Recensioni e Dettagli del Prodotto Milvus TI

Ciò che ci piace di più di Milvus TI è l'organizzazione e il controllo che lo strumento ha portato al nostro settore di supporto in Mirontec. Siamo riusciti a centralizzare tutte le richieste, monitorare gli SLA, la cronologia per cliente e la produttività del team in un unico posto.

I rapporti facilitano molto la gestione e il processo decisionale. Inoltre, il loro supporto è rapido, attento e sempre disposto ad aiutare quando ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La versione mobile potrebbe essere più completa e offrire più funzionalità equivalenti alla versione web. Per monitoraggi rapidi tramite cellulare, può ancora evolvere per diventare più pratica e fluida.

In generale, non compromette l'uso dello strumento, ma sarebbe un ottimo punto di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Milvus è la facilità d'uso e l'organizzazione nella gestione dei ticket. La piattaforma consente di monitorare facilmente le chiamate in corso, in pausa o concluse, il che aiuta molto nel controllo delle richieste. Inoltre, l'integrazione con WhatsApp rende il servizio più veloce e migliora notevolmente la produttività quotidiana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad ora, non ho trovato punti negativi che influenzino l'uso. Credo che, come qualsiasi sistema, ci sia sempre spazio per piccoli miglioramenti o nuove funzionalità, ma in generale lo strumento soddisfa molto bene le esigenze quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più della Milvus TI è che riescono a unire tecnologia all'avanguardia con un'assistenza vicina e umana. Le soluzioni che offrono rendono la quotidianità molto più semplice ed efficiente, e si percepisce che c'è una reale preoccupazione nel comprendere e risolvere le necessità di ogni cliente. Per me, questa combinazione di innovazione e attenzione è ciò che fa tutta la differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace della Milvus TI è che, essendo un'azienda molto focalizzata sull'innovazione e la crescita, a volte alcuni cambiamenti avvengono troppo rapidamente e questo può generare una certa difficoltà di adattamento. Penso anche che, in alcuni momenti, la comunicazione interna potrebbe essere più chiara e organizzata, per evitare incomprensioni. Ma nulla di tutto ciò cancella i punti positivi, è più una questione di aggiustamenti che possono sempre migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto il modo agile ed estremamente funzionale di installare il client e configurarlo in vari modi. Sia tramite AD, eseguibile, o integrandolo nella nostra intranet, permettendo ai collaboratori di aprire ticket in diversi modi. Consentendo l'invio di prove, per aiutare il nostro team a ricevere e gestire i ticket. È un punto di forza e il modo così didattico di personalizzare i campi "obbligatori" per facilitare l'apertura e il monitoraggio del ticket, sia dal team tecnico che dal collaboratore finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un punto che credo potrebbe essere migliorato è la parte del monitoraggio del collegamento internet. Facilitando il monitoraggio più dettagliato dei collegamenti dedicati che possediamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Milvus TI è principalmente la centralizzazione del servizio in un unico luogo, con l'apertura e il monitoraggio delle richieste ben organizzate per categorie, priorità e stato. La visibilità degli SLA e lo storico completo del servizio (interazioni, allegati e modifiche) aiutano molto nella vita quotidiana, perché forniscono tracciabilità e riducono il lavoro ripetitivo. I filtri/ricerche e la visione della coda facilitano la priorità e la selezione, e i dashboard/rapporti supportano la gestione dell'operazione, permettendo di identificare colli di bottiglia, volumi per tipo di richiesta e punti di miglioramento ricorrenti. In generale, lo strumento migliora il controllo, la standardizzazione del servizio e la comunicazione tra supporto, utente e gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, il principale punto di miglioramento è l'usabilità in alcune routine quotidiane. In determinati flussi, ci sono clic e passaggi in più del necessario (es.: cambiare stato/responsabile, registrare interazioni e categorizzare chiamate), il che impatta la produttività quando il volume è alto. La ricerca e i filtri potrebbero essere più robusti, con una migliore indicizzazione della cronologia e degli allegati, oltre a facilitare la localizzazione tramite tag/parole chiave. Sarebbe anche interessante avere più azioni in blocco e automazioni (regole per condizioni, modelli e integrazioni) per ridurre il lavoro manuale. Infine, miglioramenti delle prestazioni in liste grandi e notifiche più configurabili aiuterebbero a ridurre il rumore e a mantenere il focus sulla coda corretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Milvus si distingue come una soluzione robusta per la gestione IT, andando oltre il semplice controllo delle richieste. La piattaforma centralizza informazioni importanti in un unico ambiente, facilitando l'amministrazione di asset, utenti e routine operative.

