J'apprécie les options de codage personnalisé disponibles dans Pendo, qui améliorent considérablement sa flexibilité et son utilité. Ces options sont particulièrement précieuses lorsque les solutions standard, prêtes à l'emploi, ne suffisent pas, car elles me permettent d'adapter le logiciel précisément pour répondre à nos besoins uniques et surmonter les limitations spécifiques de Pendo lui-même, résolvant ainsi les problèmes et abordant les contraintes de manière efficace.

Pendo nous permet de suivre facilement le NPS sur nos deux produits et de créer des guides intégrés pour présenter des informations importantes à nos utilisateurs.

Ce que j'aime le plus chez Pendo, c'est la façon dont il connecte de manière transparente l'analyse de l'utilisation des produits avec les conseils intégrés à l'application. C'est une combinaison rare qui nous permet à la fois de comprendre le comportement des utilisateurs et d'agir sur ces informations directement dans la plateforme. La possibilité de créer des parcours ciblés, des flux d'intégration et des sondages de feedback sans support technique a révolutionné notre façon d'aider les utilisateurs à adopter de nouvelles fonctionnalités et de former les équipes internes. J'ai également toujours été un peu intimidé par la création de mes propres tableaux de bord pour surveiller l'utilisation des fonctionnalités et des produits et identifier les lacunes en matière de connaissances, mais Pendo rend cela extrêmement simple et facile à configurer et leur excellente interface utilisateur rend le processus agréable.