Recensioni e Dettagli del Prodotto Help Scout

è facile da integrare, abbastanza semplice da usare quotidianamente e il team dietro è molto utile per i suoi clienti. Il piano di avvio che offrono è conveniente, specialmente considerando la disparità del valore della valuta tra il nostro paese e il USD. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che sia un'avversione, piuttosto una preoccupazione. Gli aggiustamenti delle tariffe dopo il nostro primo anno di sconto iniziale ci colpiranno duramente poiché attualmente la nostra valuta è 7 volte inferiore al dollaro, ma presumo che siano in grado di fare gli aggiustamenti nei prezzi richiesti dalla nostra azienda. Con la disparità tra le valute, può diventare molto costoso da usare molto presto, a seconda delle dimensioni del tuo team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che mi è piaciuta di più è stata la loro squadra di vendita che ci ha presentato una Demo. Si prendono cura delle nostre esigenze, non vendono solo quello che vogliono! Inoltre, mi piace la loro tariffazione chiara e semplice. Puoi prevedere e pianificare i tuoi costi. Ad esempio, altri strumenti come Intercom o HubSpot hanno una tariffazione molto complessa e non ho visto sincerità e attenzione nel loro atteggiamento. Inoltre, mi è piaciuta l'UX del pannello, era così semplice. Ho solo un problema con le funzionalità per i flussi di lavoro, intendo il supporto proattivo basato su persone. Oh, anche la scheda dei report è perfetta!! Semplice e così utile! Rende la gestione delle prestazioni molto più facile sia per i manager che per i dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

come ho detto, in confronto, Intercom non ha funzionalità per un supporto proattivo e amichevole e funzionalità SLA. E poiché siamo sviluppatori di app per Shopify, abbiamo bisogno di recensioni sui prodotti per la nostra crescita, ma HelpScout ha una funzionalità che permette al cliente di terminare la chat. Non ci piace questa funzionalità e volevamo disabilitarla, ma non possiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

molto rapidamente e facile da usare. molto utile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente che non mi piaccia. Consiglia a tutti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto veloce e facile da navigare. L'assegnazione e il tagging aiutano molto a garantire che tutto sia gestito correttamente. L'intera interfaccia è molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo il logo/icona per "rispondi" sembra un po' come "indietro", ma mi ci sono abituato. Tutto funziona abbastanza bene. Solo il pulsante rapido per tornare all'elenco delle schede sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Help Scout mi ha sempre aiutato a ricevere e inviare posta da e verso più aziende, e a sembrare sempre professionale. Help Scout è il giusto compromesso delle funzionalità di cui abbiamo bisogno per i nostri sforzi di supporto. Sono in grado di addestrare rapidamente i nuovi membri del team su come utilizzare Help Scout, e questo ci aiuta a crescere rapidamente spendendo in modo intelligente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero nulla di negativo da dire su Help Scout! L'unico problema sono stati i blackout occasionali, ma la loro comunicazione è trasparente con risoluzioni rapide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è ottima. La navigazione è facile e chiara. Mi piace come sono strutturati i rapporti. Navigare attraverso le caselle di posta è semplice e facile e scrivere documentazioni usando l'editor è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente penso che non ci sia nulla che non mi piaccia. Anche se credo di aver avuto alcune discrepanze con le mie risposte di HelpScout. Penso che ci sia stato un aggiornamento per questo che è stato spiegato. Finora è andato tutto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'interfaccia, la separazione tra ticket e chat, la fluidità con cui funziona il sistema, il layout, le funzionalità, le email che riceviamo con suggerimenti di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piaceva la funzionalità di non avere semplicemente la chat quando tutti gli agenti erano occupati, questo creava un problema con i miei clienti, perché non sapevano esattamente il motivo per cui la chat non era disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto le opzioni per modificare le caselle di posta. Questo è molto utile ed è ottimo per le capacità organizzative! Le conferme di lettura sono estremamente utili per garantire che la persona giusta riceva l'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non essere in grado di unire email da diversi indirizzi email che hanno anche lo stesso dominio. Anche se non mi piace questa funzione, capisco la limitazione perché una volta che qualcosa è unito non può essere annullato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposte salvate (con variabili), quindi basta un clic per inviare una risposta personalizzata a domande comuni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo non è un disappunto, ma mi piacerebbe avere una funzione di posticipo in stile Gmail, dove posso riportare un messaggio nella mia casella di posta in una data specifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come le cose possano essere organizzate in questo modo e quanto sia facile usare alcune delle funzionalità. Anche l'esperienza utente è qualcosa di molto facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che ci siano alcune cose che non sono presenti, come avere una funzione genitore-figlio o più opzioni per personalizzare il filtraggio dei biglietti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.