J'utilise cette application depuis quelques années maintenant après être passé d'une autre plateforme, et je suis vraiment content d'avoir fait le changement. L'application a été stable et fiable, répondant à nos besoins de manière constante au fil du temps. Ce que j'apprécie le plus, c'est leur équipe de support réactive et professionnelle. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, ils ont été rapides à aider et ont toujours suivi pour s'assurer que les choses étaient résolues correctement.

La transition depuis notre ancienne application s'est faite en douceur, et depuis lors, l'expérience globale a été très positive. Les fonctionnalités continuent de s'améliorer, et l'interface utilisateur est facile à utiliser. Pour quiconque cherche une solution fiable avec un service client solide, je recommanderais certainement d'essayer cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page de fidélité pourrait être plus personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un grand fan d'une base de connaissances bien rédigée. Lorsqu'une entreprise de logiciels fournit un site "wiki" public qui détaille toutes les fonctionnalités de son application, avec des captures d'écran ou des démonstrations, cela fait une excellente première impression. Le Centre d'aide Joy Loyalty est rempli d'informations précieuses et constitue le point de départ idéal pour en apprendre davantage sur l'application.

J'apprécie également beaucoup un support après-vente solide. Le support le plus impressionnant se manifeste lorsqu'un problème survient et que le fournisseur répond rapidement et professionnellement, tout comme l'équipe de support Avada l'a toujours fait pour moi.

Enfin, j'apprécie vraiment que Joy Loyalty s'intègre avec Shopify POS, ce qui aide à unifier l'expérience client à la fois en ligne et dans nos magasins physiques. À propos de Shopify POS, je peux également dire que l'application Joy Loyalty a été la plus fiable et stable de toutes les applications tierces que j'ai utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que la seule préoccupation est le saut de prix entre le plan d'abonnement Avancé et le plan Ultime. Cependant, cela est tout à fait compréhensible—le travail acharné doit être récompensé. Si une boutique en ligne génère plus de revenus et nécessite l'accès à toutes les fonctionnalités, il est logique qu'il y ait un coût supplémentaire pour ces avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joy Loyalty est un outil incroyablement puissant et intuitif. L'interface est propre, fluide et très facile à utiliser, même pour les équipes sans formation technique. Il nous permet de créer un programme de fidélité qui reflète véritablement l'identité de notre marque tout en restant simple pour les clients. Le niveau de personnalisation et la clarté du tableau de bord rendent l'utilisation quotidienne à la fois efficace et agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien. Certaines fonctionnalités avancées pourraient être poussées encore plus loin à l'avenir, mais la plateforme offre déjà des performances exceptionnelles et je crois que de nombreuses choses seront disponibles à l'avenir pour pousser encore plus l'application. L'équipe est réactive, ouverte aux retours, et améliore continuellement le produit, ce qui en fait un non-problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ADORE que leur équipe de support soit disponible 24/7 pour répondre à toutes les questions. Ils répondent en moins d'une minute chaque fois que j'ai besoin de quelque chose.

Nous venons de lancer notre premier programme de fidélité sur notre site web et cela a pris du temps à construire. En cours de route, je me suis retrouvé bloqué et j'avais beaucoup, beaucoup de questions. Chaque fois que je rencontrais un problème, je cliquais sur le chat en direct, et ils étaient là pour m'aider. Pour chaque problème que j'ai rencontré, leur équipe de support a pu le résoudre complètement. Ils sont professionnels et ont le meilleur service client et temps de réponse.

