Fiix CMMS Avis & Détails du Produit

La personnalisation du système est ma fonctionnalité préférée. Fiix peut être adapté aux besoins exacts de votre entreprise et vous donne le contrôle nécessaire pour améliorer l'efficacité là où cela compte le plus. Fiix dispose également d'un excellent support client, et ils nous ont aidés à chaque étape de notre intégration, enseignant les meilleures pratiques et s'assurant que le système est aussi sain et facile à utiliser que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je vois est la courbe d'apprentissage abrupte pour les équipes de maintenance habituées aux anciens systèmes, mais avec une mise en œuvre appropriée et l'utilisation des méthodes de formation de Fiix, cela ne devrait pas poser de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est intuitive et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez FIXX et leur approche du service client est simple :

Des politiques rigides et anti-client — J'ai demandé à passer d'un abonnement premium à un abonnement de base, et on m'a dit que ce n'était pas autorisé. Pas de "pas pour le moment", pas de "trouvons une solution", juste un non catégorique. C'est absurde.

Aucun moyen d'escalade — Quand j'ai voulu discuter du problème avec quelqu'un de plus haut placé, j'ai été bloqué. Au lieu de cela, je suis resté piégé dans la chambre d'écho du service client, parlant à des représentants qui ne pouvaient que répéter la même politique sans issue.

Une culture de la rétention plutôt que de la résolution de problèmes — Le service client est censé servir le client, pas le couper de la direction ou de la résolution. Au lieu de cela, je me suis senti bloqué, ignoré et méprisé.

En fin de compte, refuser de laisser un client payant effectuer un changement raisonnable à son abonnement — et refuser de permettre une escalade — est la définition même d'un mauvais service client. C'est à courte vue, insultant, et cela me laisse me demander si FIXX valorise vraiment ses clients, au-delà de leur portefeuille.

Le plus fou, c'est que je voulais passer de deux sièges professionnels à cinq sièges de base, ce qui, au total, représente un siège premium de plus par mois qu'ils recevraient. Incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser le système Fiix pour pouvoir identifier les ordres de travail pertinents et leurs priorités, et il me tient informé de ceux qui m'appartiennent et de ceux qui appartiennent à mes collègues. Je suis capable de mettre à jour l'avancement des ordres de travail, et les autres peuvent voir mes mises à jour aussi. C'est utile dans le cas où je rentre chez moi sans avoir terminé une tâche. De plus, je peux également ajouter des notes et d'autres informations importantes telles que les pièces, les quantités, les étapes, etc. Je trouve facile de comprendre et de naviguer à travers les menus et les options. J'utilise Fiix quotidiennement, toutes mes affectations de travail sont ici. Je n'ai pas encore eu besoin de contacter le support, mais je pense qu'ils m'aideront si j'ai besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez Fiix, c'est que sur certains ordinateurs, il peut prendre beaucoup de temps à charger. Même sur les plus rapides, les pages pourraient bénéficier d'une optimisation supplémentaire pour améliorer la réactivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La future mise en œuvre du co-pilote et l'utilisation de l'ARP et de l'IA pour organiser les perturbations potentielles et atténuer les facteurs de risque potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas très enthousiaste à propos de l'application. J'ai l'impression qu'elle est très "jeune" et qu'elle fournit le strict minimum requis pour effectuer et enregistrer les fonctions quotidiennes. Je ne crois pas que ce soit un "gaspillage de ressources d'ingénierie" d'inclure toutes les fonctions que la version de bureau offre dans le cadre du design. Ces fonctions devraient toutes être disponibles, et l'utilisation de ces fonctions devrait être déléguée à chaque employé par leurs managers respectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma fonctionnalité préférée de Fiix est la simplicité. Que je sois en train de maintenir le cycle des ordres de travail, d'organiser l'inventaire, de créer un registre d'actifs ou de personnaliser des tableaux de bord, la mise en page est facile à comprendre et me permet d'analyser l'état actuel de notre installation avec facilité. Si jamais j'ai du mal à comprendre une fonctionnalité, le support client est serviable et amical. En tant qu'ingénieur de processus dans une raffinerie d'huile de palme, Fiix me facilite la vie et je le recommande à quiconque a besoin d'un GMAO robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Fiix. Comme tout GMAO, les fonctionnalités avancées prendront un certain temps à comprendre, mais ces fonctionnalités me permettent d'évaluer l'efficacité de notre département de maintenance. Si je devais identifier des frustrations avec Fiix, ce serait la création d'actifs. Au lieu de créer un seul à la fois, ce serait formidable si je pouvais créer plusieurs actifs à la fois qui ont des qualités similaires, mais avec des noms différents. Les tâches fastidieuses font toutes partie de la création d'un registre d'actifs et d'un système d'inventaire, donc c'est probablement inévitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous soyons encore aux premiers stades de la mise en place, nous avons reçu un soutien incroyable, et tout progresse très bien. Fiix a été fortement recommandé comme le meilleur GMAO, notamment pour sa convivialité avec tous les utilisateurs. Bien que la mise en œuvre puisse parfois sembler intimidante, le personnel est extrêmement compétent et a tout organisé en catégories claires pour faciliter le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques catégories qui ne s'appliquent pas à la façon dont nous utilisons Fiix, mais dans l'ensemble, il a presque tout ce que nous recherchions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois qu'il n'existe aucun autre outil sur le marché qui offre le même niveau de sécurité, de capacité de données et de gamme de fonctionnalités que le système Fiix. Fiix offre une gamme d'avantages qui ont transformé la façon dont mon organisation gère la maintenance. L'un des points forts est l'enregistrement des données historiques et l'analyse rapide en ligne grâce aux rapports et aux analyses. Les outils d'analyse sont particulièrement précieux car ils ont révolutionné la gestion des indicateurs de maintenance. De plus, la technologie intégrée au système facilite la connectivité avec d'autres plateformes et assure une haute disponibilité.

