Avis et détails du produit TurnKey Lender

C'est une plateforme de bout en bout centrée sur l'utilisateur. Nous sommes une agence basée au Royaume-Uni servant les banques, et nous avions besoin d'une solution qui leur permettrait d'automatiser le cycle de prêt de bout en bout - de la réception des demandes, en passant par la souscription, la prise de décision, le service et le reporting - et TurnKey Lender a parfaitement répondu à cette exigence ! Les fonctionnalités d'automatisation et les processus personnalisables ont déjà réduit de manière significative l'effort manuel et le temps de traitement pour tous les clients.

J'apprécie également la facilité avec laquelle nous pouvons modifier les produits de crédit ou redéfinir les modèles de scoring sans effort technique substantiel. Leur équipe de support a été très réactive lors de l'intégration et est un partenaire solide pour la maintenance et le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, la plateforme elle-même est solide, mais il y a une certaine courbe d'apprentissage pour mettre en œuvre certaines des fonctionnalités plus avancées, surtout lors de l'intégration avec les systèmes hérités. Il y a quelques endroits dans l'interface utilisateur qui bénéficieraient d'un peu de modernisation ou d'un ajustement UX, mais cela n'affecte pas la fonctionnalité. Et bien que le support soit réactif et très compétent, nous avons parfois eu des retards lors de la demande d'un ajustement plus personnalisé des fonctionnalités. Cela dit, une fois l'engagement commencé, leur équipe est solide dans le suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nombre important de paramètres qui vous permettent d'ajuster pour différents produits.

La documentation de l'API est excellente et permet une construction assez flexible de services supplémentaires.

Plusieurs types d'utilisateurs, permettant de répartir les responsabilités et d'automatiser globalement le flux de travail.

Flexibilité dans la création de différents rapports pour les besoins organisationnels.

Intégrations externes avec des services de SMS, email et paiements.

Possibilité d'utilisation dans différents pays (intégrations locales disponibles).

Moyen plus rapide et plus fiable de démarrer les opérations (par rapport au développement interne). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont encore en développement mais sont attendues bientôt : plus d'options de rapport, encore plus de méthodes API

Limité aux clients privés (prêteurs) uniquement - ce serait formidable d'avoir certaines fonctionnalités pour les PME Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client de la gestion de l'équipe ainsi que la convivialité de leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Turnkey. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à utiliser pour nous et pour les consommateurs. La plateforme s'intègre facilement avec plusieurs entreprises de traitement de paiements et de signature électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration des populations sur le contrat de prêt avait des champs de fusion différents pour la même chose. Heureusement, le personnel clé en main a pu m'aider à le corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'approche véritablement basée sur le cloud. L'accessibilité et la flexibilité avec les utilisateurs sont excellentes, et la configuration de base est assez proche de la perfection pour une utilisation générale. La restructuration intégrée et sans fioritures est excellente. La configuration simple pour les produits de prêt et les intégrations clés prêtes à l'emploi (paiements ACH, mise à jour par SMS et email) facilite le déploiement et la mise en service. Les vérifications de fraude prêtes à l'emploi et une personnalisation limitée des demandes de prêt dès le départ sont appréciables. Hâte de voir l'analyse des risques à mesure que nous développons notre portefeuille. L'équipe Turnkey a été formidable à travailler avec.

Mise à jour de la note à la hausse car la dernière fois que nous avons demandé des personnalisations supplémentaires, ils ont déployé certaines des fonctionnalités dans la solution par défaut, ce qui est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de personnalisation prête à l'emploi est quelque peu limitée en ce qui concerne la personnalisation de la demande de prêt -- toutes les personnalisations que vous souhaitez inclure dans l'analyse des risques nécessitent l'intervention de l'équipe Turnkey. L'utilisation d'un modèle d'accord de prêt personnalisé est également en supplément (le leur n'est probablement pas adéquat pour une utilisation en tant que prêteur agréé aux États-Unis). Cela dit, l'équipe Turnkey a été extraordinairement utile pour aider à déployer des personnalisations et travailler avec nous sur les délais et les personnalisations uniques que nous avons demandées. J'aurais aimé des intégrations avec des logiciels de comptabilité basés sur le cloud dès le départ -- pas d'une importance cruciale, mais je m'attends à ce que plus d'organisations qui souhaitent utiliser de véritables plateformes de prêt basées sur le cloud ne veuillent probablement pas être attachées au Quickbooks traditionnel sur ordinateur.

