Recensioni e Dettagli del Prodotto Onboard

Abbiamo utilizzato Onboard per alcuni mesi per aiutare a organizzare e semplificare il nostro processo di onboarding dei clienti, ed è stato un grande miglioramento per il nostro team. Non dover gestire lunghe catene di email e continui scambi è stato fantastico. Tutto rimane organizzato per argomento, ed è facile vedere quali informazioni sono ancora aperte e quali sono già state completate.

I modelli sono stati particolarmente utili. Possiamo riutilizzare lo stesso elenco di richieste ogni volta che accogliamo un nuovo cliente, il che fa risparmiare tempo e mantiene le cose coerenti. Anche i nostri clienti ci hanno dato feedback positivi, trovano lo strumento facile da usare, ben organizzato e molto più chiaro rispetto alle email.

È anche bello vedere che il team di Onboard continua a migliorare il prodotto e a rilasciare aggiornamenti. Complimenti anche al team di Onboard, sono sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda abbiamo e molto reattivi quando abbiamo bisogno di aiuto.

Nel complesso, Onboard ha migliorato il nostro processo di onboarding sia per i nostri team interni che per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un piccolo miglioramento che ci piacerebbe vedere è un'area di discussione più ampia all'interno di ogni richiesta, in modo da poter visualizzare più messaggi contemporaneamente senza dover scorrere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la semplicità dell'interfaccia di Onboard, che è vantaggiosa sia per i nostri clienti che per il nostro team. È semplice e intuitiva, rendendo facile navigare e personalizzare i piani di onboarding in base a variabili come il tipo di integrazione o il tipo di prodotto. Questa flessibilità garantisce che il processo di onboarding sia adattabile alle esigenze di ogni scenario unico. La funzione di chat all'interno di Onboard è particolarmente impressionante poiché consolida tutta la comunicazione, riducendo il disordine delle email e garantendo che tutte le informazioni rilevanti siano centralizzate in un unico posto. La checklist di onboarding pulita e semplice offre una visione chiara e organizzata per i nostri clienti, mentre la configurazione del back-end ha senso per me, aggiungendo fascino. Apprezzo anche la struttura complessiva che Onboard porta al nostro processo di onboarding, migliorando professionalità e organizzazione. Inoltre, l'inclusione di una chat di discussione collegata a compiti specifici consente una comunicazione rapida e organizzata su articoli o contenuti correlati, rendendo così il processo più efficiente sia per i nostri clienti che per il team. L'impostazione iniziale di Onboard è stata molto intuitiva e relativamente rapida, il che è stato un vantaggio significativo. Il supporto del team di Onboard.io è anche straordinario, molto reattivo e comprensivo delle sfide dell'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per le integrazioni a livello aziendale più ampie, dove il cliente deve gestire più piani di onboarding, alcuni dei compiti possono essere ripetitivi a seconda di come configuri i tuoi piani di onboarding. Sarebbe utile migliorare la facilità di gestione di più piani di onboarding per il cliente finale (onboardee). Tuttavia, il team sta già apportando grandi miglioramenti su questo argomento. Aggiungere più opzioni di reportistica direttamente nell'app sarebbe molto apprezzato, per comprendere le tempistiche di onboarding e identificare dove si verificano ritardi nei diversi tipi di onboarding. Questo può già essere estratto, ma averlo nell'app sarebbe fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro usare Onboard per tenerci organizzati e garantire che rimaniamo in linea con le date di go-live, il che è cruciale per rispettare le nostre scadenze. La possibilità di importare dati nel nostro sistema con facilità è un incredibile risparmio di tempo. Il layout è eccellente, offrendo un'esperienza utente intuitiva che rende facile navigare e utilizzare la piattaforma in modo efficace. Trovo le integrazioni particolarmente utili, poiché semplificano il processo di creazione dei progetti. Una volta che un affare è chiuso e vinto in HubSpot, attiva Onboard per creare il progetto con i contatti del cliente già caricati, il che semplifica il nostro flusso di lavoro. L'impostazione iniziale di Onboard è stata molto facile, il che ha reso la transizione all'uso di questo strumento fluida e senza problemi. Nel complesso, queste caratteristiche rendono Onboard una risorsa preziosa per le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il cruscotto potrebbe essere migliorato per essere più intuitivo per i dirigenti di alto livello. Attualmente non soddisfa le aspettative di facilità d'uso o estetiche richieste a quel livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come gli aspetti rivolti al cliente di Onboard, come il cruscotto con il conto alla rovescia per la data di lancio prevista e la lista di compiti interattiva, forniscano trasparenza e mantengano il nostro processo di onboarding organizzato. Queste funzionalità ci aiutano a comunicare visivamente i nostri progressi e permettono ai nostri clienti di vedere chiaramente le loro tempistiche e i loro compiti, assicurando che tutti siano informati sui loro ruoli e responsabilità. Il cruscotto ci consente di valutare rapidamente se siamo in linea con il programma e fornisce un modo semplice per i clienti di monitorare quanto devono realizzare, il che ha semplificato notevolmente la nostra comunicazione. La checklist interattiva sostituisce le lunghe istruzioni via email, rendendo l'esperienza di onboarding coinvolgente ed efficiente sia per noi che per i nostri clienti. Inoltre, la configurazione iniziale di Onboard è stata davvero intuitiva e semplice, il che ha reso l'integrazione del software nelle nostre operazioni un'esperienza fluida e senza problemi. Questa facilità d'uso, combinata con i potenti strumenti di coinvolgimento del cliente, rende Onboard una risorsa inestimabile per il nostro team e contribuisce alla nostra decisione di raccomandare vivamente Onboard ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo difficile che le modifiche ai compiti globali e ai contenuti in Onboard debbano essere applicate individualmente ai progetti esistenti. Sarebbe utile avere un'opzione che consenta di applicare le modifiche globali a tutti i progetti, evitando il processo tedioso di aggiornare manualmente ciascun progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro i promemoria automatici internamente ed esternamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto complessivo è straordinario. Potresti incontrare piccoli errori tecnici qua e là, ma il team di OB.io li risolve rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, la funzione della mappa dei clienti è stata piuttosto utile. Ci ha aiutato a integrare i nostri investitori più velocemente. Nel complesso, è stato facile da usare e il supporto clienti è stato ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che. Probabilmente la possibilità di cambiare il tema può essere utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onboard ci ha guidato attraverso una reimmaginazione del nostro processo di onboarding, facendo raccomandazioni chiave che sono ugualmente vantaggiose per la nostra azienda e i nostri clienti. Ora abbiamo un processo affidabile, efficiente e scalabile che ci prepara per una crescita continua e a lungo termine con ogni nuovo cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun vero svantaggio. Sono stato sorpreso dalla rapidità con cui il nostro team e i clienti hanno iniziato a usarlo - e sono grato che possano utilizzarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Onboard è molto reattivo e disponibile! L'app è facile da usare e ha davvero beneficiato il mio team nel semplificare i nostri progetti di implementazione per i clienti. È come una versione molto più semplice di Smartsheet - non tutte le aziende hanno bisogno di quel tipo di complessità, e Onboard si adatta molto bene a noi. Adoro poter rendere alcuni compiti solo interni e anche poter condividere il piano del progetto con i nostri clienti esternamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero permessi interni di 'sola visualizzazione' che non costassero un posto, o che almeno fossero a un prezzo inferiore. A volte voglio condividere i piani del progetto con le vendite, ma non hanno bisogno di modificare e utilizzare la mappa, solo di visualizzarla con tutti i compiti interni ed esterni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto, la piattaforma è davvero facile da usare. L'interfaccia è ordinata e chiara fin dal primo accesso. Molto facile da navigare.

