Brushfire Avis & Détails du Produit

Nous avons eu une expérience exceptionnelle en utilisant cette plateforme de billetterie et nous ne pourrions pas être plus satisfaits des résultats. Dès le début, la facilité d'utilisation s'est démarquée—c'est intuitif, bien organisé, et cela rend la création, la gestion et le suivi des événements un jeu d'enfant, même pour les membres de l'équipe qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. Il est évident qu'une grande réflexion a été consacrée à la création d'un outil qui fonctionne vraiment pour des événements de toutes tailles.

Le support client a été phénoménal. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin de conseils, l'équipe de support a été rapide à répondre et incroyablement utile. Il est clair qu'ils se soucient vraiment du succès de leurs utilisateurs.

Nous aimons également les nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles. C'est puissant, mais facile à comprendre et à partager avec notre équipe.

Cette plateforme a dépassé nos attentes à tous égards ! Nous recommandons vivement Brushfire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons trouvé aucune caractéristique que nous n'avons pas aimée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les développeurs de Brushfire ont dû être dans l'esprit des organisateurs d'événements. Ils ont pensé à presque tout ce dont vous aurez besoin et plus encore. J'adore que Brushfire soit personnalisable et que j'ai pu utiliser les couleurs de ma marque, mon logo, mon image de fond. La possibilité d'inclure mon propre contenu aide à créer l'ambiance de mon événement que je souhaite, et non ce qui est sorti d'une boîte avec des limitations. C'est intuitif, facile à utiliser, le support est INCROYABLE, et c'était si facile à mettre en œuvre que je l'ai fait sans même avoir une démo. La base de connaissances est comme un banc profond pour une équipe de basket-ball ; tout ce dont vous avez besoin est là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only limitation that I had to compensate for was my FAQs. Brushfire doesn't have a designated place to put them. I'm a firm believer in the power of well written FAQs that can help cut down on customer service issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Brushfire gère efficacement nos événements complexes et de plusieurs jours comme les retours à la maison, les rendant possibles avec facilité. La capacité de générer des badges avec des codes QR est fantastique, permettant des enregistrements rapides et faciles aux événements en utilisant l'application sur mon téléphone. L'amélioration de l'utilisabilité de Brushfire au fil du temps et son alignement avec les besoins de notre ministère à un prix raisonnable en font un outil indispensable pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le manque d'intégration directe entre Brushfire et notre base de données, Raisers Edge NXT, ce qui nous oblige à utiliser un processus manuel pour l'importation des données. Cela rend la tâche laborieuse et inefficace, surtout lorsqu'il s'agit de saisir des informations détaillées sur les participants à un événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients ont la possibilité de créer des comptes pour se souvenir de leurs informations et achats.

Rapports d'abonnement aux individus au sein d'une équipe.

Duplication des formulaires et des paramètres.

L'intégration mobile pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La localisation / description de certains paramètres ne semble pas toujours être dans la bonne ligne de pensée - comme s'ils étaient hors de propos.

Lors de l'acceptation de paiements partiels - ne pas avoir l'option de placer le prix total comme première option déroulante est difficile car la plupart des gens ne reconnaissent pas que le montant inférieur est automatique et paient donc moins qu'ils ne le souhaitaient. Cela rend la collecte du solde un processus plus important que souhaité et frustre les clients.

Le processus de remboursement des billets (surtout en groupe) est un peu compliqué.

Ne pas avoir la possibilité d'appliquer plus d'un code promotionnel à une commande.

Ne pas avoir l'option d'appliquer une promotion à un seul inscrit dans un groupe.

Rechercher un inscrit parmi les entrées - ce serait bien si le champ de recherche pouvait extraire de toutes les données et qu'il ne soit pas nécessaire de trouver le champ spécifique contenant l'information pour localiser quelqu'un. Cela peut s'avérer difficile avec de grands groupes.

La possibilité de créer un formulaire avec le point de départ de base du billet. Comme pour un sondage, etc.

