Recensioni e Dettagli del Prodotto Invoca

È molto facile da usare, intuitivo, e ha aiutato i nostri clienti a estrarre dati da più fonti in modo da poter prendere decisioni migliori su dove allocare i budget e ottimizzare le spese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che c'è qualcosa in particolare che non mi piace di Invoca. Dobbiamo monitorare le chiamate, e quel processo richiede un po' di tempo, il che non è il massimo, solo perché richiede molto tempo. Tuttavia, è utile ascoltare le chiamate e ottenere informazioni su ciò che i clienti dicono ai rappresentanti di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I segnali AI di Invoca hanno migliorato significativamente l'efficienza delle nostre campagne di ricerca a pagamento e social a pagamento aiutandoci a concentrarci su ciò che conta davvero: i lead qualificati. Una caratteristica eccezionale è la possibilità di addestrare i segnali AI da soli, dandoti il controllo su come vengono categorizzate le chiamate. Inoltre, l'opzione di rivedere e regolare periodicamente il tagging AI garantisce precisione e rilevanza nel tempo. A differenza di altri strumenti che ho usato, che spesso operano come una "scatola nera", Invoca offre trasparenza e flessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio per me è il suo prezzo—potrebbe essere proibitivo per le piccole imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca è stata una svolta per Truvista Fiber nell'aiutarci a tracciare, attribuire e ottimizzare le nostre chiamate in entrata con precisione. La piattaforma si integra perfettamente con le nostre campagne digitali, offrendoci la visibilità necessaria per comprendere quali canali stanno generando i lead più qualificati. I cruscotti di reportistica sono intuitivi e forniscono approfondimenti in tempo reale che permettono al nostro team di prendere decisioni più rapide e basate sui dati.

Un grande punto di forza per noi è stato lavorare con la nostra account manager, Sarah. Va costantemente oltre le aspettative per garantire che stiamo ottenendo il massimo da Invoca — che si tratti di raccomandazioni proattive, rispondere rapidamente alle domande o guidarci attraverso nuove funzionalità. La sua competenza e supporto rendono la piattaforma ancora più preziosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ben poco da non apprezzare. Alcune delle funzionalità più avanzate richiedono un po' di tempo per essere apprese, e l'installazione iniziale ha richiesto tempo per essere completamente allineata con i nostri sistemi. Detto ciò, il team di Invoca — in particolare Sarah — ha fornito un supporto eccellente durante tutto il processo, quindi queste sfide sono state affrontate rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo un breve addestramento sulla piattaforma da parte dei loro rappresentanti incredibilmente disponibili, la piattaforma è facile da navigare. I cruscotti sono incredibilmente utili a colpo d'occhio, mentre i report mi aiutano a ottenere i dettagli granulari di cui ho spesso bisogno quando osservo le prestazioni. Quando adeguatamente addestrati, i segnali di chiamata AI funzionano molto bene e eliminano il lavoro di supposizione o addirittura il lavoro manuale di ascoltare le chiamate e dichiararle vendite, MQL, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione con Google Ads è utile, ma non c'è un'importazione di informazioni uno a uno tra le piattaforme. I dati delle campagne, dei gruppi di annunci e delle parole chiave a volte non verranno importati nei rapporti di Invoca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati soddisfatti dell'analisi AI di Invoca, che identifica efficacemente la percentuale di chiamate di alta qualità per canale. La loro analisi AI e l'integrazione con altre piattaforme di marketing sono particolarmente preziose. I rappresentanti dell'account sono eccezionalmente amichevoli e di supporto, e la tecnologia è in continua evoluzione. Inoltre, troviamo utile il loro livello di attribuzione del marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'addestramento della loro analisi AI è stato lungo e tedioso. Vorremmo anche vedere più integrazioni native con altre piattaforme pubblicitarie in modo da poter trasferire i dati delle chiamate a quelle piattaforme pubblicitarie. Attualmente sono ben integrati con Google, anche se ci sono ancora intoppi. L'integrazione con Meta è un po' instabile e non sono integrati in modo nativo o senza soluzione di continuità in molte delle principali piattaforme di marketing e pubblicità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La tecnologia all'avanguardia di Invoca consente alle organizzazioni di collegare le chiamate ai punti di contatto online e offline per illustrare meglio il percorso del cliente. Hanno anche i migliori manager per il successo del cliente e il supporto tecnico disponibili! Sempre pronti ad aiutare e personalizzare soluzioni in base alle esigenze uniche della tua azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di Invoca è limitata al di fuori degli Stati Uniti, il che rende difficile scalare con la piattaforma. Dal punto di vista delle integrazioni, ho riscontrato problemi con bassi tassi di corrispondenza quando cerco di trasferire dati da Five9 a Invoca. È anche piuttosto complesso integrare Invoca con Salesforce per visualizzare l'intero funnel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato questa piattaforma di tracciamento delle chiamate per un bel po' di tempo, ed è diventata una parte essenziale del nostro flusso di lavoro di marketing e vendite. La capacità di attribuire le chiamate telefoniche a campagne e fonti specifiche ci ha dato un quadro molto più chiaro del nostro ROI. Funzionalità come SIP, signal AI e trascrizione potenziata dall'AI ci aiutano non solo a tracciare le fonti dei lead, ma anche a valutare la qualità delle chiamate e a formare il nostro team in modo più efficace. Nel complesso, è una piattaforma potente e affidabile che offre una vera intelligenza di marketing. Altamente raccomandata per i team che cercano di ottimizzare la generazione di lead basata su chiamate. I responsabili degli account sono ottimi nel essere sempre disponibili e hanno tempi di risposta rapidi quando sorgono domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che impari la piattaforma, è molto intuitiva, ma all'inizio può essere un po' intimidatoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima piattaforma che fornisce approfondimenti informativi sui call center. I team di gestione degli account (Sara Cummings) e di onboarding (Ryan Marvel) sono molto amichevoli ed estremamente disponibili quando vengono presentate domande e richieste di programma. Sono sempre reattivi e coinvolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le esperienze recenti con Invoca relative ai miglioramenti della piattaforma non sono state le più fluide.

