Nous possédons une grande propriété médicale multi-locataires. Comme le bâtiment était auparavant un hôpital et a été réaffecté, les systèmes du bâtiment sont très compliqués et diversifiés. Les différents systèmes comprennent plusieurs unités de CVC, la sécurité incendie et les sprinklers, l'électricité et la plomberie, avec certaines unités desservant plusieurs locataires et d'autres des locataires individuels. Nous avons également plus de 40 000 pieds carrés de toits et 7 ascenseurs desservant le bâtiment et le parking adjacent.

Nous avons commencé à télécharger des informations et des emplacements pour tous les systèmes variés, afin que nos locataires puissent soumettre des demandes de réparation. Avec eWorkOrders, nous pouvons suivre la performance de notre équipe de maintenance interne, ainsi que des nombreux fournisseurs externes qui desservent également le bâtiment. Nous sommes fiers d'être très réactifs envers nos locataires, et cela garantit que les problèmes sont résolus rapidement.

Il est également important pour nous de suivre l'entretien de routine de nos systèmes et équipements afin de pouvoir anticiper les problèmes potentiels, car nos équipements sont de différents âges et fabricants.

Nous avons examiné plusieurs programmes de GMAO avant de choisir eWorkOrders. Nous avons trouvé le logiciel facile à utiliser et à comprendre, et le personnel d'eWorkOrders nous a permis de démarrer rapidement. Leur formation a été extrêmement complète et utile. Nous apprécions également la capacité bilingue du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'ici, tout va bien. Rien à détester à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme simple. Les autres systèmes CMS que nous avons examinés avaient des outils extrêmement élaborés qui resteraient probablement inutilisés en fonction des besoins de notre entreprise et du niveau de compétence de l'équipe qui l'utilise. Avoir l'option pour un nombre illimité d'utilisateurs signifie que même nos techniciens de base peuvent avoir un accès facile à la plateforme sans que nous ayons à revoir le P&L chaque fois que nous embauchons un nouveau membre du personnel. C'était un énorme inconvénient avec notre dernière plateforme et EWO a résolu ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de génération de rapports personnalisés. En tant que personne qui adhère pleinement à une approche axée sur les données, pouvoir créer manuellement des rapports personnalisés serait une amélioration considérable de l'expérience avec EWO. Cependant, les autres outils du système sont plus que suffisants pour faire fonctionner l'entreprise et tout rapport personnalisé dont nous pourrions avoir besoin peut être réalisé par le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

eWork Orders est très convivial !

Le personnel de support client est très réactif et serviable.

Leur équipe technique a été capable de fournir chaque rapport spécial demandé que j'ai voulu.

La variété et les détails que leurs rapports peuvent générer semblent être infinis, de la productivité à l'inventaire.

J'ai travaillé avec plusieurs entreprises de logiciels et c'était l'intégration et la mise en œuvre les plus faciles d'un produit à eWorkOrders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, je n'ai absolument aucune plainte/aucun mécontentement concernant eWorkOrders ou le personnel avec lequel j'ai interagi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien que nous recevons du personnel d'eWorkOrders est sans égal. Personnalisable pour l'utilisateur final a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre utilisation spécifique, je n'ai pas trouvé d'inconvénient à eWorkOrders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très fonctionnel, mise en œuvre et intégration simples, fonctionnalités d'importation et d'exportation, excellent temps de disponibilité, facilité d'utilisation sur le terrain pour mon personnel, et support technique réactif et efficace—nous utilisons eWorkOrders quotidiennement depuis 2017, produisant plus de 27 000 ordres de travail pendant cette période. C'est un système robuste qui s'est avéré fiable pour notre personnel sur le terrain et pour la surveillance et le reporting au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, je n'ai pas eu d'expériences négatives avec ce système GMAO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Génération automatique, traçabilité, collecte de données, et plus de papier. Accès facile avec un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai constaté est que si vous êtes dans un environnement hostile et que vous ne pouvez pas emporter une tablette ou un téléphone dans le cadre où vous effectuez une maintenance préventive, le technicien peut devoir faire plusieurs allers-retours pour compléter une liste de contrôle s'il ne l'a pas mémorisée. Mais, vous pouvez l'imprimer et emporter la copie avec vous, puis la compléter électroniquement une fois terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eworkorder offre une personnalisation selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Ils sont formidables et le programme l'est aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Requêtes utiles. Registre des fournisseurs vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'inclut pas Power BI pour de meilleures analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La capacité de fournir des images dans les demandes

2. Un grand nombre de rapports prédéfinis

3. La facilité d'utilisation avec l'application mobile

4. La conception de la fonctionnalité de requête Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. L'incapacité des champs à se remplir automatiquement en fonction des informations des champs associés

2. La création d'un ordre de travail basé sur un PM échoué est au mieux fastidieuse

3. Incapacité d'envoyer automatiquement un billet Spot But au fournisseur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une caractéristique remarquable est les notifications et rappels automatisés. Nous n'avons plus besoin de faire le suivi avec les techniciens ou de nous inquiéter des délais manqués manuellement. Le système envoie des messages automatiques à la fois au responsable et au demandeur, garantissant que tout le monde reste informé de l'avancement de leurs ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une préoccupation principale est la courbe d'apprentissage associée à l'utilisation du logiciel. Pour ceux qui ne sont pas férus de technologie ou habitués à travailler avec des outils numériques, cela peut prendre du temps et des efforts pour se familiariser avec les fonctionnalités du logiciel. Cela peut entraîner une résistance initiale et un ralentissement potentiel du processus d'adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.