SolidCAD Avis & Détails du Fournisseur

What I appreciate most is their attention to detail when it comes to reporting. They provide thorough insights into product usage, which has been invaluable for our team to optimize workflows and get the most out of the software. Whether it’s usage metrics, feature suggestions, or product training, the support team has gone above and beyond to ensure we’re getting the most out of everything. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't really encountered anything that I could specify here. It’s rare to find a company that combines such a strong product with stellar customer service, but SolidCad does just that. I’m confident that they’re invested in the long-term success of their customers. Highly recommend Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est l'engagement de SolidCAD envers la réussite des clients. Leurs consultants ne sont pas seulement compétents, mais aussi proactifs dans l'identification des opportunités d'amélioration. Les offres de licences sont flexibles et bien structurées, ce qui facilite l'adaptation à l'évolution de nos besoins. Leur service client est constamment réactif et professionnel, garantissant que tout problème est résolu rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience globale ait été excellente, un portail plus centralisé pour gérer les licences et les tickets de support améliorerait également l'expérience utilisateur. Du moins, je ne suis pas au courant de ces options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez SolidCAD, ce sont leurs employés et le niveau de service client qu'ils offrent. Leur équipe est accessible, compétente et toujours prête à aider. Ils ne se contentent pas de résoudre les problèmes - ils prennent le temps de comprendre nos besoins et s'assurent que nous nous sentons soutenus à chaque étape. Cette touche personnelle fait une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus de rencontres de groupes d'utilisateurs, organisées par SolidCAD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un véritable partenaire commercial, du berceau à la tombe ! Ils sont proactifs tout au long du cycle de vie de la transformation numérique, cherchant des moyens d'économiser de l'argent, d'optimiser le retour sur investissement, de fournir la solution adéquate, d'analyser les écarts, etc. Et ils répondent extrêmement rapidement à toute demande ou exigence, donnant toujours l'impression qu'ils font partie de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien à écrire ici. Je les utilise depuis plus de 15 ans avec plusieurs EPC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de SolidCAD est sympathique et très orientée vers le client dans son approche, elle prend également contact périodiquement pour demander s'il y a des problèmes ou si une aide est nécessaire pour les produits. Le service d'assistance de SolidCAD m'a aidé avec succès à plusieurs reprises au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler. Toutes les expériences ont été professionnelles et excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très amicaux et prennent l'initiative de nous contacter pour d'éventuels problèmes avant qu'ils n'arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je suis confus sur la personne à qui parler, mais je pense que c'est juste parce qu'il y a eu des changements dans les équipes. D'habitude, j'envoie simplement un e-mail à tout le monde et ils contactent la bonne personne qui répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des coûts et économies

SolidCAD nous aide à tirer le meilleur parti de nos licences afin que nous ne payions pas pour des choses dont nous n'avons pas besoin. Ils donnent également des conseils sur les abonnements et les forfaits pour garder les coûts sous contrôle.

Support expert

Ils connaissent Autodesk et Bluebeam sur le bout des doigts, donc nous avons un partenaire sur lequel nous pouvons compter pour les renouvellements, la conformité et les questions quotidiennes. De plus, nous pouvons obtenir une aide rapide de spécialistes lorsque des problèmes surviennent.

Moins de travail administratif

Ils nous évitent le casse-tête de jongler avec plusieurs licences, renouvellements et mises à jour. La facturation et la gestion des comptes sont toutes au même endroit, ce qui rend les choses beaucoup plus faciles à suivre.

Flexibilité quand nous en avons besoin

Que les projets soient chargés ou ralentissent, ils facilitent l'ajustement des licences pour que nous ne dépensions pas trop. Ils nous aident également à planifier à l'avance pour que nous ayons la bonne configuration pour les besoins futurs.

Formation et ressources

Ils offrent des formations et des ateliers pour que nos équipes tirent le meilleur parti du logiciel et restent à jour sur les nouvelles fonctionnalités.

Rester conforme

Ils nous aident à rester du bon côté des règles de licence et à éviter les risques, tout en nous donnant des conseils sur la façon de bien configurer les choses et de gérer les actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec SolidCAD a été fluide et très positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Volonté d'assister et de s'assurer que nous ne dépensons pas trop en matière de logiciels, temps de réponse très rapide pour une assistance technique approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le format d'utilisation est un peu dépassé (des feuilles de calcul Excel très complexes), mais c'est un petit reproche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est très réactive et compétente. Elle fournit des solutions claires et pratiques et est prête à faire des efforts supplémentaires pour s'assurer que les problèmes sont résolus. Les sessions de formation sont structurées, faciles à suivre et donnent confiance à notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai pas de préoccupations majeures. Parfois, certaines explications techniques peuvent être assez détaillées, ce qui peut sembler accablant pour le personnel moins expérimenté. Simplifier certaines instructions rendrait le processus encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe connaît vraiment son sujet, et elle répond rapidement chaque fois que nous les contactons. De la mise en place de nouveaux outils à la résolution de problèmes, SolidCAD a toujours été un partenaire solide, nous guidant à chaque étape. Leurs délais de réponse rapides et leur compréhension approfondie des flux de travail CAD ont fait une réelle différence pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, leurs équipes sont trop subdivisées et plusieurs personnes doivent être impliquées pour accomplir une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.