Vue d'ensemble des tarifs de ZenQMS

Équipe de réussite client exceptionnelle : Les membres de l'équipe de réussite client et les gestionnaires de compte avec lesquels notre équipe a travaillé sont perspicaces, professionnels, compétents et serviables.

Bon rapport qualité-prix : ZenQMS est un QMS puissant et efficace qui possède le bon nombre de fonctionnalités sans être trop complexe. Les prix sont extrêmement compétitifs et transparents.

Intuitif / Facilité d'utilisation : Comme notre équipe est à l'aise avec le tri et le filtrage des feuilles de calcul, nous avons eu une courbe d'apprentissage plus courte pour devenir des super-utilisateurs. Les tableaux de bord de formation avec le graphique circulaire de l'état de la formation sont simplifiés et les utilisateurs peuvent facilement suivre leurs affectations de formation. L'interface est efficace et cohérente à travers les modules - des flux de travail en étapes au tableau complet filtrable et exportable avec des colonnes personnalisables. Le journal de discussion pour chaque enregistrement est utile, et j'apprécie la possibilité de lier des enregistrements, y compris des enregistrements dans d'autres modules (c'est-à-dire lier un enregistrement de contrôle de changement à des documents).

Nouvelles fonctionnalités : La possibilité de mettre à jour un document avec une révision mineure avec un flux de travail séparé est une excellente nouvelle fonctionnalité. Plusieurs de nos utilisateurs étaient très enthousiastes à propos de la fonctionnalité de collaboration en ligne pour collaborer sur des brouillons via Office 365. Il y a de belles touches comme la fenêtre coulissante de l'historique des versions qui me permet de sélectionner 2 versions historiques d'un document et de télécharger une comparaison des deux versions. Une amélioration significative de l'interface utilisateur a été de combiner la vue du document avec le panneau de métadonnées qui a le bouton « Terminer la formation » pour les documents qui sont dans une affectation de formation. Ce changement a répondu à une préoccupation d'une ancienne critique concernant le fait de s'assurer que les utilisateurs regardaient le document avant d'ajouter la signature électronique de lecture et d'accusé de réception.

Modules de formation et articles : Leur approche de formation juste-à-temps a été très utile. De nombreux clips vidéo dans les leçons de formation des super-utilisateurs durent moins de 5 minutes et sont intégrés dans des articles qui incluent des captures d'écran.

Transparence et engagement envers la conformité et la qualité : ZenQMS semble vraiment engagé à avoir une culture d'amélioration continue. S'ils identifient un domaine prioritaire pour l'amélioration, l'information est disponible lorsque les tâches clés sont terminées. À tout moment, nous pouvons consulter les documents trimestriels et voir les journaux des sauvegardes quotidiennes et hebdomadaires réussies. Le système comprend un formulaire en ligne pour que les clients soumettent des idées pour suggérer de nouvelles fonctionnalités. Je suis également impressionné de voir que le PDG signe personnellement les documents importants de validation et de conformité du système.

Documentation des versions : Les enregistrements de version du système incluent les résultats des tests (y compris les captures d'écran et les étapes de test) qui aident les clients à comprendre comment une nouvelle fonctionnalité peut être testée de manière approfondie, si nécessaire. Ils fournissent également des modèles Excel avec des étapes de test et des exigences tracées que les clients peuvent utiliser lors de la création de leurs scripts UAT. Avant chaque version majeure et mineure, ZenQMS met à disposition un résumé des changements (améliorations et corrections de bugs). Depuis que je me suis abonné à la page des mises à jour de produit, je reçois des e-mails m'informant des prochaines versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en œuvre : Comprendre et utiliser le modèle de migration de données implique une courbe d'apprentissage et un investissement de temps et d'attention (même si les supports de formation étaient excellents et que notre POC/gestionnaire de compte a été incroyable). Une fois que nous avons pris le coup de main, nous avons apprécié la clarté et la logique derrière le modèle de migration. Si les clients ont du mal à se souvenir comment éviter les erreurs courantes, le processus pourrait prendre plus de temps que prévu.

