Recensioni e Dettagli del Prodotto Ozonetel

Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. La piattaforma cloud-native tutto-in-uno riunisce le operazioni del contact center in entrata e in uscita, il coinvolgimento guidato dall'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro, combinando scalabilità, sicurezza e intelligenza per alimentare esperienze clienti eccezionali. Consente ai team di offrire interazioni più rapide, intelligenti e personalizzate in ogni punto di contatto. Con un record comprovato di: • Accelerare le vendite del 50%, • Aumentare il valore a vita del cliente del 280% • Ridurre i costi operativi fino al 50% • Migliorare la fidelizzazione del 60% Ozonetel fornisce alle aziende visibilità end-to-end, gestione avanzata delle chiamate e controllo completo sul percorso del cliente. Ozonetel alimenta oltre 3.500 aziende a livello globale, inclusi marchi di punta come HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa e Fitness First (Landmark Group) aiutandoli a offrire esperienze eccezionali. La piattaforma gestisce oltre 7 miliardi di interazioni con i clienti all'anno, consentendo oltre 300.000 accessi giornalieri degli agenti in 150 paesi.

Sito web del prodotto

Venditore

Ozonetel

Discussioni

Comunità Ozonetel

Lingue supportate

Arabic, English, Hindi, Spanish

Panoramica di

Murthy Chintalapati (Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions. )

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

1 mese

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Integrazioni Ozonetel

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Verificato da Ozonetel

Media di Ozonetel

Dashboard which are seen by admins, team leaders and supervisors so that they can understand the performance of the team.

Live Agent Dashboard which agent can use it to track about their daily activities and performance.

Admin can design their dashboard as per the requirement

IVR Designer

Demo di Ozonetel - Interactive chat response (ICR) Designer

Drag and drop DIY designer for interactive chat response

Download ufficiali

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modifica

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Manisha K.

Customer Sales Executive and Support Specialist

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/14/2025

"Una buona piattaforma di interazione"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Ozonetel è una piattaforma molto utile che facilita la comunicazione e rende il nostro lavoro produttivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

A volte in Ozonetel il SIP si disconnette e ci vuole troppo tempo per risolvere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Archit H.

Head Inside Sales

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/11/2025

"Feedback su funzionalità aggiuntive"

2.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Dashboard facile da usare, invii progressivi e IVR con report Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

Assenza di gerarchia del team e nessuna notifica quando l'agente è inattivo. Il supporto clienti non è facile da contattare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

dhruv l.

Customer Service Representative

Enterprise (> 1000 dip.)

2/14/2025

"È incredibile e molto facile da usare, lo consiglierò vivamente."

3.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Ozonetel è molto facile da usare, lo consiglio vivamente agli utenti di utilizzare Ozonetel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

A volte Glitch si presenta e inizia a funzionare lentamente, bisogna cancellare la cache. Il supporto clienti in chat è scarso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shahina B.

Process associate

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/14/2025

"Buono per lavorare e aumentare la produttività degli agenti"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

CloudAgent fornisce analisi e approfondimenti in tempo reale, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le loro operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

Come con qualsiasi software basato su cloud, gli utenti possono incontrare occasionali problemi tecnici, come problemi di connettività o ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Ozonetel e come ti sta beneficiando?

CloudAgent offre analisi e approfondimenti in tempo reale, consentendo decisioni basate sui dati. Gli strumenti di automazione e intelligenza artificiale della piattaforma aiutano gli agenti a concentrarsi su compiti di alto valore.

Aumentare la produttività degli agenti

Scalare le operazioni in modo efficiente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pardeep K.

Sales Head

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/28/2023

"Gestione delle Chiamate Bes"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Analisi in tempo reale, Integrazione con strumenti di terze parti e supporto omnicanale, Nel complesso l'interfaccia utente è anche piacevole, Potrebbe essere anche molto più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

Dovrebbe esserci una sola pagina di accesso comune per tutte le attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ashish Z.

Tester

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/27/2025

"Ozonetel è un buon SaaS"

5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Rapporti e dashboard di Ozonetel che spiegano i dati complessivi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

LA PROGETTAZIONE IVR NON È COMPRENSIBILE PER IL DESIGNER Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tuhin S.

Customer sales exective

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/14/2025

"Buona esperienza. Interfaccia utente facile e può essere utilizzata da chiunque."

4.5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Ozonetel è un'app semplice che rende molto facile le chiamate quotidiane ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

Non c'è nulla che non mi piaccia di ozonetel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bhawna G.

Admission counsellor

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/11/2025

"Buon software"

5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Quindi sto usando questo software dall'anno scorso ed è molto conveniente e trasparente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

a volte ci vuole molto tempo per aggiornare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Summaiya A.

Client Services Executive

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/14/2025

"Recensione su Ozonetel"

5/5

Cosa ti piace di più di Ozonetel?

Facile da usare e funziona perfettamente per me, le chiamate sono buone, nessun problema di rete, funziona completamente bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Ozonetel?

A causa di un glitch a volte si bloccava o dovevo disconnettermi e poi accedere di nuovo per usarlo correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.