SAP Clicktools permet aux entreprises de stimuler les ventes et d'affiner le service grâce à des données clients automatisées et exploitables. En utilisant une intégration approfondie prête à l'emploi, Clicktools Enterprise Feedback Management permet aux utilisateurs professionnels de capturer des sentiments clients riches, d'affiner les données de compte centralisées à 360 degrés, et d'engager les clients avec des flux de travail automatisés pour améliorer les ventes, affiner le service, identifier de nouvelles opportunités, et plus encore... Clicktools et Salesforce s'intègrent parfaitement, permettant aux organisations d'automatiser et de centraliser les initiatives VoC : • CAPTUREZ les insights clients grâce à des enquêtes, des scripts, des questions conditionnelles et des formulaires. • AFFICHEZ le service et les données CRM avec le sentiment client contextuel. • ENGAGEZ les clients avec des insights approfondis automatiquement pour stimuler la fidélité et améliorer la valeur à vie.