Avis et détails du produit Smartlook

Les enregistrements de session sont assez parfaits et nous ont aidés à mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs. Je n'avais jamais utilisé de cartes de chaleur auparavant et elles ont été une belle surprise pour moi dans cet outil. Très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être seulement le fait qu'il faut du temps pour connaître tout le potentiel de Smartlook, mais c'est le cas de tous les outils d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible d'enregistrer et d'accéder au comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur plan gratuit devrait fournir un peu plus de données, peut-être basé sur le trafic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept central d'enregistrer les actions des utilisateurs sous forme de vidéo est vraiment utile pour comprendre les comportements des utilisateurs. Il est également utile pour nous de suivre les actions des utilisateurs lorsqu'un bug est trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le cas des produits SaaS, le même produit fonctionne sur plusieurs domaines et, dans ce cas, il n'est pas possible d'appliquer certains filtres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie surtout les enregistrements et la facilité avec laquelle ils sont organisés. Je peux très facilement filtrer ma recherche pour trouver un ensemble spécifique de données pour un groupe spécifique de personnes/utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartlook a représenté un certain défi d'apprentissage pour moi. Il m'a fallu quelques jours pour me familiariser avec la plateforme et j'ai eu l'impression de devoir vraiment creuser pour trouver des ressources utiles sur la façon de naviguer dans mon compte. Cela dit, après un peu de pratique et de temps passé à l'école Smartlook, j'apprécie vraiment ce que la plateforme a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse de la page

Cartes de chaleur

Options pour filtrer

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Je ne peux pas enregistrer les enregistrements ou les utilisateurs auxquels je veux revenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Smartlook pour analyser et comprendre comment les utilisateurs utilisent les sites e-commerce de nos clients. Sans aucun doute, c'est un outil pratique pour étudier le parcours client, trouver des problèmes d'UX ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs lors de la navigation et améliorer la conversion globale des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, le tableau de bord était un peu difficile à comprendre. Il serait utile si les anciens enregistrements étaient encore disponibles pendant plus de 30 jours. Un autre domaine d'amélioration est que les essais gratuits devraient avoir plus de sessions mensuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur programme pour suivre les utilisateurs de votre site web. Il nous a permis d'apporter des améliorations basées sur l'utilisation faite par les utilisateurs. De plus, les filtres et sans aucun doute l'entonnoir de conversion sont d'une grande aide pour connaître l'expérience des utilisateurs et les difficultés qu'ils rencontrent lors d'un achat.

Utile dans tous les cas lorsque vous souhaitez savoir comment les utilisateurs utilisent votre site web et apporter des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de Smartlook. Tout est avantageux et son utilisation est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir aller aux enregistrements et voir comment nos clients interagissent avec le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le filtrage par IP soit excellent, je voudrais filtrer par numéro de compte. C'est quelque chose que je suppose que nous devons personnaliser et que nous n'avons pas encore fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartlook a aidé notre équipe de développement à comprendre les problèmes d'UI/UX avec notre application web. Très facile à utiliser pour configurer et ensuite visionner les sessions d'enregistrement. Cela nous a aidés à résoudre plusieurs problèmes inattendus avec nos pages web au cours des dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sur certains enregistrements, nous avons remarqué des problèmes de rendu (en particulier pour les pages plus complexes) qui donnent l'impression que toutes les ressources CSS de la page n'ont pas été chargées avant le début de l'enregistrement. Sinon, nous sommes globalement satisfaits du produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.