Recensioni e Dettagli del Prodotto Atlassian Enterprise Support

Niente. È così difficile inviare un ticket di supporto. Non vogliono intenzionalmente che tu crei un ticket, ma che trovi le risposte da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quasi nessuna risposta. Dal giorno in cui il ticket è stato aperto, ho ricevuto solo circa 1 email ogni 2 settimane. Ora sono passati 2 mesi e ancora non sono riusciti a trovare la persona giusta per aiutarmi a risolvere il problema. Non riesco a immaginare che Atlassian possa fornire un buon supporto ad altre aziende quando il loro servizio di supporto per i propri prodotti è così scarso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo del supporto Atlassian è la sua eccezionale utilità nel facilitare lo sviluppo e l'esecuzione del ciclo di vita del progetto all'interno di un team. Consente alle organizzazioni di tracciare la roadmap del prodotto con un numero di funzionalità facili da usare, implementare e un efficiente monitoraggio dei backlog di progetto e un efficiente team di supporto clienti che aiuta a stabilire visioni chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che trovo impegnativo di Jira è che per i principianti, immergersi nelle funzionalità avanzate può essere piuttosto opprimente. Questo può essere frustrante per gli utenti che stanno ancora familiarizzando con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'idea di poterlo usare con il team per l'organizzazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto lottando per imparare senza impiegare un'ora o giù di lì per capire esattamente cosa fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jira Software è il miglior strumento per sviluppare ed eseguire un ciclo di vita del progetto all'interno di un team. Le sue capacità aiutano le organizzazioni a progettare roadmap di prodotto e a stabilire una visione. Con il software Jira, la gestione del flusso di lavoro e il monitoraggio dei backlog di progetto diventano molto più efficienti grazie ai suoi avvisi e notifiche tempestivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per i principianti, apprendere alcune delle funzionalità avanzate in Jira può essere impegnativo e opprimente. Anche dopo aver preso familiarità con gli strumenti, alcune funzionalità avanzate potrebbero risultare ancora difficili da padroneggiare. Questa curva di apprendimento può essere frustrante, specialmente per i nuovi utenti che stanno ancora prendendo confidenza con la piattaforma. Un'area in cui Jira potrebbe essere migliorato è la capacità di impostare priorità per elementi che non sono considerati bug. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando arrivi al gruppo giusto e viene inoltrato alla persona corretta, quasi sempre trovi qualcuno che ha una conoscenza approfondita del loro prodotto. Questi ragazzi non si limitano a prendere appunti sui ticket - conoscono bene il loro lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di supporto può essere disgiunto. Mi sembra ancora che Atlassian sia un gruppo di team più piccoli che non lavorano bene tra loro. Se hai un problema nell'integrare due dei loro prodotti, puoi essere rimbalzato come un problema di "non è il mio reparto". Ogni team deve rendersi conto che fa parte dell'ecosistema Atlassian. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'istruzione fornita dal supporto era diretta e non significava altro che affari, il che mostrava il tempo prezioso per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente in questo momento, stanno andando alla grande e auguro loro buona fortuna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È abbastanza facile da usare, l'interfaccia utente è semplice ma molto efficiente, la connessione a diversi prodotti Atlassian come Confluence e JIRA è di grande utilità. Ottima piattaforma per team interfunzionali, facile condividere dati con diversi team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atlassian non supporta lo sviluppo di API REST e lo sviluppo di plugin interni. I prezzi potrebbero essere un po' più flessibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono bravi quando rispondono, ma quando sei bloccato con un problema e non riesci a lavorare, la loro mancanza di risposta è molto dirompente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto dovrebbe normalmente includere: un numero di telefono, una sezione chat, una casella di posta support@ a cui si risponde REGOLARMENTE. Non vedo nessuno di questi, semplicemente un 'modulo di contatto'. Davvero? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atlassian ha una grande cultura ed è un'organizzazione ben reputata, chiunque amerebbe lavorare con loro. È stata un'ottima esperienza di colloquio con Atlassian, feedback positivo e intervistatore di supporto. L'intervistatore rende sempre il candidato a suo agio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla da criticare nel supporto enterprise di Atlassian. Tutti pro dal mio punto di vista. Ottima cultura e supporto da parte delle risorse umane e dell'intervistatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è semplice e facile da usare per selezionare ciò che è necessario e aprire ticket per i problemi che si presentano, in modo che il team possa verificarli e risolverli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto. Ci sono alcuni svantaggi, come l'assenza di correzione automatica e il testo deve essere accurato. In precedenza non c'era molta partecipazione degli utenti, ma con l'ultimo aggiornamento, hanno dato alcuni diritti agli utenti per riaprire i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.