Services de conseil pour Zendesk Support Suite

Traducteurs humains. L'IA quand vous en avez besoin. La plupart des services de localisation attribueront des traducteurs anonymes et remplaçables à votre projet, et lorsque vous reviendrez pour une mise à jour ou une révision, c'est une nouvelle équipe. Chez Babble-on, nous SOMMES votre équipe. C'est le même groupe de traducteurs qui travaille sur tous vos projets, avec un chef de projet dédié qui sert de chef d'équipe.

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Bring IT est un spécialiste mondialement reconnu de la mise en œuvre de Cloud ERP et une entreprise figurant parmi les 5000 à la croissance la plus rapide selon Inc. Nous fournissons des services de mise en œuvre, de configuration et d'intégration d'Oracle NetSuite qui entraînent une transformation commerciale mesurable pour les entreprises du monde entier. Notre équipe d'experts propose des solutions complètes, y compris la mise en œuvre de NetSuite ERP, l'intégration cloud (Celigo, Boomi), l'intelligence d'affaires (Domo) et l'automatisation fiscale (Avalara). En tant que partenaire stratégique et primé d'Oracle NetSuite et d'autres fournisseurs de technologie de premier plan, nous combinons une expertise technique approfondie avec des résultats éprouvés pour offrir une transformation commerciale à 360°. Choisissez Bring IT pour une excellence de mise en œuvre primée, une portée mondiale avec des équipes d'experts, et un bilan éprouvé de transformations commerciales réussies qui améliorent l'efficacité, l'évolutivité et le retour sur investissement.

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Katico est une entreprise dirigée par des femmes, spécialisée dans l'optimisation des systèmes de support client grâce à des analyses basées sur les données et une approche centrée sur l'humain. Notre équipe est passionnée par la rationalisation des flux de travail, l'exploitation des bases de connaissances et l'autonomisation des chatbots IA, tout en maîtrisant les coûts. Katico propose une gamme complète de services, y compris la gestion des connaissances pour l'IA, les vérifications de santé des centres d'assistance, l'optimisation des systèmes de support, la sélection de logiciels et la mise en œuvre de chatbots IA. Notre approche holistique et axée sur les données garantit que vos systèmes de support sont intégrés de manière transparente, continuellement optimisés et conçus pour évoluer avec votre entreprise. Un projet notable a impliqué l'automatisation de chaînes d'approbation complexes et la mise en œuvre de formulaires numériques dans un système de centre d'assistance, entraînant une réduction de 70 % des coûts d'exploitation et une diminution de 59 % du temps de traitement des tickets. Notre solution a non seulement réduit les coûts, mais a également amélioré la satisfaction des employés en leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Le dernier projet a impliqué de travailler avec un groupe vétérinaire pour mettre en œuvre leur centre d'assistance et améliorer les systèmes de rétention des connaissances. Katico a développé une bibliothèque de bases de connaissances, créé un centre de services et assuré une maintenance continue. Le projet a atteint ses objectifs dans les délais, dans le budget et selon le périmètre, en livrant des composants clés tels que la vérification de la santé des systèmes, la mise en œuvre d'outils et le support continu. Notre approche dédiée et nos conseils d'experts ont assuré un résultat de projet réussi et fluide.

