Meilleure équipe de support client et excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non, c'est un excellent produit et une équipe de support formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ThoughtFarmer fonctionne très bien avec ce dont nous avions besoin et qu'il ait une fonctionnalité similaire à ce à quoi nous étions habitués. La fonction de formulaires est l'un des meilleurs aspects pour nous, car elle nous permet de gérer efficacement les demandes internes. La possibilité de concevoir et de mettre en page le site selon nos préférences nous a facilité la tâche. La flexibilité de conception est précieuse car nous pouvons personnaliser différentes sections de la plateforme comme nous le souhaitons. La fonction de recherche fonctionne également très bien, et je suis enthousiaste à propos de la future fonctionnalité d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que ThoughtFarmer fonctionne davantage comme Myspace, où nous pourrions intégrer de la musique ou des vidéos directement depuis YouTube, au lieu de créer des liens externes. Il y a des endroits où vous pouvez utiliser des GIFs, mais ce n'est tout simplement pas utilisé sur l'ensemble du site autant que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités conviviales pour créer du contenu, ainsi que la facilité d'utilisation globale pour les utilisateurs finaux, sont excellentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités sociales qui pourraient être améliorées, comme les emojis ou les gifs dans les commentaires. Ce serait également bien d'avoir la fonctionnalité de glossaire disponible sur toutes les pages qui "pourraient" être en mesure d'utiliser cette fonctionnalité. Actuellement, nous ne pouvons l'utiliser que sur la page Client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que ThoughtFarmer soit vraiment facile à utiliser et intuitif. L'équipe des services clients est également formidable, elle est amicale et réactive chaque fois que j'ai besoin d'aide. La facilité d'utilisation signifie que je n'ai pas à passer beaucoup de temps à former les gens, ce qui favorise une adoption plus rapide par les employés et augmente l'utilisation. Cela me fait également gagner du temps, me permettant de me concentrer sur d'autres tâches. L'équipe des services clients m'a aidé à mettre en œuvre efficacement l'intranet avec une très petite équipe—juste moi-même. Ils ont été incroyablement utiles, proactifs et réactifs tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont basés au Canada, donc ils ne sont pas dans le fuseau horaire européen pour le service client. Ce n'est donc pas idéal, mais cela n'a pas été un défi jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont ThoughtFarmer se distingue comme un produit convivial, le rendant accessible aux utilisateurs finaux sans formation technique pour créer, éditer et distribuer du contenu sans effort. Cette facilité d'utilisation élimine le besoin de support informatique quotidien, évitant les goulots d'étranglement dans la publication d'informations et permettant à quiconque dans l'organisation de contribuer efficacement. Les fonctionnalités de calendrier et de recherche sont très utiles, ainsi que le support multimédia, qui améliore l'engagement du contenu. Je trouve l'intégration de l'annuaire actif fluide car elle supprime la nécessité de comptes séparés, et l'historique de contrôle de version ainsi que les capacités de gestion de contenu sont exceptionnels. Ces fonctionnalités soutiennent mon organisation en résolvant les défis de communication, permettant des communications de plusieurs à plusieurs avec des contrôles de sécurité robustes pour la diffusion d'informations. La configuration de ThoughtFarmer est simple et facile, soulignant son efficacité en tant que produit qui permet aux utilisateurs de gérer le système de manière autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que ThoughtFarmer ait pris la décision commerciale de passer exclusivement à des offres basées sur le cloud. En tant que client sur site, le passage à un modèle de coût par abonnement à partir de notre coût de licence existant, associé à des frais de maintenance annuels optionnels, n'est pas préférable. Je crois que ThoughtFarmer devrait reconsidérer la possibilité de continuer à offrir une solution sur site, en reconnaissant la trajectoire actuelle de l'industrie vers les solutions cloud, même si cela pourrait ne pas correspondre aux tendances attendues d'ici 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue d'un administrateur, j'adore que chaque ressource ait un foyer, que les revues de contenu et les propriétaires de contenu puissent nous maintenir sur la bonne voie, et qu'il y ait tant de fonctionnalités personnalisables.

L'équipe de lancement et de mise en œuvre a été incroyable !!! Ils ont établi un calendrier avec nous, nous ont maintenus sur la bonne voie, et nous ont donné tous les outils et la formation pour être des administrateurs efficaces. Ils avaient tant de bonnes idées que nous avons utilisées pour notre migration et notre lancement.

Maintenant que nous avons lancé, cela montre à quel point notre travail de pré-lancement était important et réussi - de nombreux utilisateurs sont sur notre nouvel intranet quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux commencer par mentionner que tous ces commentaires ont déjà été partagés avec ThoughtFarmer, et ils pourraient être pris en compte pour de futures mises à jour de fonctionnalités. L'entreprise a été très réactive et attentive à nos suggestions chaque fois que possible. Cela dit, voici mes points de mécontentement :

Les liens externes ne sont pas recherchables ou facilement maintenus. C'est un gros problème car, en tant que coopérative de crédit, nous avons de nombreux liens externes.

Je souhaite qu'il y ait un rôle pour éditer le contenu mais pas pour le publier, afin d'avoir un double contrôle sur le contenu. Quelqu'un d'autre devrait le publier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de ThoughtFarmer a été le processus de mise en œuvre fluide ! Nous avions un délai court pour lancer ce produit et transférer complètement toutes nos informations internes, en plus de former nos employés à le faire. Nous avions plusieurs réunions par semaine pour nous assurer que nos employés disposaient des ressources nécessaires. Alina a également été rapide à répondre à toutes les questions que nous avons rencontrées en dehors des réunions. De plus, le système est très convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'options de cartes disponibles pour donner plus de personnalisation amusante pour différents sujets. Mais la sélection elle-même couvre déjà beaucoup de choses ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser et personnalisable, et elle a considérablement amélioré notre communication interne et notre culture. L'équipe de ThoughtFarmer se sent vraiment comme un partenaire. Ils écoutent, répondent rapidement et nous aident continuellement à trouver de meilleures façons d'utiliser la plateforme pour atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas. Il y a une petite courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, surtout ceux qui sont moins à l'aise avec la technologie—mais les outils d'intégration et l'équipe de support facilitent grandement l'adaptation rapide de tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ThoughtFarmer était une entreprise fantastique avec laquelle travailler. Leur équipe était professionnelle, amicale et réactive du début à la fin. Tous ceux avec qui nous avons travaillé tout au long du projet ont été serviables et ont rendu le processus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-unes des fonctions pourraient être plus flexibles, plusieurs améliorations nécessitent un coût supplémentaire, et les rapports pourraient être un peu plus développés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement c'est un intranet innovant, mais il est aussi très personnalisable. Chaque mise à jour de version apporte de nouvelles fonctionnalités. Il est intuitif et facile à apprendre, ce qui vous permet de gérer votre propre contenu de manière rapide et économique, au lieu d'attendre qu'une entreprise fasse les modifications pour vous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les droits administratifs doivent encore être plus granulaires, même s'il y a eu des améliorations. La plupart ont demandé que leur contenu soit davantage verrouillé en brouillon ou restreint à des yeux spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.