Tra i punti di forza ci sono i rapporti gestionali dettagliati, che aiutano nel processo decisionale presentando dati chiari su prestazioni, volume di assistenze, SLA e storico delle occorrenze. L'organizzazione per gruppi e livelli di accesso contribuisce anche a un controllo più sicuro, permettendo a ciascun team di visualizzare solo ciò che è rilevante per la propria funzione.

Un altro punto di forza è la standardizzazione dei processi, con registrazioni ben strutturate, storico completo delle assistenze e possibilità di seguire l'evoluzione di ogni richiesta. Questo migliora la comunicazione interna, riduce il lavoro ripetitivo e aumenta la prevedibilità delle operazioni.

Nell'uso quotidiano, lo strumento trasmette affidabilità. La navigazione è semplice, le informazioni sono ben distribuite e il monitoraggio delle attività diventa più chiaro, il che aiuta il team IT a mantenere l'ambiente organizzato e con un maggiore controllo operativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, potrebbe volerci del tempo per conoscere tutte le funzionalità disponibili, dato che la piattaforma è piuttosto completa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un tecnico di supporto di livello 1 e utilizziamo Milvus quotidianamente. Il sistema ci aiuta in diversi modi: controllo delle macchine, gestione degli SLA, primo contatto con i clienti, e di tanto in tanto scopriamo una nuova funzionalità che ci è utile. Anche il supporto tecnico di Milvus ci ha sempre assistito bene, nei limiti delle loro possibilità e chiarendo i nostri dubbi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico avvertimento è lo strumento di accesso remoto, che a volte non è efficace e può essere inaffidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Milvus alla Solupt e l'esperienza è eccellente. La versione focalizzata sull'IT offre esattamente ciò di cui un MSP ha bisogno per gestire inventario e ticket. Inoltre, la funzionalità di WhatsApp all'interno della piattaforma ha risolto un problema critico di comunicazione che avevamo. Ora, tutto è centralizzato: il ticket, la chat e la risoluzione. Raccomando fortemente a chi vuole professionalizzare la fornitura di servizi tecnologici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manca l'estensione del gestore di password per i browser. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Operando in un'azienda IT che fornisce servizi a clienti multipli, Milvus rende le attività quotidiane molto più semplici ed efficienti. La piattaforma centralizza il controllo delle chiamate, l'accesso remoto alle apparecchiature per la correzione degli errori e l'analisi dei problemi segnalati dagli utenti, oltre all'integrazione dei servizi con Meta.

Con tutto riunito in un unico ambiente, il nostro team riesce a organizzarsi meglio, definire e monitorare gli obiettivi, condividere conoscenze, ottimizzare il servizio e offrire più valore ai clienti. Milvus trasforma la gestione operativa in un processo agile, integrato e intelligente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad ora non conosco alcun aspetto che dispiaccia nel servizio fornito, se un giorno ci sarà motivo lo condividerò. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'usabilità è il punto di forza: l'interfaccia è moderna, amichevole e molto intuitiva, il che facilita la formazione del team. Il grande vantaggio è essere una piattaforma 'All-in-One'. L'Inventario Intelligente automatizza la gestione delle risorse hardware e software in modo preciso. Il modulo Progetti (con visione Kanban e Gantt) integrato ai ticket aiuta molto nell'organizzazione di richieste complesse. Inoltre, la funzione di Scansione di Rete (Network Scanner) è eccellente per la scoperta automatica dei dispositivi e la gestione delle vulnerabilità, risparmiando molto tempo manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nonostante sia intuitivo, la quantità di funzionalità può generare una curva di apprendimento iniziale nella configurazione di report personalizzati più complessi. In alcuni casi specifici, l'implementazione dell'agente di monitoraggio su macchine con politiche di sicurezza molto restrittive (firewall/antivirus) ha richiesto alcuni aggiustamenti manuali aggiuntivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.