L'interface conviviale permet de visualiser toutes les informations sur un seul écran. Cela rend la gestion détaillée des coûts accessible et permet l'affichage des images des équipements et d'un calendrier visuel de l'équipe. L'application mobile réduit la courbe d'apprentissage en fournissant l'accès aux photos, à la localisation et à la quantité de pièces de rechange en stock.

Le système dispose également d'un tableau de bord en ligne qui contribue à la réduction du papier. L'intégration avec diverses interfaces, telles que PLC, IPS, analyse vibratoire et maintenance prédictive, simplifie les changements massifs. Les déclencheurs pour l'ouverture de notes et d'ordres, basés sur les paramètres de processus, la maintenance conditionnelle ou les inspections, offrent personnalisation et flexibilité.

Fiix s'intègre facilement avec d'autres systèmes et appareils, fournissant un accès et des mises à jour en temps réel. Des fonctionnalités comme la lecture de codes QR et de codes-barres, ainsi qu'un portail de demande de service, complètent la gamme de fonctionnalités qui font du système un outil essentiel pour une gestion efficace de la maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour la création avancée d'ordres de travail de maintenance planifiée, similaire à ce qui existe dans le module SAP MM. Il est possible de créer des ordres d'inspection en double sans que le système ait l'intelligence pour l'empêcher. L'application ne répond pas aux attentes ; les versions Android et Apple sont assez différentes. Certaines fonctionnalités ne sont pas traduites dans la langue utilisée, ce qui entraîne la génération d'informations en anglais. Il n'y a pas de support pour la devise brésilienne (reais). Le système ne permet pas la division du temps estimé et du temps d'exécution en minutes, ce qui crée des difficultés lors de la conversion des heures fractionnées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fiix a réussi à couvrir tous les domaines de notre entreprise et nous a aidés à élaborer une SOP ainsi qu'à documenter les correctifs pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'esthétiquement, ils pourraient bénéficier de quelques mises à jour pour un look plus élégant, mais la fonction l'emportera toujours sur la forme et la fonction est superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, systèmes bien agencés pour aider avec votre programme de maintenance. Nous mettons en œuvre FIIX dans l'ensemble de notre réseau d'usines. A prouvé à maintes reprises qu'il dispose d'un bon système GMAO pour maintenir votre maintenance et vos pièces en ordre. Du stock aux PM, cela a été un excellent ajout à nos sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble qu'il pourrait avoir un meilleur système GUI et donne l'impression d'un système plus ancien lors de son utilisation. Mais j'aime toujours le système dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des atouts les plus immédiats de Fiix est son interface utilisateur moderne et épurée. Naviguer dans le logiciel est un jeu d'enfant, même pour ceux qui découvrent les plateformes GMAO. La disposition logique, l'étiquetage clair et les modules bien organisés facilitent la recherche de ce dont vous avez besoin, que vous créiez un ordre de travail, planifiiez une maintenance préventive ou analysiez la performance des actifs. Cet accent sur l'expérience utilisateur réduit considérablement la courbe d'apprentissage et encourage l'adoption au sein de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'email et le texte sont rapides, mais je préférerais que chaque fois que j'appelle, le téléphone soit décroché. Je n'aime pas laisser des messages auxquels on répond des heures plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.