Recensioni e Dettagli del Prodotto Skalin

Skalin è ideale per un team CS che vuole passare a una modalità proattiva. Dashboard chiara, implementazione semplice e segnali affidabili: si guadagna in efficienza senza aggiungere complessità. Consigliato a qualsiasi organizzazione SaaS che vuole strutturare il suo Customer Success. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come ogni SaaS, non corrisponde sempre esattamente al nostro modo di lavorare, ma ciò non mette in discussione il suo valore complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Vista Cliente a 360°: Offre una visione completa e centralizzata di ogni account, rendendo facile mappare gli sforzi del CS tra i team.

- Facile da Usare e Integrazione Semplice: Interfaccia semplice e intuitiva con integrazione senza sforzo nel nostro stack tecnologico esistente, veloce da implementare e facile da scalare.

- Punteggio di Salute Affidabile e Personalizzabile: La logica di punteggio di salute è solida ma adattabile, offrendoci visibilità in tempo reale su misura per il nostro modello di business.

- Playbook Potenti: Consente percorsi cliente ripetibili e scalabili, dall'onboarding al rinnovo, con automazione dove è più importante.

- Supporto Clienti Impeccabile: Supporto veloce, competente e proattivo che collabora veramente con noi per raggiungere i nostri obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun inconveniente degno di nota a questo stadio. Tutto funziona senza intoppi e come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Skalin da diversi mesi per guidare la nostra strategia di Customer Success, e la piattaforma ha rapidamente trovato il suo posto nel nostro stack. L'interfaccia è chiara, intuitiva e centrata sull'essenziale. L'onboarding è avvenuto rapidamente, senza attriti. Nicolas è sempre reattivo e attento alle nostre esigenze.

Ciò che apprezzo particolarmente: la vista "health score" che combina dati di utilizzo, feedback e segnali deboli per anticipare i rischi.

Infine, l'integrazione fluida con HubSpot, che ci permette di avere una visione unificata del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piacerebbe avere maggiore visibilità sulla roadmap e sulle prossime release. Questo permetterebbe di anticipare meglio le evoluzioni e di proiettarsi a lungo termine con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In Skalin, we can monitor the health status of all our clients. This health status can be adjusted according to different client types, which is very practical. And above all, with the team, we have our tasks that appear every day based on the settings of our playbooks, so we call the clients we need to call and not those we prefer or others. We no longer play the firefighter! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema con la soluzione Skalin, risponde alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Skalin è stato un alleato prezioso per la nostra azienda per diversi anni. Lo strumento è facile da usare, intuitivo e consente di monitorare l'evoluzione dei nostri clienti e di agire in modo più proattivo. Molti elementi sono calcolati automaticamente, il che rende lo strumento molto veloce da padroneggiare, senza richiedere una lunga configurazione.

Lo abbiamo integrato nel nostro stack di strumenti esistenti molto facilmente. Il team CS lo utilizzava intensamente ogni giorno e molti processi sono stati implementati grazie a Skalin.

Nicolas era molto attento e ci ha aiutato a sfruttare al meglio le diverse sfaccettature di Skalin. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli svantaggi dei suoi vantaggi: il calcolo di alcune variabili è gestito "di default" e non è personalizzabile, il che può essere limitante quando si cerca di avere più precisione o granularità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare.

La logica del prodotto è chiara e le integrazioni con altri sistemi sono molto fluide.

Un set di funzionalità ben pensato. Non c'è un numero eccessivo di funzionalità, eppure non mi sono quasi mai trovato bloccato a causa della mancanza di funzionalità.

La piattaforma è sempre attiva e funzionante.

Prezzi competitivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello poter filtrare la vista per valori di colonna, piuttosto che solo per tag. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Skalin consente di implementare un gran numero di automazioni, il che alleggerisce notevolmente i team da compiti che richiedono molto tempo.

Lo strumento offre anche analisi dettagliate per cliente, basate su diverse metriche personalizzabili, il che facilita il monitoraggio e la comprensione della realtà di ogni cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da segnalare fino ad oggi, lo strumento è adatto agli usi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Visione a 360° dei clienti con dati provenienti da diversi strumenti (CRM, messaggistica, utilizzo del prodotto, supporto...) per fornire una vista completa e centralizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte un uso meno adatto al monitoraggio di gruppi di clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice e offre le principali funzionalità che ci si aspetta da uno strumento di customer success.

Il team di Skalin è stato anche di grande aiuto nell'implementazione dello strumento. Il loro supporto clienti è sempre molto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una piccola "lucidatura" sull'interfaccia farebbe bene ma onestamente non è affatto problematico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fluidità e reattività dei CSM. La possibilità di implementare automazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni bug che a volte possono mettere in discussione la credibilità delle automazioni ma risolti molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.