RemoteVS est une plateforme de vente et de support en ligne qui utilise la technologie de co-navigation pour permettre aux agents de support et aux clients de naviguer ensemble sur des pages web en temps réel. Cela facilite une assistance sans faille, des consultations interactives et une signature de contrat efficace sans besoin de téléchargements ou d'installations. En fournissant une expérience de navigation partagée, RemoteVS améliore l'engagement des clients et rationalise le processus de support. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Permet aux agents de se connecter directement au navigateur d'un client, permettant une navigation synchronisée et une interaction en temps réel sur la même page web. - Outils à l'écran : Fournit des pointeurs et des outils de dessin pour les annotations, améliorant la communication et la clarté pendant les sessions. - Partage de fichiers et d'images : Prend en charge le partage de divers formats de fichiers, y compris PNG, JPEG, JPG et PDF, pour transmettre efficacement des informations détaillées. - Lecteur de codes-barres : Permet la vérification instantanée des informations produit en scannant les codes-barres, réduisant le besoin d'explications verbales. - Enregistrement d'écran : Enregistre automatiquement les sessions dès la connexion du client, permettant aux administrateurs de revoir les interactions pour l'assurance qualité. - LiveView : Offre une surveillance en temps réel des activités des agents de support et des statistiques de service client, assurant une gestion et une supervision efficaces. Valeur principale et solutions fournies : RemoteVS répond aux défis du support client à distance et des ventes en ligne en offrant une plateforme qui combine une orientation visuelle avec des outils interactifs. Il élimine le besoin de présence physique, permettant aux entreprises de fournir une assistance immédiate et personnalisée et de mener des transactions efficacement. Cela se traduit par une satisfaction client améliorée, une résolution des problèmes plus rapide et une efficacité opérationnelle accrue.