Avis et détails du produit Lighthouse by WorkWave

Lighthouse aide avec les métriques de site web pour que les équipes sachent ce qu'elles pourraient améliorer ; c'est extrêmement convivial et son interface simple le rend merveilleux pour les personnes ayant peu de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il puisse être exécuté via l'invite de commande le rend facile pour les personnes ayant des connaissances en développement, mais complexe pour les utilisateurs quotidiens qui pourraient ne pas être aussi familiarisés avec le code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le meilleur sur le phare en ce qui concerne répondre et composer pour contacter les hôtels et répondre aux appels de nos clients. C'est très rapide et très fiable en ce qui concerne les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas vraiment quand parfois, même si je suis hors ligne, un appel soudain d'un client arrive. Je suis assez surpris car je ne suis pas prêt à répondre à l'appel téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration facile de plusieurs données de paie, de présence, de performance, de réinvestissement ... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Données de visualisation des données brutes à une interface personnalisée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos du phare est qu'il est si intégré et la facilité d'utilisation. Je l'ai utilisé presque tous les jours depuis que j'ai commencé à travailler sur Travel perk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le désavantage de Lighthouse est qu'il a parfois un accès limité pour certains utilisateurs et il y en a qui ont une file d'attente et à part cela, tout va bien. Avec les appels également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lighthouse nous aide à communiquer avec nos clients et à répondre à leurs demandes. Il nous aide également à travailler plus rapidement et plus intelligemment. Pour moi, le lighthouse est la meilleure plateforme que j'ai utilisée pendant toutes les années de travail en BPO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec le phare. mais seulement lorsque la connexion est un peu mauvaise, mais il n'y a rien de mal avec la plateforme pour moi. Cependant, pour plus d'amélioration, je pense qu'il y a juste plus d'options sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, nous utilisons une application différente, et elle est vraiment lente, et la plupart du temps, notre client a été déconnecté. Et notre client conseille qu'ils apporteront quelques modifications. Ensuite, Lighthouse a été introduit et nous a aidés à construire une meilleure façon de communiquer avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Tout fonctionne bien ; la meilleure chose est que nous pouvons surveiller les activités de nos agents via le chat ou les appels téléphoniques. Nous pouvons également observer la file d'attente pour les deux communications en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus avec le phare, c'est qu'il était très pratique, facile et convivial à utiliser dans un environnement de travail, surtout dans une entreprise de BPO où nous recevons des appels comme le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucune raison de ne pas aimer le phare puisque c'est notre outil depuis le premier jour, nous y sommes déjà très habitués. Nous ne voulons pas changer de fournisseur ou d'outils juste à cause des prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le phare m'a vraiment beaucoup aidé en termes de communication avec nos chers clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun pour le moment car c'est vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel nous permet de vérifier les normes de performance établies et si notre site web et nos applications répondent à ces exigences. Lighthouse est développé par des ingénieurs de Google, ce qui nous donne confiance dans sa conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisque Lighthouse est développé par des ingénieurs chez Google, il n'est pas open source et cela pose des complications lors de l'utilisation de l'outil. La seule autre chose avec laquelle nous avons eu des problèmes était l'incohérence des métriques retournées pour la performance. La variance était entre 15 et 20 points à travers Performance, Accessibilité, Meilleures Pratiques et SEO. Il n'y avait aucun changement ou différence dans les sites et applications testés, ce qui a donc causé une certaine inquiétude au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage est que vous pouvez tout avoir au bout des doigts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, comme avec la plupart des systèmes RH, ce n'est pas intuitif et vous devez être formé sur toutes les fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.