I compiti globali sono stati estremamente importanti per noi, poiché ci hanno aiutato a standardizzare e organizzarci durante gli onboarding. Prima di utilizzare Onboard, mappare il processo per ogni cliente era un problema, e ora è diventato veloce, facendoci risparmiare molto tempo.

Essere in grado di vedere il progresso a livello generale di ciascuno dei nostri clienti è stato anche estremamente prezioso, poiché ci consente di concentrarci sui casi più sensibili e assicurarci che tutti abbiano una buona esperienza.

Nel complesso, la nostra esperienza con Onboard è stata ottima fin dall'inizio. Configurarlo non ha richiesto molto sforzo da parte mia, e il team è stato davvero reattivo alle nostre domande e feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ora, non c'è nulla che non mi piaccia di Onboard. Sono sicuro che il team continuerà a rilasciare più funzionalità col passare del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onboard ha aiutato il nostro studio legale a creare un programma di onboarding accogliente ed educativo per i nostri nuovi clienti. Siamo in grado di informare facilmente i nostri clienti sul nostro background e sulla nostra missione, far loro sapere cosa aspettarsi e richiedere informazioni e documenti ai clienti fin dal primo giorno. Il team di Onboard è stato molto utile e reattivo nell'aiutarci a configurare il nostro account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico suggerimento per Onboard sarebbe di integrare alcune semplici funzionalità di sondaggio/modulo direttamente nella sezione delle risposte, in modo che le risposte ai sondaggi possano essere raccolte e comunicate al CRM dell'azienda. Qualcosa su cui credo stiano già lavorando! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.