Pour la gestion des incidents, D4H trouve un équilibre solide entre convivialité et flexibilité. Il permet aux équipes de répondre rapidement et de manière cohérente aux incidents, tout en offrant la personnalisation nécessaire pour refléter les structures organisationnelles, les exigences réglementaires et les meilleures pratiques opérationnelles. Cette combinaison en fait un outil précieux pour les organisations recherchant à la fois efficacité et adaptabilité dans leurs opérations de réponse d'urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une courbe d'apprentissage initiale est nécessaire mais indispensable pour s'adapter aux personnalisations souhaitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D4H est le logiciel que nous avons choisi lorsque Mission Manager nous a laissés en plan avec un très court préavis concernant la fin de son service. Nous avons formé un comité et examiné diverses solutions et celle-ci semblait être la meilleure pour nos besoins.

Nous l'utilisons pour :

Suivre la participation aux formations et événements,

Surveiller les dates d'expiration de nos formations requises,

Calendrier de groupe des événements à venir, avec la possibilité de confirmer votre intention d'y assister,

Suivi et inventaire de l'équipement,

Capture de données d'incidents avec le journal d'activité et le suivi des rôles,

Listes de contrôle entièrement personnalisables qui peuvent être attribuées au personnel dans divers rôles,

Importer les noms de vos membres dans le gestionnaire d'incidents afin que votre menu déroulant n'affiche que le personnel qui a répondu,

beaucoup, beaucoup d'autres utilisations que j'ai juste oubliées.

Leur support client est FANTASTIQUE. J'ai obtenu des réponses très rapidement et ils étaient très compétents sur ce sur quoi ils travaillent.

Il a fallu un peu de temps pour tout configurer comme nous le souhaitons (et nous n'avons pas encore terminé), mais c'est parce que c'est SI flexible et personnalisable. Je n'avais même pas prévu de regarder la partie gestion de l'équipement, mais nous avons reçu de nouveaux équipements et avons dû les inventorier avant qu'ils ne soient déployés. Cela aussi a été rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai demandé au support technique des améliorations que j'aimerais voir, ils me disent généralement que je ne suis pas le seul à poser des questions sur ces problèmes. J'aimerais juste qu'ils puissent déployer ces nouvelles améliorations un peu plus rapidement. (ancien programmeur, je réalise qu'il n'y a que tant d'heures dans une journée.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Continuez à être de qualité et produisez encore plus que ce à quoi nous nous attendons ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut toujours être simplifiée et le système de rapport pour les éléments de fin d'année pourrait être plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a fallu très peu de temps pour que mon équipe soit opérationnelle dans D4H. En seulement quelques heures de travail, j'avais importé notre personnel dans le système en utilisant l'outil d'importation D4H, et j'avais nos rapports de formation de base et d'incidents opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les applications permettent plus. La capacité de prendre des présences lors d'un événement de formation, ou de commencer un rapport d'incident serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les différents modules intégrés dans D4H et le Centre d'aide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La traduction française n'est pas complète ou précise à certains endroits. Nous ne pouvons pas facilement ajouter plusieurs périodes sous une seule activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une petite équipe bénévole de recherche et de sauvetage K9 qui doit adopter les fonctions administratives d'une organisation beaucoup plus grande pour offrir un service professionnel de qualité. Cela nous oblige à maintenir une continuité et une cohérence à long terme de nos systèmes de gestion en utilisant un système intégré tel que D4H.

D4H gère tout ce dont nous avons besoin pour la gestion quotidienne de nos membres, K9, inventaire et incidents sur une seule plateforme. Cela nous libère pour nous concentrer sur la formation et le déploiement efficace de notre capacité SAR.

Les fonctionnalités dont nous tirons le plus profit sont :

- Accès quotidien via un navigateur web ou une application mobile

- Tableau de bord accessible par tous nos membres pour voir les événements à venir et notre état de préparation global

- Maintenance simple et sécurisée des informations personnelles de nos membres

- Gestion et mise à jour des qualifications, y compris les alertes d'expiration

- Modules séparés pour maintenir les détails des K9

- Mise à jour simple par les membres de leur statut d'astreinte

- Intégration avec des applications tierces pour gérer les notifications d'appel et les rapports de présence

- Capture des informations clés relatives aux incidents auxquels nous avons répondu

- Gestion facile de l'émission d'équipement aux membres, des retours et du contrôle des stocks