Negli ultimi due anni, Invoca ha presentato nuove funzionalità che altri clienti hanno utilizzato e, quando si è tentato di collaborare sulla costruzione della tecnologia, il team tecnico di Invoca ha cambiato direzione nella costruzione della funzionalità fino al traguardo. Il messaggio predefinito complessivo dopo una continua collaborazione è che si tratta di un prodotto "beta" e si verificherà l'anno successivo.

Prima, nel 2024, quando si lavorava per aggiungere il tracciamento delle chiamate dei lead web che Invoca ha evidenziato essere utilizzato da un'altra azienda di telecomunicazioni/satellite.

Poi nel 2025 per l'ingestione di file di chiamate audio tramite sFTP.

Il nostro team comprende che le priorità interne possono cambiare, tuttavia è stato un po' frustrante che la comunicazione non sia stata completamente trasparente; soprattutto dal momento che è stato firmato un nuovo modulo d'ordine che includeva l'ottimizzazione di questi servizi aumentati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca offre capacità robuste di tracciamento e attribuzione delle chiamate, permettendoci di collegare le chiamate in entrata alle campagne di marketing con precisione. L'interfaccia di reportistica è intuitiva e le opzioni di integrazione con il nostro stack martech esistente rendono facile operazionalizzare le intuizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il caso d'uso principale che ho per Invoca è il tracciamento delle chiamate, e lo fa molto bene. Come miglioramento futuro, sarebbe fantastico vedere più funzionalità potenziate dall'IA, come sfruttare la scienza dei dati per identificare schemi nel volume delle chiamate e nel comportamento del pubblico. Questi non sono svantaggi, ma opportunità per espandere ulteriormente il valore della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso alla facilità d'uso e alle funzionalità che Invoca offre. Il servizio clienti è incredibile nel complesso e sono stati estremamente utili con tutte le mie domande. Lo uso ogni singolo giorno, quindi Invoca è sicuramente uno strumento incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una leggera curva di apprendimento, ma una volta che capisci dove si trova tutto, è estremamente facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.