Avis et détails du produit Cirrus Insight

En tant que nouvel utilisateur de cette plateforme, la transition depuis notre plateforme précédente (Outreach) a été relativement facile. Au début, cette plateforme ne semblait pas fonctionner pour synchroniser mes e-mails avec SFDC, mais après avoir pris le temps d'examiner les paramètres, j'ai rapidement réalisé qu'il s'agissait d'une erreur de l'utilisateur et non de quelque chose au sein de la plateforme. Après l'avoir utilisée pendant environ un mois, je ne trouve rien de négatif à dire. Elle semble être une excellente solution pour ceux qui recherchent une option plus économique par rapport à certains des géants dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais peut-être ajouter une liste de contrôle pour les nouveaux utilisateurs afin qu'ils ne fassent pas d'erreurs comme moi en ne regardant pas complètement mes paramètres lors de la première configuration de mon compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse d'installation (telle qu'elle est, quelques clics et vous êtes opérationnel !), facilité d'utilisation, suivi et intégration fiables de Salesforce, et modèles d'e-mails. Tout cela a permis à notre équipe de gagner un temps précieux et de garder nos comptes et contacts à jour. L'équipe de réussite client a également été absolument fantastique depuis le début. Nous nous sentons toujours bien soutenus et sommes impressionnés par le temps de réponse et le niveau d'engagement si nous devons demander de l'aide (rarement pour l'outil et principalement pour ajouter ou modifier des utilisateurs, ce qu'ils font sans se plaindre même si je pense que c'est un modèle en libre-service !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, l'extension Chrome tombe en panne, mais c'est probablement autant un problème de Chrome qu'un problème de Cirrus Insight. Pas vraiment une plainte autant qu'une note à partager. Ce n'est certainement pas un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Cirrus Insight pour synchroniser mes e-mails avec Salesforce car mon édition entreprise ne fournit pas ces services par défaut. J'ai essayé d'autres outils et j'ai opté pour Cirrus Insight car il fonctionnait parfaitement en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme j'utilise Outlook comme mon principal outil de messagerie sur le Mac. Cela prend parfois du temps à charger dans la barre latérale. De plus, je ne peux pas passer à Apple Mail car ils n'ont pas de plugins pour classer manuellement les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus aide à organiser des réunions avec des prospects et à connecter toutes nos conversations par e-mail à notre CRM (Salesforce). C'est très utile pour ces processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu bancal en termes de design et me déconnecte toujours. Je souhaite que ces deux choses soient corrigées. La connexion à l'e-mail pour la connexion automatique ne fonctionne parfois pas comme elle le devrait, elle ne se connecte que tous les jours en ce qui concerne la synchronisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aide grandement à la planification des rendez-vous avec les clients et les prospects, en se connectant directement à la fois avec le calendrier Outlook et le CRM SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'envoie des propositions d'horaires de réunion, ce serait bien si je pouvais spécifier s'il s'agit d'un appel téléphonique, d'une réunion Zoom ou en personne lorsque ce sont des options dans le type de calendrier. Je ne veux vraiment pas tripler les types de calendrier que j'ai alors qu'il semble que je devrais pouvoir sélectionner le type et la durée pour les rendez-vous proposés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les fonctionnalités de synchronisation des e-mails directement avec Salesforce. Je peux voir les données d'Opportunité directement dans ma boîte de réception et synchroniser un e-mail avec un Contact ou une Opportunité facilement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de synchroniser une invitation par e-mail/calendrier avec un Contact, un Compte et une Opportunité, mais je ne pense pas que ce soit possible pour le moment. Mais ce n'est pas un problème important ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à connecter avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il indique que l'email a été ouvert avant que je l'envoie. Il calcule également lorsque j'ouvre l'email comme si le destinataire l'avait ouvert. Et il ne fait pas de distinction entre les emails et les fils de discussion. Il calcule essentiellement toute ouverture d'email avec le destinataire comme si elle avait été ouverte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation des outils automatisés pour suivre et gérer les e-mails, les activités et les contacts sans avoir à tout cliquer manuellement dans le CRM est une révolution pour moi. Je sais que cela peut sembler trivial, mais lorsque vous êtes dans le flux et que vous devez vous arrêter pour tout enregistrer, cela signifie que vous perdez de l'élan, cela compte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'arrive pas à utiliser les modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus Insight excelle dans l'intégration de Salesforce avec votre client de messagerie, ce qui aide à rationaliser les tâches CRM et garantit que toutes les interactions avec les clients sont enregistrées sans avoir à changer d'application. L'équipe de Cirrus Insight offre un excellent support et pense toujours à de nouvelles fonctionnalités innovantes à déployer avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre parfois des bogues techniques, mais Cirrus Insight répond toujours rapidement pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile à propos de Cirrus Insight, c'est la capacité de lier les e-mails à notre CRM. Cela nous permet de rester organisés et de ne pas perdre le fil des communications avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué à propos de Cirrus Insight est que le plug-in de messagerie ne fonctionne parfois pas, parfois il ne se charge pas. De plus, le bouton du plug-in de messagerie disparaît de la barre supérieure d'Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.