- Rapports flexibles au format tableur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons occasionnellement des problèmes de connexion avec les versions navigateur et application mobile. Nous avons constaté qu'il est généralement préférable de laisser le service d'assistance les résoudre, et cela est généralement traité très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client super rapide en cas de besoin. Facile à gérer et permet des niveaux d'utilisateur appropriés pour les besoins. Bonnes options d'interface utilisateur et d'application pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les suggestions sont prises en compte et on dit qu'elles seront ajoutées à la liste, mais les mises à jour se font lentement. Ce serait bien d'avoir plus d'options de personnalisation à la fois dans les rapports et les rapports d'astreinte, ainsi que de compléter les brouillons pour ceux qui n'ont pas répondu aux événements devant être mis à jour manuellement pour chaque événement individuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GP et le personnel de D4H ont été exceptionnels pour nous aider à intégrer la fonctionnalité d'alerte à notre système. C'est vraiment un logiciel exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. La façon dont cela se passe, je ne peux imaginer quelque chose que je n'aimerais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme qui est largement intuitive et peut être utilisée de manière très basique à très complexe selon le besoin. Le rapport coût-bénéfice pour celle-ci est hors normes. Je n'ai pas vu d'autres solutions dans ce domaine qui peuvent en faire autant, tout en restant faciles à utiliser et à ce niveau de prix. Je me demande si d'autres le font aussi bien à n'importe quel prix. Chaque personne avec qui j'ai interagi chez D4H a été formidable. Ils sont faciles à travailler, passionnés par la solution et ceux qu'elle sert, et prennent les retours au sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux toujours plus des logiciels que nous utilisons. Rien n'est parfait et le logiciel n'est jamais "terminé". Bien qu'il y ait des fonctionnalités diverses qui ne sont pas là aujourd'hui et que je veux voir, c'est positif que D4H écoute et que de nouvelles choses soient déployées tout le temps. Honnêtement, je ne peux rien dire qui atteigne le niveau de "déplaisir". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans notre système de santé, nous ne pourrions pas être plus impressionnés par la suite de gestion des incidents D4H. Dès le début, le processus de mise en œuvre a été sans faille, grâce à leur service client impeccable. L'expertise de l'équipe a assuré que notre transition vers la plateforme soit fluide et efficace, dépassant nos attentes à chaque étape.

L'une des caractéristiques remarquables de D4H est la personnalisation remarquable du logiciel. Que ce soit pour ajuster des formulaires, mettre à jour des tableaux de statut ou créer des flux de travail personnalisés, la capacité de faire des changements en temps réel a révolutionné nos opérations. Malgré ses fonctionnalités puissantes, la plateforme est incroyablement facile à prendre en main, même pour le nouveau personnel qui n'a jamais utilisé une suite de gestion d'incidents ou d'événements critiques en ligne auparavant. Le temps de formation a été minimal, et l'interface intuitive permet aux membres de l'équipe de se lancer directement dans la gestion des incidents avec confiance.

Au-delà de son utilisation principale dans la gestion des incidents, notre personnel a été ravi de la polyvalence de la suite. Nous l'avons réutilisée pour des enquêtes réglementaires, des réunions de sécurité et pour assurer la conformité avec les normes d'organisation à haute fiabilité de l'État dans le domaine de la santé. La flexibilité offerte par D4H en fait un outil précieux dans de nombreux aspects de nos opérations.

Dans l'ensemble, nous ne pourrions pas être plus satisfaits de la suite de gestion des incidents D4H. Elle est devenue une partie indispensable de notre flux de travail, améliorant nos capacités de gestion des incidents tout en renforçant nos processus organisationnels plus larges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience avec la suite de gestion des incidents D4H ait été extrêmement positive, il y a quelques domaines mineurs qui pourraient être améliorés. Cela dit, il convient de noter que la plupart des suggestions ou changements que nous avons proposés ont déjà été reconnus par l'équipe D4H et sont soit dans leur flux de développement, soit prévus pour de futures mises à jour. Leur réactivité aux retours est vraiment louable.

Pour les quelques fonctionnalités dont nous avons besoin immédiatement, nous avons réussi à trouver des solutions de contournement efficaces, mais il serait idéal de les intégrer nativement dans le système. L'équipe a été proactive en fournissant des solutions et en s'assurant que nos besoins sont satisfaits en attendant les mises à jour.

Dans l'ensemble, ce sont de petites considérations dans le grand schéma des choses, et nous apprécions le fait que D4H évolue et s'adapte continuellement aux retours des utilisateurs. Nous sommes confiants que la plateforme continuera à s'améliorer à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.