Avis et détails du produit Gravy

La mise en œuvre a été facile, mais c'est le seul point positif que je peux souligner. En dehors de la configuration de quelques enregistrements backend pour que leur équipe puisse envoyer des e-mails en notre nom, il n'y a eu aucune mise en œuvre. Ils ont eu accès à notre compte Stripe et à partir de là, c'était terminé. Du rapport médiocre / absence totale de rapport ("retardé jusqu'à la fin du mois" comme explication) aux résultats finaux que nous avons vérifiés et contestés, tout le reste a été une mauvaise expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à "l'approche par e-mail personnalisé", Gravy a projeté un taux de récupération d'environ 45 % des paiements d'abonnement échoués précédemment.

Au cours du premier mois, Gravy a rapporté un taux de récupération de 21 %, soit environ 218 clients qui n'ont pas perdu leur abonnement en raison de paiements échoués - nous étions ravis !

Cependant, lorsque nous avons analysé cette cohorte de clients, seulement la moitié d'entre eux ont réellement cliqué sur le lien partagé dans les e-mails de sensibilisation. Parmi ces clients, une autre moitié a effectivement mis à jour leur méthode de paiement enregistrée. Cela signifie qu'environ 1/4 des clients pourraient POSSIBLEMENT être attribués à l'approche par e-mail... soit environ 54 clients.

L'augmentation réelle de la rétention était due au fait que nous avons doublé le nombre de tentatives de réessai sur les paiements échoués (de 4 tentatives à 8). Nous avons immédiatement constaté une augmentation des paiements réussis lors des tentatives 5 à 8, ce qui a boosté notre taux de récupération. Oh, et ai-je mentionné que pendant que nous avions déjà augmenté notre nombre de tentatives de prélèvement, l'équipe de Gravy était dans notre compte Stripe en train de marteler manuellement le bouton "Réessayer le prélèvement" sur les paiements échoués en espérant qu'ils attraperaient le compte avec suffisamment d'argent pour le faire passer. Au fait, cela a DÉTRUIT nos métriques pour ce point de données.

Grâce à des recherches et des investigations plus poussées sur la cohorte de clients retenus, nous ne pouvons créditer Gravy qu'avec un taux de récupération de 1,2 % et nous avons les recherches pour le prouver.

Ne recommanderais jamais ! Gravy n'a pas de "recette secrète" ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.