Recensioni e Dettagli del Prodotto ContactPigeon

ContactPigeon ci ha aiutato a portare tutte le nostre campagne di coinvolgimento su un'unica piattaforma. Utilizziamo attivamente flussi automatizzati come carrello abbandonato, abbandono della navigazione, serie di benvenuto, pop-up sul sito, campagne email e, più recentemente, notifiche push. Essere in grado di coordinare tutti questi punti di contatto da un'unica piattaforma ha migliorato la coerenza nella nostra comunicazione e ridotto la dipendenza da più strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sfida principale per noi è la complessità di impostare le automazioni, può essere un po' complicato cercare di costruire flussi avanzati da soli. Tuttavia, abbiamo un'ottima comunicazione con il team di supporto, e sono sempre lì per aiutarci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità della piattaforma ci consente di sfruttare appieno le sue funzionalità e supportare i nostri obiettivi. La soluzione si integra naturalmente nella nostra attività di marketing quotidiana, aiutandoci a concentrarci sulla creazione di esperienze significative per il nostro pubblico e campagne redditizie. Dalle campagne email automatizzate alle landing page, tutto funziona in automatico con comunicazioni mirate e campagne tempestive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, tutto è andato liscio e siamo stati molto soddisfatti della piattaforma e del team. Se dovessi menzionare qualcosa qui, sarebbe che, quando si creano notifiche push, un'anteprima sarebbe utile, invece di dover lanciare una campagna di prova. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoriamo con ContactPigeon dal 2020 e ci sono così tante cose che possiamo fare. Quello che ci colpisce di più è l'efficacia dei pop-up, soprattutto nell'ultimo anno, in cui abbiamo visto grandi risultati in termini di ordini e ricavi. Anche le campagne email contribuiscono in modo significativo ai ricavi, e il team ci ha aiutato a creare email transazionali per il nostro servizio di consulenza di bellezza, che ha semplificato la comunicazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando vogliamo testare qualcosa di nuovo, ci perdiamo nell'interfaccia. Naturalmente il team aiuta con questo, quindi è più un piccolo inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezziamo di più è quanto bene la piattaforma gestisce il nostro mix di automazioni standard e specifiche. Oltre ai flussi usuali come il recupero del carrello, della navigazione e della lista dei desideri, abbiamo creato diversi percorsi più avanzati che si adattano alle esigenze della nostra attività. Un esempio è il flusso che identifica i clienti che non hanno riordinato e invia loro un promemoria gentile con un coupon. Un altro su cui facciamo affidamento è l'impostazione "Richiesto di nuovo in stock", dove un prodotto esaurito attiva un pop-up in modo che i visitatori possano richiedere una notifica. Questi hanno funzionato sorprendentemente bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, impostare automazioni più insolite richiede un po' di coordinamento con il team di supporto. Non è un ostacolo, ma significa che pianifichiamo in anticipo quando vogliamo costruire qualcosa di più complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che ci ha colpito dal 2022 è quanto bene la piattaforma si adatti al nostro business e al nostro flusso di lavoro, anche se non gestiamo un sito eCommerce tipico. Promuoviamo principalmente servizi, eventi e il nostro programma di franchising. ContactPigeon ci ha aiutato a costruire automazioni che supportano queste esigenze ed è stato estremamente reattivo. Il team è presente ogni volta che avevamo bisogno di preferenze di opt-in personalizzate o modifiche nei nostri flussi di iscrizione. In generale, le nostre campagne e le notifiche push funzionano costantemente bene per noi, specialmente per quanto riguarda il coinvolgimento, come i tassi di apertura e di clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché il nostro sito web non è orientato ai prodotti, a volte raggiungiamo i limiti di ciò che possiamo automatizzare rispetto a una configurazione completa di eCommerce, ma questa è semplicemente la natura del nostro modello. Tuttavia, sarebbe fantastico avere qualche caso d'uso preconfezionato in più, su misura per le aziende basate su servizi o eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oltre alle attività di marketing tradizionali, abbiamo anche abilitato i codici QR in tutti i nostri negozi. Abbiamo anche attivato il CDP di ContactPigeon, con dashboard dettagliati che ci aiutano a comprendere meglio i nostri clienti e le prestazioni complessive. Inoltre, ci affidiamo a una vasta gamma di funzionalità per raggiungere e coinvolgere i nostri clienti in modo più efficace. Abbiamo anche visto una demo dell'agente AI di Menura e sembra molto interessante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, la nostra collaborazione è stata fluida e il team è stato costantemente di supporto e reattivo. A volte, potremmo sperimentare alcuni ritardi quando creiamo segmenti di grandi dimensioni e aggiorniamo le liste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo entusiasti della piattaforma e del nostro account manager. Oltre a creare campagne che sembrano davvero mirate, discutiamo sempre di nuove cose da implementare. In generale, utilizziamo ContactPigeon per newsletter, pop-up e flussi automatizzati, e le opzioni di segmentazione ci hanno aiutato a creare liste più pertinenti per comunicazioni avanzate e uniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, siamo soddisfatti della piattaforma e del team che la supporta, ma purtroppo ha una curva di apprendimento ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra collaborazione con ContactPigeon è stata molto forte da maggio 2023, anche se Mistore è un cliente dal 2020. Fin dall'inizio, abbiamo apprezzato come la piattaforma si adatta ai nostri rigidi requisiti GDPR e abbiamo creato pagine di destinazione personalizzate come Centro Preferenze. In generale, il team ci ha supportato con numerosi sviluppi personalizzati e la nostra comunicazione è coerente poiché il team è sempre disponibile ad aiutarci con frequenti cambiamenti sui nostri siti web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A causa delle nostre rigide politiche GDPR, non possiamo utilizzare appieno tutte le funzionalità. Ad esempio, stiamo avendo difficoltà con la registrazione della cronologia degli utenti e possiamo inviare email con criteri molto specifici. Questo rende il tracciamento complicato e non riflette le capacità della piattaforma, ma purtroppo è necessario per la protezione dei dati. Inoltre, crediamo che l'interfaccia utente abbia margini di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezziamo di più è che possiamo utilizzare la piattaforma per i nostri quattro diversi marchi. La nostra configurazione include le solite automazioni, ma ci affidiamo anche a ContactPigeon per tutte le nostre email transazionali. Nel corso degli anni, abbiamo testato diverse cose, come i pop-up di raccomandazione, gli approcci di segmentazione e, più recentemente, Menura AI. La loro disponibilità a mostrarci cosa verrà in futuro mantiene la collaborazione interessante e utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, quando vogliamo sperimentare con funzionalità sconosciute, ci vuole un po' di scambio per capire le specifiche tecniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo partner di ContactPigeon da anni e la collaborazione migliora continuamente. Il loro team è sempre reattivo, specialmente durante i nostri frequenti incontri in cui condividiamo nuove esigenze e discutiamo dei progetti futuri. La nostra strategia di personalizzazione ruota attorno a pop-up aggiornati, segmenti mirati e notifiche push. Recentemente, abbiamo anche assistito a una presentazione della loro nuova funzionalità AI, che sembra estremamente promettente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per implementazioni altamente personalizzate, spesso abbiamo bisogno del supporto del loro team tecnico interno. Tuttavia, la collaborazione è eccellente e tutto si risolve senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.