Avis et détails du produit HealthEquity

Le côté employé des choses est de 7/10, car ils traitent des fonctionnalités de base. L'application fonctionne bien, bien que tous les autres systèmes soient assez obsolètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services aux employeurs sont extrêmement peu réactifs - des semaines passent avec des suivis répétés avant que les équipes et les individus ne vous répondent. Un niveau d'excellence remarquablement bas pour leur personnel.

Véritablement, chaque domaine de leur entreprise du côté des employeurs est désordonné et mal organisé. Voici juste quelques exemples de cette semaine SEULEMENT :

- HE exigeait une vérification d'identité pour un employé simplement à cause d'une faute de frappe dans son nom dans le système HE. Le support a refusé de corriger la faute de frappe et a plutôt exigé que l'employé fournisse une "preuve de changement de nom" (certificat de mariage, etc.) pour corriger la faute de frappe. J'ai dû escalader le problème plusieurs fois et insister continuellement avant qu'ils ne finissent par simplement 'corriger la faute de frappe'. Cela a retardé la configuration du compte de l'employé de plus de 4 mois !

- Health Equity nous a baladés pendant des mois, essayant de me mettre en contact avec le département qui accorde l'accès au site de test NDT. C'est un système que nous payons, et ils n'ont pas pu déterminer qui est responsable de nous donner l'accès.

Malheureusement, ce ne sont pas des types d'occurrences rares, elles se produisent assez fréquemment. Nous allons quitter Health Equity en janvier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WageWorks m'a énormément aidé à suivre diverses dépenses tout au long de l'année, y compris les informations fiscales, et divers remboursements qui peuvent être effectués via le HSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assurance peut télécharger des informations pour vous, et tout est répertorié par date. Vous avez également de nombreuses options pour visualiser les informations et les filtrer comme vous le souhaitez.

Ils ont récemment été acquis par Healthequity, qui fournit une nouvelle interface et un nouvel écran d'accueil. Il est simple à utiliser et à naviguer. J'apprécie également la facilité avec laquelle il est possible de se rembourser et même de payer directement le prestataire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à naviguer pour ceux qui manquent de compétences informatiques, sélectionnez simplement votre réclamation depuis le tableau de bord et vous recevrez la majorité des informations que vous recherchez. Je trouve que le service client répond assez rapidement et prend le temps de bien comprendre votre problème avant de le traiter. D'autres comptes HSA ont tendance à transmettre votre demande à d'autres parties au sein de la HSA sans leur faire savoir exactement ce qui se passe, ce qui entraîne de longs délais pour traiter les demandes. Avoir l'activité au centre dès que vous vous connectez facilite la visualisation de ce que la majorité des personnes qui se connectent recherchent, grâce à cela, je n'ai pas besoin de naviguer vers différentes parties du site pour obtenir les informations dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souhaite que les réclamations aient plus de détails expliquant ce qui s'est réellement passé lors de l'enquête de santé. Souhaite également que débattre d'une réclamation soit plus facile car il faut généralement soumettre plusieurs documents provenant souvent de différentes sources, ce qui peut être assez déroutant. Les prestataires de santé et les HSA ne travaillent généralement pas main dans la main et, à cause de cela, les informations que le HSA exige sur les formulaires ne sont pas produites par le prestataire de soins de santé, ce qui entraîne de nombreux appels téléphoniques et messages de la part du patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les caractéristiques d'investissement du HSA de HealthEquity, car elles offrent un moyen simple de faire croître mes économies sans impôts. La gamme diversifiée d'options d'investissement à faible coût me permet d'adapter mon portefeuille à mes objectifs financiers. C'est rassurant d'avoir des outils et des ressources qui rendent la gestion de mes économies de santé et de retraite si pratique et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les caractéristiques d'investissement du HSA soient excellentes, les frais du programme peuvent s'accumuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ma femme puisse utiliser la carte pour les dépenses médicales au comptoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de joindre quelqu'un. Si ma femme ne remet pas ses reçus à temps, ils désactivent sa carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client téléphonique de Health Equity est EXCELLENT ! Chaque fois que j'ai dû appeler et poser des questions pour mon client, ils ont toujours répondu et ont pu me guider à travers le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page web de Health Equity n'est pas la plus conviviale, cependant, si vous y accédez et explorez le site, cela peut être plus facile. Vous devez simplement apprendre et appeler pour poser des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HealthEquity est efficace pour faciliter le dépôt direct sur le compte HSA et envoyer rapidement vos cartes de débit HSA. Ils ont une bonne intégration avec Paychex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web de HealthEquity est très daté et difficile à naviguer. Les frais qu'ils facturent pour diverses choses sont également insensés. Vous ne pouvez pas investir vos fonds HSA tant que le compte n'atteint pas une certaine limite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'accès et d'administration. Le service client est au-delà de l'incroyable, surtout pour les employés 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien à ce sujet ; c'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.