Avis et détails du produit Friendbuy

J'utilise Friendbuy pour les parrainages et cela offre un processus fluide pour que nos clients puissent recommander leurs amis. J'apprécie l'excellente équipe de support dédiée que Friendbuy possède. Leur plateforme est très conviviale et est accompagnée de superbes outils d'analyse. La configuration initiale de Friendbuy a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tout a été positif de notre expérience avec Friendbuy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de parrainage est très facile à utiliser et fonctionne bien. Cela a été un bel ajout à nos efforts de rétention et d'acquisition et a été très populaire auprès des clients. Le système de récompenses est encore nouveau pour nous, mais jusqu'à présent, il fonctionne sans problème et les clients ont réussi à collecter et échanger leurs points avec succès.

Les équipes de support client sont fantastiques et ont été incroyablement utiles tout au long de la configuration et de la mise en œuvre. Elles répondent rapidement aux questions et fournissent des solutions, et offrent souvent des conseils utiles sur la meilleure façon d'utiliser nos programmes de parrainage et de récompenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé d'inutile ou qui pourrait être considéré comme un inconvénient à utiliser FriendBuy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à aimer chez Friendbuy car ce n'est pas vraiment un programme de fidélité qui offre de la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Friendbuy :

1. Tableaux de bord de reporting médiocres et rapports incorrects

2. La seule façon d'obtenir des informations sur les clients est via Klaviyo et non dans le système Friendbuy.

3. Pas de moyen de faire un cadeau avec achat

4. Pour communiquer avec les clients dans le programme de fidélité, cela doit être fait manuellement dans Attentive ou Klaviyo - pas de véritable intégration

5. Le service client et la gestion de compte ne sont pas très compétents sur leur propre produit.

6. Ils affirment travailler sur des améliorations mais ces promesses sont du vent.

7. Ils sont trop chers et coûtent plus cher que des concurrents bien meilleurs comme Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Toute personnalisation nécessite un développement important du côté de l'entreprise.

9. L'UX pour que les clients échangent des points n'est pas intuitive et pose des problèmes à notre équipe de service client pour aider les clients à échanger.

10. Il n'y a pas de capacités de segmentation dans le système.

11. Il y a un coût supplémentaire de 1 000 $/mois si vous souhaitez pouvoir faire un système de niveaux pour votre programme de fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience constamment positive avec plusieurs CSM de Friendbuy. Ils sont rapides avec de nouvelles idées, et toujours réactifs et perspicaces. J'aime aussi que le produit puisse être aussi pratique ou aussi autonome que votre équipe en a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques légères divergences de rapport au fil des ans, car nous avons rencontré de temps en temps des problèmes de pixels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'interface est intuitive et bien conçue. Naviguer à travers la plateforme est un jeu d'enfant, et configurer un programme de parrainage était étonnamment simple. Friendbuy offre une gamme d'options de personnalisation, me permettant d'adapter le programme pour qu'il s'intègre parfaitement à ma marque. L'une des caractéristiques remarquables de Friendbuy est ses capacités de test A/B. Cela me permet d'expérimenter différentes variations de programme et d'identifier ce qui résonne le mieux avec mon audience. C'est un changement radical pour affiner et améliorer l'efficacité de mes initiatives de parrainage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Friendbuy offre des options de personnalisation, certains utilisateurs pourraient trouver difficile d'atteindre le niveau de personnalisation qu'ils souhaitent. Selon vos exigences spécifiques en matière de marque et de programme, vous pourriez rencontrer des limitations dans l'adaptation de certains éléments à vos spécifications exactes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Flexibilité ; FBuy facilite le test de nouvelles offres/créations/CTA avec peu ou pas de support interne en utilisant pleinement les widgets et fonctionnalités de FBuy

- L'équipe FBuy est extrêmement serviable et réactive

- Les règles de fraude disponibles sont robustes

- Les widgets facilitent la mise en œuvre de choses comme le statut de parrainage, qui nécessiteraient normalement des ressources internes pour être construits et maintenus

- Lorsqu'il est correctement mis en œuvre et en utilisant l'ensemble complet des fonctionnalités de FBuy, le reporting est robuste et bénéfique

- Options pour aller au-delà des crédits de parrainage et utiliser la plateforme pour la fidélité/la gamification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Aimerait plus de flexibilité avec la disposition et le design des widgets

- Sans le soutien de notre équipe FBuy, il serait difficile de comprendre et de maintenir les différentes configurations de campagne (cela pourrait être dû à l'utilisation de fonctionnalités héritées) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des expériences avec plusieurs programmes de parrainage dans le passé qui ont été mis en œuvre après beaucoup d'efforts et ensuite rapidement abandonnés en raison de la quantité d'efforts manuels nécessaires pour suivre et distribuer les récompenses. Ce que j'aime le plus chez Friendbuy, c'est qu'il était si facile à mettre en œuvre, y compris la gestion des versions des éléments créatifs pour répondre à nos directives de marque et aux besoins spécifiques du programme, un tableau de bord pour suivre les performances, une distribution des récompenses automatisée et un portail de service client pour que nos agents puissent répondre aux demandes des clients, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'aversion, toutes les limitations que nous avons rencontrées ont été de notre côté en ce qui concerne certaines restrictions basées sur notre flux d'achat e-commerce spécifique et les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle plateforme Friendbuy est facile à utiliser et a été un processus simplifié à mettre en œuvre. Les capacités de reporting au sein de la plateforme Friendbuy sont de premier ordre. Elle permet à notre équipe de continuer à améliorer le programme de parrainage et de tester de nouvelles possibilités. Les capacités de test A/B nous donnent une liberté totale pour tester notre programme de fidélité tout en construisant avec de grandes perspectives. J'utilise la plateforme régulièrement pour extraire des informations et elle a été facile à intégrer dans notre plateforme Iterable également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Friendbuy ne vient pas de leur côté mais du nôtre, car notre site est configuré différemment, ce qui nous empêche d'utiliser autant d'intégrations que la plateforme propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente était toujours très réactive et amicale et essayait de répondre à nos besoins. De même pour les représentants du service client. Ils semblaient toujours bien préparés pour les réunions et prenaient des notes détaillées. Apprécié leur patience avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait de payer un supplément pour chaque devise supplémentaire/chaque magasin de devises était étrange. Nous sommes une entreprise mondiale vendant dans de nombreuses devises, donc c'est étrange que ces différentes devises doivent apparaître dans des espaces différents (à moins que je n'aie pas compris cette partie correctement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Friendbuy est une plateforme transparente, efficace et de premier ordre pour développer une base de clients authentique. De l'intégration à l'utilisation quotidienne, le support client de Friendbuy a aidé chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Friendbuy est que nous avons eu quelques problèmes avec notre intégration Klaviyo/Friendbuy, mais cela est en cours de résolution du côté de Friendbuy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.