J'apprécie vraiment la fonctionnalité de création de bots dans Hyperbound car elle nous permet de reproduire efficacement de vrais appels en reflétant les personas d'acheteurs auxquels nous vendons, ainsi que leurs points de douleur et objections. Cela devient incroyablement précieux car cela permet à des centaines de représentants de s'entraîner aux appels avec des retours avant de réellement décrocher le téléphone. De plus, les fiches d'évaluation et les analyses facilitent l'analyse des performances des représentants à grande échelle, ce qui est d'une aide précieuse pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que rendre les appels de bot plus réalistes pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous fournissez des informations sur le prospect, l'entreprise et le produit via des invites et la plateforme crée un bot avec des objections réalistes. Il est réaliste avec des variations où vous choisissez où se trouve le prospect (a un concurrent, n'est pas conscient du problème, etc.). Cette plateforme permet la formation et l'habilitation des ventes pour mettre rapidement les membres à niveau ou se concentrer sur des domaines spécifiques nécessitant une amélioration, rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation compte plus de 100 SDR, donc ce que nous essayons d'accomplir sur la plateforme peut être unique. En raison de cela, il y a des tableaux de bord et des analyses mondiaux qui nous intéresseraient et qui n'existent pas aujourd'hui. Cela dit, cela a été transmis à l'équipe et est déjà en cours de traitement.

L'équipe a été disposée à répondre à tous nos besoins si ce n'est pas disponible actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hyperbound nous permet de simuler des scénarios avancés avec nos coéquipiers qui sont nouveaux et expérimentés dans l'industrie du fret et de la logistique, ce qui signifie qu'ils ont l'opportunité d'affiner leur proposition de valeur, de faire l'expérience des objections clés et, en fin de compte, de renforcer leur confiance dans les conversations en tête-à-tête avec les clients actuels et potentiels. Cela accélère la formation et réduit considérablement la friction lors des appels en direct avec de vraies personnes, leur permettant de démarrer sur les chapeaux de roue dès le premier appel.

Hyperbound est également très facile à utiliser, il a une interface agréable et ne nécessite aucune formation pour passer des appels. Cette facilité d'utilisation s'étend également à la configuration initiale, mais Hyperbound a tout de même prévu plusieurs sessions pour nous intégrer, nous guidant à travers la stratégie de création de profils et a passé du temps à nous aider à concevoir comment utiliser l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hyperbound a un coût, et ce n'est pas la solution la moins chère, mais je crois que vous en avez pour votre argent dans ce cas. Ils croient en leur produit et fixent leur prix en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très axé sur les ventes et l'expérience est très réelle. J'ai passé plus de 5 ans à appeler des clients et à former des vendeurs IT sur la manière de vendre. Cet outil est indispensable pour l'avenir du coaching. Il me donne l'opportunité de m'entraîner sur un certain aspect, puis de laisser les vendeurs l'essayer de manière pratique avant de revoir et de coacher à nouveau. C'est parfait pour des fins de formation. Surtout à grande échelle.

De plus, le support de l'équipe Hyperbound est extrêmement bon. Parfois, je peux avoir un problème sur quelque chose et ils le résolvent pendant que je dors (je suis basé en Europe) de sorte que lorsque je me connecte à la plateforme le lendemain, cela fonctionne comme je le souhaite.

Hyperbound fournit toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour le coaching en ce moment et me donne même des idées sur la façon dont je peux améliorer ma formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment d'inconvénients. C'est encore une solution "relativement" nouvelle, donc il y a encore de petits ajustements à faire et parfois un problème de support. Cependant, l'équipe Hyperbound est extrêmement rapide pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hyperbound a été d'une aide précieuse pour améliorer la préparation de nos SDRs. Il nous permet de former les représentants sur les types exacts de rejets que nous recevons lors des appels à froid sans épuiser une bonne liste de prospects. Vous pouvez tout configurer jusqu'aux moindres détails ; les fiches d'évaluation, même la personnalité et le comportement du bot.