J'ai utilisé de nombreuses applications au cours des 12 années où j'ai été avec Shopify et cette application est, sans aucun doute, dans une catégorie à part. Bien joué Joy Loyalty. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement et sincèrement, je n'ai aucune plainte et je ne vais pas essayer d'inventer quelque chose juste pour le plaisir de mettre quelque chose. Tout dans cette application est vraiment génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

support disponible avec des réponses très rapides.

système facile à configurer et à comprendre.

nos clients le trouvent facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien de précis auquel je puisse penser. content à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fidélité Joy m'a aidé à organiser mon entreprise et mes relations avec les clients. La plateforme est facile à utiliser. Chaque fois que j'ai une question, le support technique est extrêmement utile et réactif. Ils sont toujours disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun point négatif. S'il y a des inconvénients, ils proviennent de ma propre compréhension limitée de la technologie, et non de l'application elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un package tout-en-un et le service client est inégalé. Très facile à utiliser et à personnaliser, la mise en œuvre a été simple et transparente. Les fonctionnalités d'intégration nous ont aidés à transférer nos services d'abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui manque à Joy, c'est des statistiques/chiffres plus traçables - ce serait incroyable si nous pouvions suivre des points de données et des indicateurs clés de performance (KPI) plus spécifiques. Cependant, la plupart des fonctionnalités que je recherchais ont été triées/personnalisées pour nous par l'équipe du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu la meilleure expérience possible avec l'équipe de support de Joy Loyalty (Avada). Chaque personne avec qui nous avons travaillé - Cody, Hana, Mark, Audrey et Liz - a fait tout son possible pour nous aider.

Notre migration de Smile.io à Joy aurait pu être stressante, mais ils sont rapidement intervenus, ont examiné nos fichiers et ont même reformaté les données pour rendre le processus fluide. Hana et Mark nous ont aidés jusque tard dans la nuit avec la compatibilité des thèmes, la mise à niveau de nos pages de compte mélangées de OS1 à OS2, et même la correction de certaines parties de notre thème pour que l'application fonctionne parfaitement - sans que nous ayons à faire grand-chose. Audrey et Liz ont aidé avec des demandes personnalisées, en supprimant les calculateurs de points des pages produits, en résolvant les problèmes d'intégration du tiroir de panier, et en s'assurant que notre programme s'affiche exactement comme nous le souhaitions.

Ce qui nous a le plus marqué, c'est la disponibilité, l'efficacité et la gentillesse de chaque membre de l'équipe. Ils étaient toujours rapides à répondre, patients avec nos questions, et proactifs dans la recherche de solutions - allant même jusqu'à contacter leur équipe technique lorsque quelque chose nécessitait des ajustements plus profonds. Il est rare de trouver une équipe de support aussi constamment utile et véritablement investie dans votre succès.

Grâce à leur support, notre migration et configuration du programme de fidélité ont non seulement été possibles mais sans accroc. Nous nous sentons totalement confiants pour gérer Joy car nous savons que leur équipe est là si nous avons besoin d'eux. Nous recommandons vivement l'application Joy Loyalty et surtout le personnel de support incroyable qui la soutient ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi que nous avons rencontré est que les points sont calculés sur le prix de détail au lieu du prix de gros, et quelques personnalisations ont nécessité l'aide du support. Heureusement, l'équipe de support a toujours été incroyablement rapide et proactive pour effectuer ces ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est exceptionnel, surtout Hana. Elle a été extrêmement serviable, réactive et a rendu le processus d'installation très facile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de désavantages majeurs jusqu'à présent. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un peu de temps pour être pleinement explorées, mais l'équipe de support est toujours disponible pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience avec Joy Loyalty - extrêmement rapide, réactif et efficace. L'équipe est un plaisir à travailler avec (jeu de mots voulu !), et je les recommanderais vivement à quiconque envisage leurs services.

Mention spéciale à Sonny, qui est vraiment un trésor ! Toujours prêt à offrir son aide dès qu'il le peut et un vrai plaisir à côtoyer. Merci d'avoir rendu chaque étape plus fluide et plus agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système nécessite pas mal de personnalisation, donc nous devons souvent compter sur l'équipe technique pour obtenir de l'aide. Le système de points arrondit les valeurs, ce qui limite la flexibilité — il ne prend pas en charge les points partiels comme 1,5 ou 2,5. De plus, il ne prend actuellement pas en charge Apple Pay, ce qui serait un excellent ajout.

Malgré cela, Joy Loyalty reste une plateforme solide avec un support de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.