Recensioni e Dettagli del Prodotto Invoca

La nostra esperienza con Invoca è stata eccezionale (soprattutto per la nostra transizione e implementazione). La nostra transizione da DialogTech è stata senza intoppi e rapida (considerando l'enorme impegno che è stato). Utilizziamo Invoca su larga scala - abbiamo migliaia di utenti finali e sedi che accedono ai loro account quotidianamente. È facile consumare i dati e le informazioni che Invoca fornisce e ha migliorato significativamente la nostra produttività in diversi dipartimenti (Marketing, Business Intelligence, Data Analytics). Il tracciamento delle chiamate è accurato e le analisi delle chiamate + i report sono dettagliati. Invoca è stata una risorsa estremamente preziosa per la nostra azienda e la raccomandiamo vivamente ad altre aziende che cercano una soluzione affidabile per il tracciamento delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca può essere complesso e tecnico (nel nostro caso d'uso), e richiede una profonda comprensione di strati di conoscenza che si costruiscono l'uno sull'altro. Di conseguenza, abbiamo dovuto sviluppare documentazione personalizzata che è adattata alle esigenze dei nostri utenti finali (che li aiuta a navigare e comprendere alcuni degli aspetti più avanzati di Invoca). Tuttavia, il nostro caso d'uso è molto specifico e specializzato! Invoca ci ha supportato pienamente e abbiamo utilizzato la loro documentazione esistente per integrare la nostra.

(Questa necessità di documentazione specializzata è specifica per il nostro caso d'uso e sono stati molto di supporto durante tutto il processo). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che ci fornisce il tracciamento delle chiamate guidato dal marketing, tenendo contemporaneamente conto delle preoccupazioni sulla privacy della nostra istituzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I video di formazione della piattaforma/la documentazione e la terminologia (campagna invoca vs la nostra campagna di marketing) utilizzata possono essere un po' goffi/confusi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La disponibilità dei dati in tempo reale per il filtro e l'analisi immediati. Il supporto dell'account è straordinario e una fonte di conoscenza e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un po' più difficile per noi collegare il chiamante agli ordini. Non è necessariamente solo un problema di Invoca, è anche l'architettura del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una piattaforma molto potente e affidabile su cui contiamo quotidianamente per instradare le chiamate dei clienti alla nostra azienda. Il team di Invoca, e in particolare Suzanne Newhouse, la nostra Customer Success Executive, è altamente di supporto e informato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che puoi solo "mettere in pausa" le campagne che non usi più. Non puoi eliminarle. È un po' "disordinato". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Invoca è la prontezza del loro team nel rispondere alle richieste e il loro impegno nel supportare la nostra azienda suggerendo strumenti che ritengono possano beneficiare il nostro dipartimento. Ogni volta che abbiamo domande o necessitiamo di assistenza, sono prontamente disponibili per una chiamata e forniscono aiuto rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente al momento! Apprezzo tutto quello che fai! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso e implementazione e facilità di navigazione nell'interfaccia utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

session_id non è un parametro integrato per la connessione GA4 da attribuire ai Rapporti di Attribuzione del Canale di Sessione in GA4. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca ci offre visibilità sui nostri costi effettivi e sui ritorni sugli investimenti nelle nostre campagne digitali. In precedenza, chiunque chiamasse da un annuncio non veniva attribuito a una campagna come lead. È eccellente per catturare informazioni dettagliate sulle chiamate, trascrizioni e registrazioni delle chiamate, e ora abbiamo una visione del percorso del cliente che chiama. Utilizziamo le intuizioni per migliorare l'esperienza complessiva e allineare i messaggi.

Il riconoscimento AI personalizzabile delle parole chiave delle conversazioni può classificare automaticamente una chiamata e offre una visione di vari risultati e modelli di chiamata su larga scala.

Una varietà di dashboard è disponibile, e puoi costruire le visualizzazioni che desideri vedere.

Possiamo eseguire report dettagliati con le metriche necessarie e esportarli facilmente in Excel.

L'interfaccia utente è ben progettata e intuitiva. Dopo l'onboarding supportato, ho trovato facile utilizzare il software in modo indipendente immediatamente.

Impostare integrazioni con CRM e GA è facile.

Il responsabile dell'account dedicato e il supporto al successo del cliente sono eccellenti. Sei sempre pienamente supportato da persone esperte nel prodotto e capaci di rispondere alle domande.

Sono interessati al feedback sul prodotto e lo utilizzano effettivamente per apportare miglioramenti al prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I cruscotti non consentono un filtraggio e un'analisi sofisticati come vorrei. Scarico su Excel per un'analisi e visualizzazioni più approfondite.

Alcuni dei termini utilizzati per le funzionalità/azioni erano difficili all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di integrarsi perfettamente con vari canali di comunicazione e fornire analisi dettagliate delle chiamate, che aiutano la nostra azienda a monitorare e ottimizzare efficacemente le prestazioni delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe meglio se potessi ottenere delle chiamate API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca offre capacità di tracciamento delle chiamate robuste, permettendoci di monitorare e analizzare le interazioni telefoniche nelle campagne di marketing. Si integra anche perfettamente con varie piattaforme di marketing, come Google Ads, rendendo più facile per le nostre aziende incorporare i dati delle chiamate nei flussi di lavoro e nei sistemi di marketing esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli aspetti migliori di Invoca possono variare a seconda delle esigenze e degli obiettivi specifici di ciascuna azienda. Ciò che un utente apprezza di più potrebbe differire da un altro, ma nel complesso, Invoca è un ottimo strumento e finora mi piace tutto di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che siamo in grado di tracciare determinati segmenti e segnali e poi di poter utilizzare detti segnali in modo da aiutarci a ritargetizzare e perseguire nuovi clienti e clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà facciamo molto affidamento su certi aspetti di Invoca e, dal mio tempo lavorando con loro, è stato per lo più utile e non ci sono stati molti problemi. Tuttavia, ci sono momenti in cui sembra che interruttori o connessioni siano stati modificati senza la nostra conoscenza e questo si è rivelato dannoso poiché non abbiamo tracciato correttamente le nostre conversioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.