Vue d'ensemble des tarifs de Trackdesk

La plateforme gère les commissions, les conversions et tout le reste, afin que nous puissions nous concentrer sur la construction de relations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'il y avait plus d'outils pour la communication directe avec les affiliés intégrés à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Une expérience frustrante et contre-intuitive J'ai abordé Trackdesk avec de grandes attentes, étant donné le positionnement de l'entreprise en tant que plateforme d'affiliation accessible et conviviale. Malheureusement, la réalité est bien en deçà de la promesse. Le jeu de fonctionnalités est étonnamment limité. Des fonctionnalités de base comme 2 devises nécessitent une mise à niveau vers un niveau payant, ce qui fait que le plan d'entrée de gamme ressemble plus à un appât qu'à un produit utilisable. Ce qui est commercialisé comme accessible s'avère être tout le contraire. Le processus d'intégration était inutilement complexe, et à aucun moment l'équipe n'a fourni un soutien significatif. Pour une plateforme visant à simplifier la gestion des affiliations, l'expérience n'était en rien accueillante. L'aspect le plus préoccupant, cependant, est le processus d'annulation. Il est conçu de manière à sembler intentionnellement obstructif. Pour annuler, on vous demande de réserver un appel pour 2 mois gratuits. Une fois que vous cliquez, votre progression d'annulation est effacée, vous obligeant à recommencer le processus, mais le système vous empêche simultanément de réserver l'appel requis pour continuer. La contradiction n'est pas accidentelle. C'est une friction psychologique. En plus de cela, il y a des étapes d'annulation plus longues que nécessaire à traverser. Une fois que vous êtes fatigué et avez "recommencé", on vous demande de supprimer toutes vos données avant que l'abonnement puisse être résilié. Cela ajoute une couche supplémentaire d'hésitation, car les utilisateurs sont obligés de vérifier chaque point de données avant de continuer. Cela ressemble moins à un service et plus à un piège de rétention. Une plateforme devrait gagner la fidélité par la valeur du produit et non par la complexité, la confusion et les obstacles administratifs. Jusqu'à ce que l'entreprise reconsidère ses choix UX et priorise le respect de l'utilisateur plutôt que les astuces de rétention, je ne peux pas la recommander. Nous allions juste partir pour une courte période, pour reconstruire notre système. L'expérience a incité cette critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.