Survicate est une application cohérente et conviviale qui propose une configuration simple des enquêtes pour les utilisateurs. Le processus de collecte des retours est largement subjectif et garantit que les résultats sont bien analysés. Survicate fonctionne avec des applications d'idées comme Salesforce, HubSpot et même Google Analytics pour aider à centraliser tous les retours. L'application propose plusieurs types d'enquêtes, ce qui garantit que toutes les expériences des divers intervenants sont bien capturées. L'assistance clientèle est de premier ordre et, lorsque des problèmes surviennent, ils aident à les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Survicate manque d'une barrière de prix, où il continue d'augmenter et nous affecte. Certaines fonctionnalités comme les designs visuels ne sont pas personnalisables et cela rend l'application plus rigide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une UX et une UI très natives, ce qui facilite l'intégration et permet de se sentir rapidement à l'aise en l'utilisant. La fonctionnalité est globalement excellente. J'aime particulièrement la visualisation de la logique et la clarté avec laquelle les questions sont connectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déjà soulevé ce point avec l'équipe, et je suis confiant qu'une solution de contournement sera bientôt disponible. Cela dit, j'aimerais toujours voir plus d'options pour filtrer les réponses en fonction des attributs Braze. L'option du widget est agréable, mais elle semble très manuelle et demande un effort supplémentaire pour être gérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Survicate remplace plusieurs solutions ponctuelles en unifiant les enquêtes sur le site web, les retours d'application, les campagnes par e-mail et les sondages internes. Le tableau de bord de reporting unifié pour les scores NPS des clients est excellent, et la précision chirurgicale dans le ciblage garantit que nous ne dérangeons pas les utilisateurs avec des questions non pertinentes. J'apprécie vraiment d'avoir un contrôle granulaire sur qui voit quel sondage et quand, ce qui nous permet de recueillir des retours détaillés, contextuels et exploitables. Il n'y a eu aucune difficulté ou défi lors de la configuration initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la courbe d'apprentissage abrupte, qui peut conduire à une sous-utilisation ou à une mauvaise configuration par des équipes qui n'ont pas d'utilisateur expert ou de personne dédiée aux opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Survicate rend le processus de création et de lancement de sondages plus efficace et inclusif. Le ciblage des audiences des sondages est également géré efficacement par cette application, avec des conceptions de sondages flexibles. Nous avons expérimenté des mécanismes d'intégration brillants de Survicate, notamment avec de nombreux outils analytiques, ce qui facilite l'évaluation des retours partagés. Survicate dispose d'un support client responsable et aimable, qui est informatif et accessible pour offrir de l'aide. La collecte de retours n'est pas limitée, car elle garantit que nous les obtenons à partir de divers canaux, en accommodant la diversité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Survicate a des structures de licence inaccessibles, ce qui empêche les entreprises en croissance d'utiliser cette application. L'application a de nombreuses fonctionnalités qui nécessitent des réglages précis, ce qui allonge la courbe ou le processus d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a été d'une grande aide dans notre service d'assistance à la clientèle. Distribuez, analysez et agissez sur les retours, cela nous a permis d'augmenter les réponses aux enquêtes, nous a aidés à analyser et à placer les informations dans des graphiques et des rapports, et a rendu beaucoup plus facile l'identification des domaines où nous devions travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais beaucoup avoir cette intégration dans WhatsApp également, car beaucoup de nos clients utilisent WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je confesse que j'ai eu une période difficile avec les plateformes de sondage : la plupart étaient très chères, trop compliquées à utiliser ou ne me fournissaient tout simplement pas les données dont j'avais besoin. Depuis que j'ai commencé à utiliser Survicate, j'ai été conquis dès le début, par la facilité avec laquelle il s'intègre à tout et par la simplicité de son utilisation. C'était la chose la plus intuitive pour créer des sondages efficaces sans être un expert, simplement en écrivant "Je veux savoir comment les utilisateurs se sentent après l'intégration", l'IA a mis en place un sondage prêt à être lancé, avec des questions qui allaient droit au but. Sans parler du support : ils vous offrent une véritable conversation, répondent rapidement et résolvent les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérité