J'apprécie le service client d'Agora Real Estate, en particulier Emily Rosuck. Le logiciel a de nombreuses fonctionnalités intéressantes, et bien qu'il soit difficile de comprendre comment les utiliser, Emily m'a très bien appris. De plus, la configuration initiale d'Agora Real Estate a été facile.

Ce que nous trouvons le plus bénéfique à propos d'Agora Real Estate, c'est qu'il permet à nos clients de visualiser clairement leurs investissements avec nous et d'accéder facilement aux documents liés aux fonds dans lesquels ils investissent. L'équipe de développement continue également d'améliorer les fonctionnalités existantes et d'en créer de nouvelles qui sont utiles à la fois pour notre entreprise et pour nos clients. L'organisation des données d'Agora s'aligne bien avec la structure que notre entreprise utilise déjà pour le contrôle de la base d'investisseurs, ce qui aide à accélérer nos processus lors du téléchargement d'informations. Nous tenons également à souligner l'utilité de l'option d'importation de données en xlsx, car d'autres plateformes n'offrent pas cette option ou n'acceptent que les importations CSV, ce qui peut être plus chronophage. De plus, nous avons un Customer Success Manager qui est disponible lorsque nous avons besoin de soutien et qui nous a aidés tout au long de l'intégration ainsi que pendant notre utilisation continue. Parce que notre entreprise est axée sur l'investissement immobilier, l'outil est particulièrement utile pour nous. Nous pouvons télécharger des métriques et des informations liées aux actifs, et l'outil d'offre de fonds et le questionnaire intelligent sont également très impressionnants. Ils aident à accélérer le processus de souscription de fonds, en particulier pour les fonds avec des documents plus simples à compléter et à signer. Lors du téléchargement d'une collection de documents, l'outil d'automatisation est également très utile car nous pouvons télécharger des documents en masse et la plateforme identifie à quel client chaque document est lié. Dans l'ensemble, notre entreprise est très satisfaite du service de plateforme d'investissement sur mesure que nous sommes en mesure d'offrir à nos investisseurs.

Le processus d'intégration a été extrêmement efficace et utile. Notre responsable de compte, Haim Gerchenovith, a été exceptionnel tout au long du processus. Il a été très proactif et nous a guidés à travers plusieurs sessions pour assurer une transition en douceur. Lorsque nous avons commencé à utiliser la plateforme pour gérer les mises à jour des investisseurs, Haim a fait un excellent travail pour nous mettre à jour et répondre à toutes nos questions de manière approfondie. Il a toujours répondu très rapidement et était toujours disponible pour nous aider lorsque nous devions envoyer des documents à un investisseur, ce que nous avons beaucoup apprécié. L'interface utilisateur d'Agora est exceptionnellement facile à utiliser. Elle est propre, intuitive et conçue avec soin. J'utilise la plateforme plusieurs fois par semaine, et la navigation est toujours simple, les flux de travail sont logiques, et les fonctionnalités clés sont faciles à trouver, ce qui a rendu l'utilisation quotidienne et l'adoption par l'équipe sans accroc. Il est également très facile de gérer les communications avec les investisseurs et de visualiser la plateforme du point de vue de l'investisseur, ce qui a été extrêmement utile pour garantir une expérience investisseur de haute qualité.