La qualité des appels, la faible latence et le « raisonnement » des bots se sont vraiment démarqués par rapport aux autres technologies de simulation d'appels que nous avons testées. Bravo pour avoir un VRAI CHAT EN DIRECT avec une véritable équipe de support, pas une IA ! Nous utilisons la plateforme depuis un an maintenant, et nous l'utilisons QUOTIDIENNEMENT depuis lors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page de rapports et d'analytique ; ce serait formidable si elle était juste un peu plus jolie et plus personnalisable. De plus, bien qu'il soit incroyablement facile de créer de nouveaux bots (ce que nous adorons), cela peut encombrer rapidement votre bibliothèque. Nous souhaitons que la suppression des bots soit aussi simple que leur création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hyperbound est un produit de jeu de rôle incroyable et facile à mettre en œuvre qui surpasse la plupart des concurrents dans le domaine grâce à son attention au réalisme. Nos lancements initiaux de bots de jeu de rôle ont instantanément impressionné nos parties prenantes commerciales, des représentants commerciaux jusqu'aux dirigeants de niveau C, en une seule tentative. La plateforme est très facile à utiliser tant pour les représentants que pour les administrateurs, et l'intégration dans Gong pour l'évaluation des appels réels est fantastique. L'équipe de Hyperbound est toujours prête à soutenir et à proposer des idées sur la manière de construire des solutions. Nous avons hâte de nous développer encore plus avec notre entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des bugs mineurs qui se produisent, mais ils sont généralement résolus très rapidement. L'équipe travaille également sur plus de capacités d'administration pour aider à l'échelle dans les grandes entreprises, donc quelques solutions de contournement sont nécessaires en attendant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hyperbound reproduit la pression réelle des appels à froid d'une manière qui semble authentique. Je l'ai utilisé pour affiner mon ton, mon rythme et ma gestion des objections. L'IA ne se contente pas de simuler une conversation ; elle vous met au défi, ce qui favorise la croissance. Les retours sont clairs et exploitables, ce qui m'a aidé à progresser rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les scénarios peuvent sembler un peu répétitifs après une utilisation fréquente, et j'aimerais qu'il y ait plus de simulations spécifiques à certains secteurs ou de variations de voix. De plus, au début, l'IA semblait un peu trop agressive face aux objections, ce qui peut être intimidant pour les débutants. Mais pour être juste, dans la vie réelle, les gens réagissent de manière plus agressive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez créer des jeux de rôle d'acheteurs réalistes en quelques minutes, obtenir un retour instantané sur vos compétences en gestion des objections ou en découverte, et itérer sans attendre un manager. Cela a réduit notre temps de montée en compétence, rendu le coaching beaucoup plus cohérent, et transformé la pratique en quelque chose que les représentants veulent réellement faire. Ma partie préférée ? Pouvoir exécuter des scénarios ciblés à la demande et améliorer mon équipe là où cela compte vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun désagrément avec la plateforme jusqu'à présent de la part de notre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis l'intégration de Hyperbound dans notre processus de vente chez ALKU, nous avons constaté un changement positif profond dans notre façon d'intégrer et de développer nos responsables de comptes. L'un des principaux défis auxquels nous étions confrontés était la période de montée en compétence des nouvelles recrues, en particulier la difficulté de leur fournir suffisamment de pratique en situation réelle pour les aider à acquérir de la confiance dans la gestion des objections. Hyperbound a été un outil révolutionnaire à cet égard, offrant à nos représentants la possibilité de simuler des scénarios d'objection à plusieurs reprises, afin qu'ils soient pleinement préparés lorsqu'ils interagissent enfin avec des prospects.

Cette pratique répétée a non seulement renforcé la confiance de notre équipe, mais a également contribué directement à conclure des affaires plus rapidement. De plus, nous avons constaté une amélioration significative de la rapidité avec laquelle nous identifions les candidats qui pourraient ne pas convenir au poste, ce qui conduit à un meilleur alignement de l'équipe et à une utilisation plus efficace des ressources.

Principaux avantages :

Accélération de la courbe de montée en compétence : Les nouvelles recrues se mettent à niveau plus rapidement que jamais, grâce à la possibilité de pratiquer la gestion des objections dans un environnement contrôlé et simulé.

Confiance accrue et vitesse de conclusion des affaires : Les représentants sont plus confiants lors des appels, ce qui a conduit à des clôtures d'affaires plus rapides.

Évaluation plus rapide de l'adéquation : La plateforme nous a permis d'identifier les inadéquations plus rapidement, garantissant que nous consacrons du temps aux bonnes opportunités.

Amélioration des indicateurs : Depuis l'adoption de Hyperbound, nous avons constaté une amélioration marquée des principaux indicateurs de vente dans l'ensemble.

Facilité d'adoption et de mise en œuvre :

L'une des caractéristiques remarquables de Hyperbound est sa facilité d'utilisation et d'intégration. L'adoption de nouvelles technologies peut être un défi dans toute organisation de vente, mais Hyperbound a été exceptionnellement facile à mettre en œuvre. En quelques mois seulement après avoir commencé avec 25 licences, nous avons constaté un impact si substantiel que nous avons rapidement étendu à 50 licences supplémentaires pour garantir que plus de représentants puissent bénéficier de l'outil.

Support exceptionnel :

L'équipe de support client a été exceptionnelle. Chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin d'ajustements, leur temps de réponse a été rapide et les problèmes sont résolus rapidement, ce qui a été inestimable pour maintenir le bon fonctionnement de tout.

Plans futurs :

Étant donné le succès que nous avons connu avec Hyperbound, nous sommes en train de réorganiser notre programme de formation dans son ensemble. À l'avenir, Hyperbound sera au centre de notre approche de formation, remplaçant les méthodes traditionnelles en classe par une expérience d'apprentissage plus dynamique et pratique pour les nouvelles recrues.

Nous sommes impatients de continuer à utiliser Hyperbound comme un élément clé de notre processus de formation et de vente et nous nous réjouissons des avantages continus qu'il apportera à notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui nous préoccupait était l'adoption de toute nouvelle technologie, mais elle est très facile à utiliser, donc cela n'a pas été un problème pour les représentants. Aucun problème à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Hyperbound, c'est la façon dont il est conçu avec intention, non seulement pour les administrateurs, mais aussi pour les représentants, les coachs et les leaders. C'est l'une des seules plateformes que nous avons utilisées où l'adoption ne semble pas forcée. Les représentants veulent réellement s'y engager. L'interface utilisateur est intuitive, les tableaux de bord sont clairs, et les flux de travail créent de la responsabilité sans ajouter de complexité.

La véritable magie, cependant, réside dans la facilité avec laquelle nous pouvons simuler de vraies conversations et certifier les représentants d'une manière qui semble humaine. Cela donne vie au coaching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester—si ce n'est que Hyperbound évolue si rapidement que nous devons parfois recalibrer notre utilisation. C'est un bon problème à avoir, mais cela signifie qu'il faut rester en phase avec les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. L'équipe fait un excellent travail pour nous tenir informés et écouter les retours, donc ce n'est jamais un obstacle—juste une partie du partenariat avec une plateforme ambitieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.