Après avoir utilisé pendant un certain temps, j'ai quelques autres mises en garde : les exportations de portefeuille par défaut sont limitées, la page de rapport est très limitée (aucun moyen de générer divers rapports), la génération automatique de documents de prêt ne s'applique pas aux prêts restructurés pour une raison quelconque (corrigé maintenant), les intégrations de paiement ne fonctionnent qu'avec les paiements programmés automatiques (vous ne pouvez pas simplement exécuter un paiement -- vous devez vous rendre chez le processeur de paiement lui-même, exécuter manuellement le paiement, puis vous connecter manuellement à Turnkey).

La dernière mise en garde concernait les problèmes d'assistance technique. J'avais des problèmes pour exécuter des paiements ACH manuellement via Turnkey : le système semble permettre cela (et dit même qu'il *utilisera* l'intégration de paiement). Nous soumettions le paiement dans Turnkey et il enregistrait un paiement réussi, mais ne téléchargeait jamais le paiement ACH au processeur. Après avoir tourné en rond pendant des semaines, l'assistance technique a finalement dit que le traitement des paiements manuels n'était tout simplement pas pris en charge (et a utilisé un graphique montrant que les paiements par carte manuels n'étaient pas pris en charge -- ce que je n'essayais pas de faire). Frustrant mais pas rédhibitoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucune formation financière pour vous aider dans les calculs complexes d'une entreprise de prêts à court terme, ce logiciel vous rend expert en un clic. De l'origination, à la souscription, en passant par le service et le recouvrement. Il réduit également les coûts de personnel et les erreurs humaines inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La traduction en portugais pourrait être améliorée. Cela a déjà été discuté avec le fournisseur et nous y travaillons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy and quick deployment of the basic package. The fact that TurnkeyLender integrates origination to collection and offers a robust risk assessment tool are also strong points of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations ont pris du temps. De plus, une flexibilité au niveau de la production des rapports serait un grand plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les applications en ligne ont éliminé environ 400 heures de saisie de données sur des formulaires papier

- Beaucoup plus simple que le logiciel hérité. Les tâches qui prenaient 100 étapes auparavant sont maintenant réalisées en 10.

- Notifications automatisées

- Compatible avec d'autres logiciels - nous pouvons le connecter à notre logiciel de Business Intelligence et l'intégrerons à notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le reporting est basique, mais nous avons toujours eu l'intention de le connecter à un logiciel de business intelligence, donc cela ne nous impacte pas.

- La gestion des tâches est limitée. Vous ne pouvez pas attribuer des tâches à des membres spécifiques de l'équipe, par exemple.

- La fonctionnalité CRM est également limitée, mais encore une fois, nous allons la connecter à notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser et extrêmement simple de suivre les instructions à l'écran. Dans notre cas, nous offrons aux investisseurs la possibilité d'investir dans des crédits à la consommation en Afrique. Le système divise les utilisateurs en 3 catégories de clients et ne confond pas chaque utilisateur avec une grande quantité de fonctionnalités qui, finalement, les embrouillent et n'ajoutent pas vraiment beaucoup. Nous voulions un système simple et direct et c'est ce que nous avons obtenu, d'autant plus que nos besoins étaient quelque peu flous au départ. Donc, ne pas vous en donner trop trop tôt a rendu notre tâche beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un excellent programme, honnêtement, je ne peux pas penser à grand-chose que je n'aime pas à propos de Turnkey Lender. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très simple à utiliser et très facile de suivre les invites à l'écran. Dans notre cas, nous offrons aux investisseurs la possibilité d'investir dans des prêts à la consommation en Afrique. Le système divise les utilisateurs en 3 catégories d'utilisateurs et ne confond pas chaque utilisateur avec des tonnes de fonctionnalités qui, au final, les embrouillent et n'ajoutent pas nécessairement grand-chose. Nous voulions un système simple et direct et c'est ce que nous avons obtenu, d'autant plus que nos exigences étaient légèrement floues au départ. Donc, ne pas vous donner trop trop tôt a rendu notre travail beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel n'a pas beaucoup de fonctionnalités de rapport ou du moins ne les propose pas comme un élément de menu mais doit être payé en supplément.

C'était notre seul problème que nous aborderons en demandant cela en tant que supplément. Cependant, compte tenu de l'efficacité globale du produit en termes de coût, cela est plus que compensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.