a strumenti di comunicazione più leggeri, specialmente su macchine più vecchie. E a volte alcune impostazioni avanzate non sono molto intuitive e richiedono documentazione o supporto. Quindi, suppongo che potrebbe essere più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità d'uso della piattaforma, l'applicazione per computer e l'applicazione mobile, inoltre il processo di installazione è molto rapido e semplice, mi piace anche molto la rapidità e l'efficienza con cui il team di supporto ci aiuta in caso di qualsiasi inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace è il blocco delle chiamate di spam se le riconosce e le identifica ma non si blocca permanentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invece di destreggiarsi tra strumenti separati per chiamate, segreteria telefonica e messaggistica interna, tutto è disponibile su un'unica piattaforma. La qualità delle chiamate è stata affidabile e le funzionalità di instradamento delle chiamate e di risponditore automatico sono state facili da configurare. Uso Nextiva frequentemente da più di un anno e la mia esperienza è straordinaria. È facile da usare e funziona senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le app desktop e mobile funzionano bene nel complesso, ma ci sono occasionali ritardi o problemi di sincronizzazione. Suppongo che siano minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono riuscito a iniziare a usare la loro app, entro un paio d'ore dall'acquisto del loro piano base. È facile da capire e gestire, le funzionalità sono semplici: riunioni di base, chiamate, messaggi vocali, sms. L'onboarding è stato veloce e l'agente è stato molto paziente. Aiuto con la contabilità di un paio di clienti, e il servizio che sto pagando con Nextiva funziona perfettamente per me sia in termini di funzionalità che di prezzo. Lo consiglio vivamente anche se non sei una persona esperta di tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mio marito ed io avremmo dovuto passare attraverso il processo di verifica aggiuntiva dopo l'iscrizione. È stato un po' frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che mi piace di più è la loro funzionalità. La caratteristica specifica è la presenza telefonica che mi permette di vedere se i membri del team (anche se remoti) sono disponibili, occupati o assenti. È diventato più facile coordinare le operazioni di comunicazione del mio team, anche se siamo un piccolo team. Questa funzione è davvero facile da imparare, poiché è un cruscotto amichevole per il cliente dove puoi vedere tutta l'attività. Anche le riunioni e gli SMS aziendali sono belli, ma siamo ancora nel processo di approvazione del modulo SMS. Siamo un'azienda piuttosto piccola, quindi non c'era bisogno di complicare troppo le cose, cercavamo una configurazione semplice, e l'abbiamo ottenuta, bella e fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo affrontato un problema con la nostra integrazione CRM, quindi nel caso tu stia considerando di lavorare con Nextiva, assicurati di chiedere se il tuo CRM può essere implementato. Abbiamo dovuto pagare un extra per farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ringrazio Nextiva per aver trovato una soluzione che si adatta davvero alla mia attività. Ho la mia fattoria che non considero un'attività, ma una parte di me stesso, che ho da decenni. Ma c'è sempre stato un problema con il nostro servizio, poiché viviamo in una zona rurale, abbiamo una pessima connessione dati cellulare, quindi ho contattato alcuni dei miei colleghi e mi hanno consigliato di usare Nextiva, e in particolare le loro linee fisse che possono essere collegate tramite il wifi. Non posso dire molto sull'implementazione, poiché uno dei miei ragazzi più giovani sul posto se ne è occupato, dato che passa più tempo accanto al suo desktop, ma quando mi ha spiegato come è andata e cosa possiamo fare ora, sono stato felice che finalmente abbiamo un servizio come questo. Usiamo sia i telefoni Nextiva che le app desktop, e la differenza nella qualità della comunicazione è ENORME. Inoltre, nel caso in cui una chiamata non venga risposta, la inoltriamo al cellulare, ma succede raramente, e ovviamente usiamo le cose semplici che usavamo prima, come segreterie telefoniche, sms, contatti. Apprezzo davvero il supporto che hanno fornito, ora mi sento meno frustrato e posso concentrarmi molto meglio sulla mia fattoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa è che l'app desktop impiega un po' di tempo a caricarsi sul mio vecchio desktop e non è molto fluida nell'uso. Tuttavia, il mio team non ha questi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Nextiva è che sono riusciti a migliorare la mia comunicazione con i clienti, che era il mio obiettivo principale quando ho firmato un contratto con loro. Prima di passare a loro, avevo difficoltà con le chiamate perse e la segreteria telefonica incoerente, quindi la mia comunicazione era tutt'altro che ottimale. Questo portava sempre a ritardi nel rispondere ai clienti durante la stagione fiscale. Ora uso la loro app, quindi ogni chiamata, messaggio vocale e messaggio è sincronizzato nel mio telefono e nel laptop di lavoro. Inoltre, l'app mobile è stata una sorpresa per me, non sapevo che qualcosa del genere fosse possibile prima, ma ora posso gestire la mia attività usando il mio telefono, il che rende la mia piccola impresa molto più professionale, nessuna chiamata persa - nessun cliente insoddisfatto. Siamo anche riusciti a registrare le mie chiamate, quindi ora non devo tenere traccia di ogni conversazione. In breve, ora è molto più facile gestire le richieste durante i periodi di punta senza bisogno di personale extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di configurazione ha richiesto un po' più tempo del previsto, principalmente a causa di alcuni problemi iniziali di configurazione con l'instradamento delle mie chiamate. Ho provato a fare alcune modifiche da solo, ma poi ho capito che qualcosa è andato storto, quindi la pagina di amministrazione richiede un po' di tempo per essere appresa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel corso della mia vita, ho lavorato in diverse aziende, dove abbiamo utilizzato molti servizi VOIP differenti, quindi sono molto familiare con ciò che hanno da offrire. Negli ultimi 15 anni ho gestito la mia azienda di Media Marketing. Lavoriamo principalmente con aziende non-profit, dove ovviamente non addebitiamo loro il nostro prezzo pieno. Una delle nostre principali considerazioni nella scelta della nostra azienda per i numeri era il prezzo. E sono MOLTO sorpreso di quanto siano stati flessibili e aperti i venditori di Nextiva, e oltre a ciò, il mio venditore Eric è stato davvero accogliente ed entusiasta. La flessibilità era molto importante per noi.

