Avis et détails du produit Extensiv Order Manager

Ce que j'aime, c'est que c'est assez simple et rapide, en tant que gestionnaire de commandes, en ce moment nous pourrions également faire quelques modifications et sauvegardes avant de le finaliser réellement, ce qui nous donne la possibilité de faire un brouillon.

Nous l'utilisons pour créer et gérer des commandes dans la région de l'UE, il était connecté à notre système d'entrepôt en Irlande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can see that it has a lot of limitations like the app was created but not really having any main overhaul at all, we cannot also integrate any other service our own. No one click to integrate other apps. It all needs to be done by a developer and its not clear which ones are able to be integrated to our end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de l'utilisation d'Extensiv Order Manager par Bulu doit être un choix entre l'interface utilisateur et le service client. Nous avons essayé une douzaine d'options et Extensiv est là en tant que numéro 1 ! Grâce à Extensiv, nous pouvons dire qu'à Bulu - We Do The Tricky Ship™. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'à Bulu, nous faisons le Tricky Ship™ et cela occupe Extensiv à ajouter des fonctionnalités. Extensiv termine rapidement de nombreuses nouvelles mises à jour logicielles, donc si je devais choisir quelque chose avec lequel Bulu a des défis, c'est simplement de suivre toutes les nouvelles cloches et sifflets d'Extensiv :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extensiv Order Manager sert de système OMS intermédiaire / ERP léger assez solide qui peut gérer le routage des commandes, l'exécution, la création et le suivi des bons de commande et prend en charge de nombreuses intégrations pour d'autres outils et fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité Orderbot d'Extensiv Order Manager est bonne, mais pourrait être meilleure. Surtout en ce qui concerne l'exécution de commandes plus complexes et l'expédition. Je trouve souvent que nous devons effectuer des étapes manuelles ou que les Orderbots d'Extensiv échouent de manière illogique (ils fonctionnent selon une approche de fonction ET et non une approche de fonction OU), donc nous nous retrouvons à corriger manuellement les erreurs qu'ils ont commises avec le routage en raison de leur manque de logique OU. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplification des bots de commande menant à un processus de gestion des commandes automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication avec EDI laisse à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les orderbots de Skubana offrent un moyen facile à mettre en œuvre et à ajuster pour modifier (dans la limite), acheminer ou mettre de côté des commandes en fonction de divers déclencheurs. Leur moteur de règles est suffisamment robuste pour permettre la plupart des modifications de commandes que nous devons effectuer entre les plateformes de commerce électronique et les 3PL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Nous avons demandé à Extensvi de lancer un nouveau transporteur en septembre, ce que l'un de leurs représentants du support technique a mentionné comme étant un travail d'une heure. L'équipe OM n'a pas coordonné avec l'équipe IM sur le besoin, et nous avons atteint notre date limite de lancement avec une solution incomplète. Malheureusement, personne dans l'équipe OM chez Extensiv ne savait que l'équipe IM n'était pas informée, et ils ont supposé que les choses avaient été préparées correctement sur la plateforme IM. Ils ont blâmé tout problème de transfert sur nous ou notre 3PL, gaspillant des semaines et des ressources critiques pour tous les concernés. Une fois l'écart découvert, leur équipe a commencé la construction mais a rencontré le gel du code des vacances avant le lancement. À la mi-janvier, ils ont rapporté que la correction avait passé le QA et que nous étions prêts à mettre en œuvre. Nous avons intégré le transporteur en une semaine et commencé les tests en conditions réelles. Malgré cinq mois pour corriger et tester le problème, le transfert entre Extensiv IM et OM a échoué. Ils ont promis une résolution en quelques jours. Cela fait maintenant un mois de plus et malgré nos tentatives polies mais persistantes, nous n'avons reçu aucune réponse/mise à jour depuis deux semaines.

Le manque total de processus/coordination entre leurs équipes IM et OM est quelque chose que l'on pourrait attendre dans les six premiers mois après une fusion d'entreprises. Mais avoir ces problèmes en cours près de deux ans plus tard.

2. L'incapacité à distinguer entre les kits et les lots nous empêche de décomposer les lots, mais pas les kits préemballés lorsque les deux existent dans la même commande.

3. Le système de gestion des stocks et de prévision n'a pas fourni les avantages que notre équipe produit recherchait. Comme ils n'ont pas de connexion API directe avec notre 3PL, nous devons nous fier au transfert de commande par lots via FTP et aux mises à jour d'inventaire une fois par jour.

4. Le login universel à tous les systèmes Extensiv a été un fardeau pour nous car nous travaillons directement avec OM tandis que notre 3PL a trois relations avec IM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à configurer la logique sur la manière de remplir en utilisant des orderbots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support après le lancement avait un professionnalisme discutable. Nous avons expliqué notre modèle d'affaires et nos opérations en détail pendant le processus de vente, et le système n'a pas répondu à nos besoins. Malgré les promesses qui ont été faites. Nous avons expliqué clairement comment cela ne fonctionnait pas pour nous et que nous avions cessé de l'utiliser. Mais au lieu d'être centrés sur le client et de nous permettre d'arrêter de payer, ils nous ont obligés à payer les 6 mois restants du contrat d'un an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skubana facilite la gestion des commandes et de l'exécution multi-canaux. C'est un outil essentiel pour notre entreprise de commerce électronique avec plusieurs canaux de vente et partenaires de distribution différents. Skubana nous permet d'avoir tout regroupé sous une seule plateforme, nous offrant beaucoup de flexibilité pour diriger le volume vers des entrepôts spécifiques. Les outils de bot de commande sont également très importants car ils automatisent une grande partie du processus de gestion des commandes, économisant temps et argent.

De plus, grâce à la capacité de Skubana à s'intégrer à tous nos canaux de vente et entrepôts, cela a permis un passage rapide et sans heurts de FBA à FBM pendant les premiers jours de la pandémie en mars 2020, lorsque les délais de traitement FBA avec Amazon atteignaient des retards de 3 à 4 semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les configurations pour certaines actions ne sont pas toujours rationalisées et nécessitent parfois de revenir en arrière avec le support pendant plusieurs jours pour configurer certains paramètres/actions de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité pour recevoir dans les bons de commande et suivre les niveaux de stock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions nécessitent des clics excessifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à naviguer, système très intuitif, excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système se met en veille si trop de commandes sont traitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation du processus de gestion des commandes, de la commande initiale à la réception des marchandises. Il couvre tous les aspects de la gestion des stocks multicanaux de manière facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de flexibilité dans les exportations de données pour la fonction comptable. Mon plus grand reproche est que je devrai toujours rapprocher Skubana avec ma solution comptable. Actuellement, l'entreprise m'envoie un rapport ad hoc alors qu'il devrait vraiment être intégré dans leur interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.