est que je n'ai pas rencontré de défauts majeurs. L'outil a toujours fonctionné à merveille, sans ces interruptions ou erreurs qui vous donnent mal à la tête. Les enquêtes se chargent en quelques secondes et l'information est toujours disponible. La vérité est que c'est l'un de ces outils sur lesquels vous pouvez compter, sans crainte de mauvaises surprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Survicate pour obtenir les scores NPS de nos clients et j'apprécie vraiment sa facilité d'utilisation. Il s'intègre directement et de manière transparente avec notre utilisation de Zendesk. L'équipe de Survicate est également très compétente et rapide pour résoudre toute question ou problème qui se pose, ce qui est rare. Survicate fonctionne silencieusement et automatiquement en arrière-plan pour nous. La configuration initiale a également été très facile avec peu ou pas de codage requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une limite sur le nombre de scores de feedback NPS que nous pouvons obtenir en un mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est simple à configurer et offre une variété d'options d'affichage, y compris des formats mobiles natifs, web et autonomes. Sa hiérarchie de contenu claire facilite l'organisation des projets en dossiers, ce qui aide à tout structurer. Le placement flexible des enquêtes améliore également à la fois la portée et l'adaptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme propose une gamme limitée de types de questions, et je trouve que certaines options utiles manquent. De plus, elle compte les réponses partielles comme des réponses complètes, ce qui a le potentiel de fausser les résultats. Je trouve également que les limites de caractères dans les paramètres de la politique de confidentialité sont assez restrictives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité de l'interface utilisateur et la facilité avec laquelle j'ai pu m'inscrire et créer mon premier sondage. J'apprécie également les nombreuses options de personnalisation disponibles lors de la configuration du sondage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses concernant l'UX/UI ne sont pas très intuitives — par exemple, il n'était pas immédiatement clair comment mettre à jour un sondage en direct/actif une fois que j'ai apporté des modifications. De plus, je m'attendrais à ce que l'onglet Analyser ait plus d'options idéalement (comme le filtrage par complétude). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Survicate a été très positive. La plateforme a permis à notre équipe de créer des enquêtes intégrées à notre application qui s'intègrent naturellement à notre expérience utilisateur. La possibilité de personnaliser l'apparence est un avantage considérable, garantissant la cohérence avec notre image de marque. De plus, la création et le partage de kits d'outils avec mon équipe ont rationalisé notre processus d'enquête, rendant la collaboration beaucoup plus efficace et cohérente. La structure globale des rapports nous donne des informations claires sur les données que nous collectons.

La fonctionnalité qui se démarque pour moi est la personnalisation poussée disponible pour les enquêtes intégrées à l'application. Pouvoir adapter chaque aspect pour correspondre à l'esthétique de notre marque est crucial pour maintenir un parcours utilisateur fluide et instaurer la confiance avec nos utilisateurs. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité de kit d'outils, qui me permet de configurer des modèles d'enquête et des ressources pour mon équipe. Cela garantit que tout le monde travaille à partir du même manuel et maintient des normes élevées dans toutes nos initiatives de retour d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Survicate soit fort dans ses fonctionnalités principales de sondage, je trouve que les capacités d'IA pourraient être plus approfondies. J'aimerais que l'IA soit davantage un partenaire dans le processus de création de sondages. Par exemple, il serait incroyablement utile que l'IA puisse aider à rédiger des questions, offrir des suggestions pour éliminer les formulations biaisées, et fournir une analyse plus approfondie des résultats potentiels du sondage avant le lancement. Bien que le reporting soit solide, j'aimerais que l'IA soit suffisamment intelligente pour analyser nos résultats et recommander des voies concrètes à suivre en fonction des retours que nous avons reçus.

Survicate résout le problème crucial de la collecte de retours d'utilisateurs d'une manière à la fois efficace et alignée sur la marque. Il nous permet de dépasser les formulaires de sondage génériques et de créer des expériences de feedback intégrées. Cela nous bénéficie en augmentant les taux de réponse et en nous fournissant des informations exploitables de haute qualité directement de nos utilisateurs, ce qui nous aide à prendre des décisions de produit plus éclairées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.