Avis et détails du produit Unbabel

Unbabel nous a permis de tirer le meilleur parti de notre équipe de support. Nous ne sommes plus bloqués par les compétences linguistiques, rendant l'expérience plus fluide pour nos clients. De plus, la traduction de nos articles du centre d'aide est devenue facile. Nous pouvons maintenant nous concentrer sur la fourniture de réponses de meilleure qualité et l'amélioration de notre base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons encore quelques bugs de temps en temps, mais l'équipe de satisfaction client est toujours très réactive et fournit soit une solution, une alternative ou une explication au problème dès que possible. Notre point de contact a toujours été attentif à nos besoins et s'est assuré de présenter les meilleures options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre, qualité de la traduction et retour sur investissement élevé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Longue résolution pour la correction de bugs. Unbabel pourrait avoir une résolution plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons les services de traduction fournis par Unbabel sur notre lieu de travail depuis un certain temps maintenant. Dans l'ensemble, nous avons trouvé leur service caractérisé par des temps de réponse rapides, une approche amicale et une volonté démontrée de s'améliorer lorsque cela est possible.

Leurs systèmes traitent les demandes de traduction rapidement, et lorsque nous soumettons des retours sur les traductions, ceux-ci sont traités rapidement avec des réponses détaillées et des actions concrètes.

De plus, l'équipe d'Unbabel a constamment montré une attitude amicale et accessible. Ils sont toujours réceptifs à nos demandes et réactifs à toute exigence ou instruction spécifique que nous fournissons. Ce niveau de communication a favorisé une relation de travail positive entre nos équipes.

Malgré des défis occasionnels, Unbabel a démontré une véritable volonté de répondre à ces préoccupations et de s'améliorer lorsque cela est possible. Ils ont été réceptifs à nos retours et ont pris des mesures pour s'assurer que nos attentes soient satisfaites au mieux de leurs capacités.

Leurs temps de réponse rapides, leur amabilité et leur volonté de s'améliorer font d'eux des partenaires précieux pour nos besoins en traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des traductions occasionnelles qui n'ont pas répondu aux normes de qualité et qui ont échappé aux filets de sécurité de l'assurance qualité. Cependant, comme mentionné, l'équipe a été réactive et collaborative pour trouver des solutions concrètes. Nous apprécions l'approche proactive et orientée vers les solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel a une solution vraiment bonne et prête pour l'entreprise qui répond à tous ou la plupart de nos besoins. Combiné avec une excellente équipe avec laquelle travailler, qui a une solide compréhension des affaires, a rendu toute l'expérience très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique à signaler ici car notre expérience de travail avec Unbabel en tant que produit et équipe était tout simplement excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe aime qu'il y ait une vraie personne qui traduit, contrairement à un bot, leurs messages car elle aide aussi avec la grammaire. C'est aussi très rapide et efficace et la rapidité est vraiment importante dans cette industrie ! Les clients veulent des réponses et ils les veulent dès que possible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de nos agents n'utilisent pas Unbabel sur Sprinklr Live Chat. Lorsqu'ils ont déjà 3 discussions en cours simultanément, il leur est difficile d'ouvrir une autre fenêtre. Nous avons déjà beaucoup de systèmes, donc nous aimerions l'intégrer dans Sprinklr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours rapide à répondre à toute question et à résoudre les problèmes rapidement. Toujours heureux d'accommoder des délais serrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Ease pourrait être un peu plus conviviale lors du téléchargement de documents. Par exemple, supprimer toutes les options qui ne sont pas incluses dans le forfait que vous avez, juste pour accélérer le téléchargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et bon support client de l'équipe Unbabel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois rien que je n'aime pas. C'est trop facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations flexibles avec plusieurs CRM

Innovation et créativité des développeurs

Réactivité du responsable de compte et de l'équipe de satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher par rapport aux marchés, mais avec cette différence, vous obtenez des services innovants et rapides. Le reporting pourrait avoir besoin d'une refonte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbabel est convivial et élégant. Il nous permet de soutenir nos utilisateurs mondiaux à partir de bases limitées et de couverture linguistique interne. Nous recevons toujours un excellent service lorsque nous recherchons une collaboration sur l'expansion ou l'analyse de la qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a eu aucune chose à ne pas aimer ; leur service a été exceptionnel. Une petite suggestion "encore mieux si" serait de permettre à l'utilisateur de passer d'un ton formel à un ton informel pour chaque transaction au lieu de le définir par langue. C'est un point minuscule - dans l'ensemble, un client ravi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de soutien et d'ouverture à l'expérimentation a été incroyable dès le premier jour. Evelyn et l'équipe ont affiché un mélange parfait de professionnalisme, de rapidité et de convivialité, rendant chaque interaction un plaisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de clarté sur les délais pour les intégrations avec des systèmes spécifiques serait formidable. Nous bénéficierions d'une idée plus claire de si/quand les intégrations seront prioritaires par Unbabel afin que nous puissions mieux gérer nos attentes et prendre des décisions mesurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.