Avis et détails du produit Regroup Mass Notification

Bien que le produit Regroup soit un excellent outil avec une interface utilisateur intuitive, je dirais que ce que je préfère, c'est le service client. Notre représentant, Andres, a été très utile tout au long du processus. Il a pris le temps de s'assurer que nous comprenions le "comment" et le "pourquoi" des différents composants de programmation lors de la configuration des paramètres initiaux du compte pendant le Plan de Mise en Œuvre. Nous ne nous sommes jamais sentis pressés, il a toujours écouté attentivement. Excellent service client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour comprendre les nuances entre "abonnés" et "contacts", "groupes" et "chaînes". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'intégration lors de la mise en œuvre. Nous avons rencontré quelques obstacles, mais pour la plupart, nous les avons surmontés. Le support client a été réactif lorsqu'un ticket a été soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile a été révolutionnaire pour les administrateurs, surtout puisque la plupart de nos urgences surviennent lorsque nous ne sommes pas près d'un ordinateur. Cependant, toutes les fonctionnalités qui existent dans la version web ne sont pas disponibles du côté administrateur de l'application (par exemple, Informacast), donc nous devons utiliser le navigateur web sur nos appareils mobiles pour envoyer un message et cette interface n'est pas adaptée aux mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons rencontré des problèmes pour passer à un système existant après une fusion, nous nous sommes tournés vers Regroup et avons mis en place un système fonctionnel en seulement 2 jours. Le processus était incroyablement simple, comme suivre une liste de contrôle pour tout configurer, et nous avions un fabuleux gestionnaire de compte, Vivek, qui nous a aidés à chaque étape. Vivek a été incroyable, disponible, et nous a guidés tout au long du processus pour le rendre réussi. Nous avons initialement acquis ce système pour les urgences de l'entreprise, mais maintenant tous les avantages supplémentaires sont réalisés et nous avons intégré Regroup dans d'autres aspects des notifications aux employés, tels que les notifications d'alarme système et les déclarations météorologiques. Ce système nous donne la tranquillité d'esprit lorsque nous devons communiquer avec tous les employés, ou juste un groupe spécifique, pour des petites situations ou des perturbations majeures comme les ouragans. Le système global est facile d'accès et d'utilisation, permettant une variété d'options de messages. Nous pouvons partager les messages nécessaires dans plusieurs formats, sonder nos employés pour leur sécurité ou leurs besoins, et le système fournit une fonction de rapport incroyable pour identifier chaque message envoyé. Cette mise en œuvre a largement dépassé mes attentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément avec le système lui-même. Nous avons eu quelques petits problèmes de notre côté lors du processus de mise en œuvre, mais les problèmes ont été rapidement résolus et des solutions ont été trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ReGroup a rendu tout très facile pour nous dès le début grâce à l'excellente direction de notre gestionnaire de compte Matheus. Nous avons pu démarrer très rapidement pour notre entreprise d'environ 250+ employés - et nous avons pu utiliser l'importation SCIM de Microsoft pour garder nos listes de contacts facilement mises à jour pour les employés. Même si nous étions principalement concentrés sur l'envoi de SMS et d'e-mails d'urgence, ReGroup propose de nombreuses autres options telles que l'envoi d'un véritable appel téléphonique texte à voix, l'envoi directement à un canal Microsoft Teams, ou même la publication de quelque chose sur les réseaux sociaux, ce qui est une fonctionnalité que nous pourrions utiliser à l'avenir. Ils ont également une option de notifications de bureau en option. Le support client avec notre représentant de support et aussi avec le développement lorsqu'il y a eu un court problème technique lié à l'authentification unique a été une bonne réponse - et ils ont pu résoudre le problème rapidement pour nous. La mise en œuvre a été très fluide avec Matheus et nous n'avons eu aucun problème de ce côté. Même notre représentant commercial Owen a été formidable initialement dans le processus de pré-achat pour nous faire tester le système afin de s'assurer qu'il répondait à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est peut-être le coût - cependant, quel que soit le système que vous choisissez (et nous avons examiné 3-4 systèmes), cela va vous coûter - et le prix est généralement basé sur un type par employé / total d'employés. Cependant, nous avons apprécié le fait que ReGroup ait intégré leur forfait de messagerie annuel dans le coût de la licence annuelle du système (qui a un plafond annuel important de messages SMS / vocaux qui sont les seuls à compter comme un coût/crédit) - et des options pour acheter de grands forfaits en vrac si nécessaire. La seule façon dont je peux voir quelqu'un atteindre cette limite est s'il spamme ses employés/étudiants quotidiennement avec de nombreux messages texte. Nous apprécions la grande variété d'options incluses avec ReGroup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation a été très bénéfique, j'aime qu'elle soit facile à utiliser. Vivek Haro a été formidable pour me former. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes avec des personnes obtenant l'application, en espérant que depuis que nous avons corrigé ce problème, nous aurons plus de personnes utilisant l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser pour nos citoyens. Personnel compétent pour aider à traverser le processus et rééduquer si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien vu ni eu de désagréments avec le processus ni trouvé quoi que ce soit de négatif avec le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regroup comble une lacune de notification pour la ville. Il garantit que les avis d'urgence peuvent être envoyés à ceux qui sont moins à l'aise avec la technologie ou qui ne consultent pas les options médiatiques locales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un autre logiciel que nous devons partager entre plusieurs départements. Bien qu'il contienne des fonctionnalités intégrales, il ajoute une étape supplémentaire dans le processus de notification, même si cela peut être l'étape la plus efficace du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation a récemment mis en place Regroup Mass Notification, et l'expérience a été exceptionnelle du début à la fin. La plateforme offre un moyen puissant et intuitif de rationaliser les alertes d'urgence, les communications de routine et les mises à jour du personnel, le tout à partir d'un tableau de bord centralisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Regroup propose des options de personnalisation, notamment pour les modèles de messages et les types d'alertes, le processus peut sembler un peu rigide ou enfoui sous plusieurs étapes. Pour les organisations qui souhaitent affiner le ton, l'image de marque ou les préférences de livraison, cette complexité supplémentaire pourrait ralentir les choses.

Il serait utile qu'ils proposent :

- Des constructeurs de modèles par glisser-déposer

- Une interface plus intuitive pour les ajustements de marque

- Des configurations prédéfinies basées sur des cas d'utilisation par secteur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprenons encore le système. Cependant, jusqu'à présent, nous aimons la disposition et la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment les messages Ad-Hoc ne sont pas livrés aux canaux / vous ne pouvez sélectionner qu'un seul canal à la fois pour envoyer un message, contrairement à Ad-Hoc où vous pouvez en sélectionner plusieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très informatif, facilité d'utilisation, excellent support client amical et facile à travailler avec Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augmentations de prix cachées pour les fonctionnalités clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.