La seconda parte della mia configurazione è stata lavorare con il team di Onboarding. Ciò che mi ha sorpreso è che tutto il loro dipartimento lavora da remoto, ho parlato con molti di loro e si sono assicurati che comprendessi il processo. Anche quando ero stressato per il nostro processo di porting, sono stati in grado di rendere il processo di implementazione facile. Quello che posso dire è che il loro Supporto Clienti è su un altro livello! Utilizziamo la loro Applicazione ogni giorno, principalmente per chiamate in entrata e in uscita con i nostri partner e chiamate all'interno del nostro team, abbiamo davvero bisogno delle basi, ma da quello che ho capito lungo la strada è che abbiamo ottenuto molto più di quanto abbiamo chiesto, e abbiamo comunque pagato un prezzo ragionevole per questo. L'intera implementazione è stata gestita in modo fluido e professionale.

Nel complesso, Nextiva ha superato le nostre aspettative in ogni modo. Ora riceviamo tutti i messaggi vocali indirizzati alle nostre email, se una chiamata viene persa abbiamo una voce registrata che indirizza il cliente alla persona che voleva raggiungere. E la cosa principale è che possiamo condividere i contatti dei partner appena salvati tra il team, quindi utilizziamo fondamentalmente l'app come un CRM minimalista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso l'esperienza è stata fantastica, ma vorrei che potessimo avere delle formazioni in loco, piuttosto che avere tutto a distanza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come avvocato esperto, sapevo già cosa mi serviva da un fornitore di telefonia, quindi la mia comunicazione con Vendite, Supporto e Onboarding è stata rapida e diretta e non ha causato alcun problema.

È importante per me essere disponibile durante le ore lavorative, nel caso in cui la mia rete sia scadente. Quindi l'agente di onboarding è stato in grado di inoltrare tutte le chiamate al mio cellulare in caso di qualcosa di urgente, oltre a inviare notifiche via email e SMS sulle chiamate perse.

Ma anche se non sono disponibile affatto, abbiamo deciso che la migliore opzione sarebbe stata inoltrare le mie chiamate al telefono fisso del nostro ufficio, il che significa che non c'è una piccola possibilità di perdere chiamate. Siamo stati in grado di avviare e funzionare molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A un certo punto eravamo un po' bloccati nel processo di configurazione dell'applicazione sui telefoni dei miei dipendenti a causa della differenza di fuso orario, era difficile mettersi in contatto con la persona incaricata della configurazione, e non sapevo che potevo chiamare il loro numero di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nextiva offre una piattaforma incredibilmente facile da usare che rende la comunicazione aziendale fluida e affidabile. Mi piace particolarmente come tutto, dalla configurazione del telefono al routing delle chiamate e all'analisi, sia centralizzato e facile da gestire. L'interfaccia è pulita e il team di supporto clienti è sempre reattivo e professionale. È un'ottima soluzione tutto in uno per le piccole e medie imprese che desiderano un sistema VoIP e di comunicazioni unificate affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia potente, alcune funzionalità possono sembrare un po' complesse per gli utenti alle prime armi, specialmente durante la configurazione iniziale o quando si integra con CRM di terze parti.

L'app mobile a volte ha ritardi o si disconnette.

Gli strumenti di reportistica sono solidi ma potrebbero essere più personalizzabili.

Nel complesso,

Gli svantaggi sono minori rispetto all'affidabilità e al supporto che Nextiva fornisce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.