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Premium Plus est un partenaire certifié Zendesk avec un solide historique d'aide aux équipes CX et EX pour réussir. Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour les guider à chaque étape de leur parcours Zendesk. Nous aidons avec tout, de la sélection et l'achat de licences Zendesk à la configuration de la plateforme et aux améliorations continues. Notre objectif est de construire des partenariats à long terme, afin que vous bénéficiez d'un soutien continu et d'améliorations au lieu d'une simple configuration ponctuelle. Premium Plus a joué un rôle précoce et actif dans l'innovation de l'IA de Zendesk. En tant que partenaire original pour Ultimate (désormais Zendesk AI Agents) et partenaire certifié d'implémentation de l'IA de Zendesk, nous avons une expérience approfondie des fonctionnalités les plus avancées de la plateforme. Notre équipe comprend plusieurs experts certifiés en IA de Zendesk qui travaillent aux côtés des clients pour déployer des outils d'IA tels que AI Agents et Agent Copilot. Ces solutions aident à automatiser les requêtes routinières, fournissent aux agents des informations en temps réel et créent des expériences plus rapides et personnalisées pour les clients et les employés. Nous nous engageons à aider les organisations à exploiter les dernières capacités de Zendesk pour obtenir des résultats mesurables et une amélioration continue. Les services et avantages clés incluent : - Acquisition et gestion de licences Zendesk - Mise en œuvre de bout en bout et configuration des flux de travail - Configuration des AI Agents et Agent Copilot pour une automatisation de plus de 80 % et une productivité accrue des agents - Intégration avec les outils CRM, de communication et de productivité - Développement d'applications personnalisées et personnalisation du centre d'aide - Optimisation continue, formation et conseil stratégique L'expertise et l'engagement de Premium Plus envers le succès des clients se reflètent dans de nombreux prix Zendesk, y compris le prix EMEA Zendesk Excellence Partner of the Year 2024 et Zendesk Partner of the Year 2023. Ces récompenses soulignent notre dévouement à fournir des résultats et la satisfaction des clients. Les organisations qui s'associent à Premium Plus constatent généralement une résolution plus rapide des tickets, des scores de satisfaction client plus élevés et une amélioration continue de leurs opérations de support. Premium Plus est le partenaire à long terme pour les entreprises cherchant à maximiser la valeur de Zendesk grâce à des conseils stratégiques, des solutions de support sur mesure, une optimisation continue et des opérations de service client et employé évolutives et alimentées par l'IA.

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Route 101 propose des solutions d'engagement client primées qui vous aident à réduire les coûts opérationnels, à améliorer l'efficacité et à offrir une expérience client (CX) de nouvelle génération. Nous aidons les entreprises à fournir un service client fluide sur tous les canaux grâce à notre logiciel et nos services de centre de contact de premier ordre. En adoptant une approche axée sur le conseil pour concevoir, déployer et optimiser les solutions de service client, Route 101 soutient des centaines de clients, y compris certaines des plus grandes marques du Royaume-Uni. Nommée Partenaire le plus précieux de l'année de Zendesk Global et Partenaire de l'année NICE EMEA pendant 3 années consécutives, l'entreprise abrite une équipe spécialisée et combine une expertise approfondie du marché avec une compréhension incisive du paysage technologique.

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Ryoss est une plateforme de gestion de l'externalisation des processus métier (BPO) et de la main-d'œuvre offshore qui aide les entreprises à s'étendre à l'international en fournissant des solutions de personnel conformes et des services de mise en place opérationnelle offshore. Ryoss opère à l'intersection de la gestion des talents mondiaux et de la conformité d'entreprise, offrant à la fois un personnel sous contrat géré/EoR et une mise en place complète pour des équipes offshore auto-gérées. Il est conçu pour les entreprises cherchant à se développer à l'international sans établir d'entité légale ou naviguer seules dans des réglementations locales complexes. La plateforme est principalement utilisée par des petites et moyennes entreprises, des cabinets de conseil et des entreprises de services dans des régions comme l'Australie, les États-Unis et le Royaume-Uni qui souhaitent constituer des équipes à distance en Asie du Sud-Est, en particulier aux Philippines. Les cas d'utilisation typiques incluent l'embauche d'assistants virtuels, de développeurs de logiciels, de personnel financier et RH, et de rôles de support sous des arrangements flexibles ou à long terme. Ryoss soutient également les entreprises cherchant à créer et exploiter une entité offshore dédiée avec un soutien complet en infrastructure, juridique et opérationnel. Les principales caractéristiques et services offerts par Ryoss incluent : - Externalisation gérée : Accédez à du personnel à distance vérifié sous des modèles de contrat ou d'Employeur de référence (EoR), avec la gestion complète de la paie, des ressources humaines et de la conformité à votre place. - Services de mise en place d'externalisation : Pour les entreprises souhaitant un contrôle total, Ryoss s'occupe de l'enregistrement de l'entreprise, de la conformité, du personnel local et de la gestion continue aux Philippines. - Écosystème multi-marques : Inclut des lignes de service comme Ryoss Support (IT), Ryoss Labs (développement) et Ryoss Creative (design) pour soutenir divers besoins opérationnels. - Gestion de la conformité et des risques : Assure le respect des lois locales sur l'emploi, des obligations fiscales et des exigences en matière de confidentialité des données grâce à une gouvernance centralisée. - Modèle opérationnel éthique : Conçu autour du traitement équitable des travailleurs offshore, de la transparence et de la durabilité à long terme. Ryoss n'est pas une place de marché ou une plateforme de freelance. C'est un partenaire d'infrastructure et de service pour les entreprises construisant des opérations offshore sérieuses.

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