tawk.to Avis & Détails du Produit

Il est très facile à utiliser et à configurer, tout en ayant de nombreuses fonctionnalités dont la plupart sont gratuites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu peu de problèmes avec Tawk.to, probablement les seules choses que je voudrais aborder sont que vous devez télécharger les articles de la base de connaissances un par un, ce qui prend du temps, et le fait que les widgets de chat se placent devant les pages Wix, rendant certains liens inaccessibles s'ils sont derrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé l'application de chat de fenêtre tawk.to pour communiquer avec les visiteurs afin de comprendre leurs besoins concernant les services que nous proposons. C'est utile car si l'utilisateur souhaite un devis, il peut immédiatement discuter avec le représentant directement au lieu de naviguer sur le site pour contacter quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas penser à quelque chose que je n'aime pas, mais les logiciels peuvent toujours être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité et la réactivité des chats en direct. Je travaille dans l'informatique, et cela rend la vie de mes clients et la mienne tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les conseils "Pour commencer" ne disparaissent jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Tawk.to, c'est sa plateforme riche en fonctionnalités combinée à son modèle de tarification gratuit, le rendant accessible aux entreprises de toutes tailles. L'interface intuitive le rend facile à configurer et à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques. Des fonctionnalités comme la surveillance en temps réel, la personnalisation du chat et le support multilingue améliorent l'engagement des clients. La capacité de suivre l'activité des visiteurs et de créer des tickets pour le suivi aide à maintenir un excellent service client. De plus, l'option d'intégration transparente avec diverses plateformes le rend très polyvalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Tawk.to est la personnalisation limitée en termes de conception du widget de chat, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les esthétiques de marque. De plus, l'expérience de l'application mobile peut parfois sembler maladroite, avec des retards occasionnels dans les notifications. Certaines fonctionnalités avancées comme le marquage blanc nécessitent une mise à niveau payante, ce qui pourrait limiter les options pour un contrôle total de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ami utilisateur et maison gratuite. Même la version payante est très bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour n'améliore pas le produit. Elle le rend pire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ithelp dans la communication en temps réel, fournit une fonctionnalité de chat en direct, permettant aux entreprises d'engager des visiteurs et de répondre à leurs questions en temps réel. C'est rentable, la version de base de Tawk.to est gratuite, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Il prend en charge l'intégration avec plusieurs canaux de communication, y compris le courrier électronique et les réseaux sociaux, aidant à rationaliser les interactions avec les clients. Le widget de chat peut être personnalisé pour correspondre à l'apparence de votre site web, assurant une expérience utilisateur fluide. Il maintient un historique des conversations, ce qui peut être utile pour le suivi et une meilleure compréhension des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de tawk.to sont comme, la version gratuite offre de nombreuses fonctionnalités, certaines fonctionnalités avancées et personnalisations ne sont disponibles que dans les plans payants. L'interface utilisateur peut être accablante ou encombrée, surtout pour les utilisateurs novices en outils de chat en direct, ce qui peut affecter la facilité d'utilisation. Options de personnalisation limitées pour le widget de chat, qui peuvent ne pas s'aligner pleinement avec l'esthétique ou les besoins spécifiques d'une marque. Bien qu'il existe certaines options de personnalisation, une intégration plus approfondie ou une personnalisation avancée peut nécessiter des connaissances techniques supplémentaires ou être indisponible. Il y a aussi quelques problèmes de scalabilité. Bien que Tawk.to dispose d'applications mobiles, elles peuvent ne pas offrir toute la gamme de fonctionnalités disponibles sur la version de bureau, limitant potentiellement les capacités de support mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel de chat en direct très facile à utiliser que nous utilisons pour interagir avec les clients, l'interface utilisateur est bonne et les discussions sont enregistrées pour référence future. Cela nous aide à améliorer notre temps de réponse au chat en direct et notre service global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A besoin d'une meilleure application mobile et de fonctionnalités d'IA. Peut également améliorer la page des réponses préenregistrées. De nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tawk.to est le meilleur logiciel de chat en direct gratuit que j'ai utilisé. Nous l'utilisons pour le support de chat en direct du site web de mon entreprise et je suis extrêmement satisfait après l'avoir utilisé. Il offre une excellente option de personnalisation et le processus de mise en œuvre est également très facile. Maintenant, nous pouvons facilement suivre les visiteurs en direct sur notre site web et communiquer avec eux en temps réel. Grâce à son interface conviviale, il nous aide à fournir un bon support client à nos clients, ils peuvent facilement créer des tickets et poser leurs petites questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que la notification sonore a quelques problèmes car elle n'émet pas toujours l'arrivée de nouveaux clients. Souvent, lorsque la connexion est faible ou que de nombreux onglets s'ouvrent, j'ai constaté ce problème.

Sinon, rien de particulier à déplorer à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tawk.to est une solution de chat en direct gratuite et robuste. Les meilleures fonctionnalités consistent à lire le contenu tapé par le visiteur, ce qui aide à réfléchir avant que le message ne soit reçu, réduisant ainsi le temps de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est utile mais parfois elle manque des communications importantes avec les visiteurs / chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est utile d'avoir une automatisation pour avoir des conversations avec le client. Il aide à suivre les statistiques du site web et est vraiment facile à utiliser et est facile pour avoir des conversations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial à ne pas aimer, il a toutes les fonctionnalités nécessaires à l'utilisation. Les notifications ne sont parfois pas visibles dans l'application mobile et il devient difficile de rejoindre une discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.