Recensioni e Dettagli del Prodotto Sherlocks.ai

Sherlocks.ai ha cambiato il modo in cui i nostri sviluppatori e i team DevOps lavorano insieme. Invece di lunghe discussioni su Slack e continui follow-up, ora tutti hanno la stessa visibilità in tempo reale su ciò che sta accadendo, chi è responsabile di cosa e quali sono i prossimi passi. Questo contesto condiviso ha ridotto l'attrito tra i team e ha reso la collaborazione durante gli incidenti e i controlli post-deployment notevolmente più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per incidenti molto complessi che coinvolgono più servizi, a volte è necessario un po' di aggiustamento per ottenere il giusto livello di segnale rispetto al rumore nelle cronologie degli incidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni della piattaforma erano senza soluzione di continuità e ci hanno permesso di operare quasi istantaneamente. L'IA di Sherlocks.ai può rilevare proattivamente le interruzioni e identificare la causa principale. Apprezziamo particolarmente come le indagini di follow-up possano essere attivate direttamente da Slack semplicemente menzionando @sherlocks, anche se non c'è un avviso attivo, questo accelera la risoluzione dei problemi e previene l'escalation delle problematiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Sherlocks.ai funzioni molto bene nella maggior parte degli scenari, abbiamo alcuni flussi di messaggi unici e casi limite che producono avvisi rumorosi. Filtrare questi per perfezionare ciò che conta come "importante" a volte richiede ulteriore guida dal supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando abbiamo adottato Sherlocks.ai, il nostro team non è più sommerso da avvisi irrilevanti. Il sistema è sorprendentemente bravo a segnalare i falsi positivi: gli avvisi che ci distraevano vengono automaticamente filtrati, rendendo molto più facile concentrarsi sui veri problemi di infrastruttura. Per noi, questa chiarezza ha ridotto le ore sprecate in canali rumorosi e ha reso le revisioni degli incidenti molto più produttive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento a volte necessita di una configurazione aggiuntiva alla prima implementazione, specialmente per regolare la logica del nostro stack personalizzato. Ci è voluto un po' di scambio con il supporto, ma hanno risposto rapidamente ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come CEO di InterviewVector, ho bisogno di fidarmi che la nostra piattaforma sia affidabile. Sherlocks.ai dà potere a tutto il nostro team, non solo agli ingegneri senior, per comprendere e risolvere i problemi rapidamente. Gli approfondimenti guidati dall'IA significano che individuiamo i problemi prima che impattino i nostri utenti, e l'integrazione con Slack tiene tutti aggiornati senza riunioni infinite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nei nostri primi giorni con la piattaforma, abbiamo avuto alcuni falsi positivi mentre la adattavamo ai nostri casi d'uso specifici, ma il team è stato reattivo nell'aiutarci a regolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione del sistema di ticketing è stata trasformativa per noi di Wafeq. In precedenza, i ticket rimbalzavano tra il supporto e l'ingegneria più volte prima che qualcuno potesse identificare se un problema fosse legato all'infrastruttura o a un bug dell'applicazione. Sherlocks.ai elimina immediatamente quella confusione e fornisce chiare intuizioni sulla causa principale proprio quando un ticket viene creato, così sappiamo esattamente dove concentrarci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano alcune modifiche iniziali di configurazione necessarie per adattarsi al nostro flusso di ticket, ma il team di Sherlocks.ai è stato rapido ad aiutarci a sistemarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione è stata quasi plug-and-play; l'integrazione con i nostri strumenti esistenti ha richiesto solo un giorno. Ciò che ha fatto la differenza più grande per noi è come ogni aggiornamento critico e avviso arriva direttamente in Slack, senza bisogno di gestire dashboard o inseguire email. Il team è sempre al corrente dei problemi e la nostra risposta è molto più veloce di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piacerebbe vedere più funzionalità legate all'automazione, in particolare la capacità di implementare automaticamente i passaggi di rimedio suggeriti all'interno di Sherlocks.ai. Non vediamo l'ora delle future versioni della roadmap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sherlocks.ai consente al nostro team di PeakGrowth Studio di gestire in modo efficiente più progetti per i clienti. La sua funzionalità multi-account semplice ci aiuta a separare e gestire con precisione i problemi di supporto per ciascun cliente. Facciamo affidamento sulla sua rilevazione proattiva per risolvere rapidamente i problemi, mantenendo alta la soddisfazione dei clienti senza confusione tra gli account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, c'è un'ondata di avvisi da parte di clienti ad alto traffico che richiedono una regolazione manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da Turtle TechsAI, gestiamo più progetti per i clienti e Sherlocks.ai individua i problemi prima che raggiungano la produzione, il che mantiene i nostri tempi di consegna estremamente affidabili. I nostri sviluppatori possono chiedere a @sherlocks informazioni sull'architettura del sistema o su incidenti passati direttamente in Slack e ottenere risposte immediate e accurate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La configurazione iniziale per ambienti multi-clienti ha richiesto alcune modifiche, ma il team di supporto è stato reattivo e ci ha aiutato a configurare un corretto isolamento tra i progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sherlocks.ai si connette perfettamente con quasi tutti gli strumenti di osservabilità che utilizziamo, e questa flessibilità è un grande vantaggio dato quanto sono variegati gli stack dei nostri clienti. La parte migliore è che, ogni volta che abbiamo avuto bisogno di una nuova integrazione, il team di Sherlocks la realizza incredibilmente veloce, di solito entro una settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, a volte l'IA sembra quasi troppo proattiva. C'erano anche alcuni schemi di incidenti specifici del cloud che non ha rilevato subito, ma il team di supporto ha apportato rapidamente delle modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Presso TradeIndia, i nostri sistemi sono vasti e complessi, con molteplici team e responsabilità. Sherlocks.ai porta coerenza nella risposta agli incidenti tra i vari dipartimenti. I suoi approfondimenti guidati dall'IA non solo rilevano potenziali problemi in anticipo, ma forniscono anche passaggi attuabili, facendoci risparmiare tempo prezioso. L'integrazione diretta con Slack è eccellente poiché i nostri ingegneri possono ottenere risposte a domande specifiche dello stack e storiche istantaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con la scala di TradeIndia, l'integrazione iniziale ha richiesto un lavoro personalizzato aggiuntivo riguardo alle autorizzazioni e ai ruoli degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.