- ZapScale offre une vue client à 360° en intégrant les données du CRM, du support, de la facturation et de l'utilisation des produits en un seul endroit. - Il propose des indicateurs clés de performance (KPI) et des playbooks prêts à l'emploi, ce qui permet de commencer rapidement à favoriser le succès client. - Les analyses prédictives aident à identifier tôt les risques de désabonnement et les opportunités de croissance. - Son automatisation et ses flux de travail permettent de gagner du temps en réduisant les efforts manuels et les changements d'outils. - La configuration facile et l'équipe de support solide rendent l'adoption fluide et conviviale.

J'aime la façon dont Zapscale prédit le Churn en utilisant l'analytique, ce qui aide le CSM à prioriser leurs efforts et à apporter une vision plus positive des comptes, ainsi qu'à gérer les tâches et le progrès de manière efficace.

C'est un outil utile pour les entreprises B2B, pour les CSMs, il aide à organiser les tâches quotidiennes. Son système d'analyse proactif aide à atténuer le Churn et à désamorcer les situations pour maintenir des sentiments positifs chez les clients.