Calendrier ou portée d'une version majeure : Depuis que nous avons commencé à utiliser ZenQMS en 2020, il y a eu une fois où une version majeure aurait pu bénéficier de plus de tests. Heureusement, chaque fois qu'un correctif prioritaire était nécessaire, il a été traité rapidement. Les clients ont eu un temps généreux pour tester une seule version de la mise à jour dans un environnement de test. Il est possible que cette période de test prolongée ait contribué à un nombre plus élevé de correctifs successifs que d'habitude, mais je me suis aussi demandé si la date de sortie aurait pu être repoussée ou si certaines des fonctionnalités auraient pu être incluses dans une version ultérieure. Nous avons trouvé un bug possible après l'un des correctifs, mais il était assez complexe pour que nous devions examiner la piste d'audit pour expliquer notre préoccupation dans un ticket de support. Un collègue a pu faire remonter notre question à un gestionnaire de compte plus compétent qui a pu la traiter et la résoudre immédiatement. Bien qu'il y ait eu une amélioration majeure de la piste d'audit (capacité d'exporter une piste d'audit filtrée pour montrer l'activité liée à un document), certaines parties de la piste d'audit sont encore complexes et pas aussi faciles à suivre.

Vues dans le tableau complet : Bien que cela puisse être une fonctionnalité utile pour certains utilisateurs, le système se souvient du dernier filtre que vous avez appliqué au tableau complet (par exemple, sélectionner une catégorie de document ou entrer un terme pour filtrer les résultats dans la colonne Nom du document). Rédiger cet avis m'a incité à soumettre une suggestion pour inclure une option Effacer les filtres au-dessus du tableau, donc peut-être que cela sera pris en compte dans une future version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZenQMS est un eQMS très efficace et conçu avec soin qui s'aligne étroitement sur les pratiques industrielles réelles. La plateforme est simple à mettre en œuvre, la rendant accessible même pour les organisations passant de systèmes de qualité sur papier ou hybrides. Sa configuration intuitive permet aux équipes de devenir rapidement productives, sans besoin de personnalisation extensive ou d'une forte implication informatique.

Un point fort de ZenQMS est son support client réactif et compétent. L'équipe de support répond aux questions et aux problèmes rapidement, démontrant une compréhension approfondie des exigences de qualité et réglementaires, ce qui renforce grandement la confiance des utilisateurs.

Des mises à jour et améliorations fréquentes montrent que ZenQMS écoute activement les retours des clients et s'adapte aux besoins de conformité en évolution, garantissant que la plateforme reste à jour avec les normes industrielles et réglementaires.

ZenQMS est également remarquable pour sa flexibilité, notamment dans la création de formulaires et la configuration des flux de travail. La plateforme permet aux utilisateurs de concevoir des formulaires personnalisés, d'implémenter une logique conditionnelle et de gérer diverses options de flux de travail et de signature, la rendant adaptée aux organisations de différentes tailles, complexités et profils de risque. Cette adaptabilité soutient une gestion de la qualité pratique et basée sur le risque plutôt que d'imposer des processus rigides et uniformes.

Le prix est également assez raisonnable pour la valeur fournie. Comparé à d'autres plateformes eQMS, ZenQMS offre un fort retour sur investissement sans sacrifier la fonctionnalité, la conformité ou la facilité d'utilisation.

En résumé, ZenQMS est une solution QMS moderne, évolutive et conviviale qui s'intègre parfaitement dans les flux de travail industriels et réglementés quotidiens, soutenant l'amélioration continue et la croissance organisationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, ZenQMS ne dispose pas d'une intégration native avec des plateformes de stockage de documents externes comme SharePoint ou des systèmes comparables, ce qui améliorerait la collaboration sur les documents et s'alignerait mieux avec les infrastructures d'entreprise établies. De plus, le formatage et l'alignement des zones de texte dans les formulaires en ligne pourraient être améliorés lorsque ces formulaires sont convertis en PDF, ce qui donnerait un aspect plus soigné et professionnel. Enfin, ZenSign bénéficierait d'une utilisation plus intuitive en permettant aux utilisateurs de réutiliser facilement ou de remplir automatiquement les adresses e-mail précédemment saisies, ce qui réduirait la saisie répétitive de données et rendrait le flux de signature plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.