Ne pas avoir la capacité de créer des règles basées sur l'entrée de mots dans un champ.

Ne pas avoir la capacité de superposer des règles plus d'une couche. Scénarios Si/Alors.

Le processus d'automatisation des e-mails non natif.

Ne pas pouvoir éditer depuis l'application sur un téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Brushfire est la flexibilité de la plateforme. Elle rend l'organisation d'événements, la gestion des inscriptions et la personnalisation des options de billetterie incroyablement faciles. L'interface est très conviviale.

Ce qui distingue vraiment Brushfire, cependant, c'est leur support client exceptionnel. Chaque fois que des questions se posent, leur équipe répond rapidement et avec un véritable désir d'aider. Il m'arrive parfois de rencontrer des situations où je ne suis pas sûr de la meilleure façon de les gérer ou de les configurer, et ils sont toujours prêts à aider et à essayer de trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait très utile que vous puissiez fixer une date et une heure de fermeture du lien de billetterie, et non la date et l'heure de l'événement, afin de donner aux gens le temps de mettre en place la vente de billets à la porte.

Il serait également très utile que lorsque le site atteint un certain nombre de billets, nous puissions recevoir une notification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions l'attention portée au client et aux détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, c'était un peu difficile à naviguer, mais nous avons rapidement pris le coup et le personnel a été très serviable pour les questions que nous avions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'étais pas sûr de ce dans quoi je m'engageais. C'était vraiment un coup de chance de choisir Brushfire pour organiser notre premier concert payant. Je les ai trouvés sur la page d'intégrations de Square, et je ne pourrais pas être plus heureux de ma chance. Ils ont non seulement créé un produit facile à utiliser et très abordable, mais ils ont également conçu quelque chose d'agréable pour l'utilisateur !

Par-dessus tout, Brushfire a largement dépassé mes attentes en matière de service client. Avec un service aussi abordable, je ne m'attendais pas à grand-chose, mais l'équipe a prouvé à maintes reprises qu'elle pouvait s'adapter rapidement, offrir des conseils fantastiques aux normes de l'industrie et répondre beaucoup plus rapidement que d'autres portails de services en ligne.

Vraiment, alors que nous avançons vers la date de notre concert, je suis plus que confiant que le processus sera fluide et agréable pour tous les employés et participants. Je recommande vivement Brushfire à cet hôte d'événement, petit ou grand, à la recherche d'une intégration facile et d'une expérience utilisateur. Je ne peux qu'imaginer ce que ce sera lorsqu'ils continueront à affiner et améliorer ce qu'ils ont créé.

Merci Brushfire, et un remerciement spécial à Danielle B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose. Ils ont vraiment un excellent produit, surtout en considérant le prix. Si vous devez être pointilleux, les plans de sièges peuvent être un peu plus audacieux/ lisses. Ou avoir une option sur la façon dont ils sont conçus, par exemple, des points propres là où se trouvent les sièges au lieu d'icônes de sièges, ou quelque chose d'autre de cool et technologique. Mais sérieusement, c'est tellement mineur, c'est bien comme c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brushfire a été facile à utiliser et il est facile d'obtenir de l'aide. Je contacte probablement leur service client trois ou quatre fois par semaine avec des questions très uniques et spécifiques sur la facturation, la conception des billets, et tout ce à quoi vous pourriez penser. Le service client intégré pour les clients est également d'une grande aide, car je ne suis pas submergé par des appels téléphoniques de participants demandant des précisions ou ayant des problèmes de billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brushfire a un système de back-end un peu déroutant pour quelqu'un comme moi, avec un tableau de bord global pour votre entreprise et ensuite des tableaux de bord spécifiques pour les événements. Étant donné que je ne gère qu'un seul (très grand) événement, j'oublie parfois où trouver des éléments ou comment les corriger. Cependant, le service client ne semble jamais agacé lorsque je les appelle pour demander de l'aide. Il peut également être un peu difficile pour les clients de trouver des moyens de modifier leurs billets après les avoir achetés - actuellement, ils peuvent y accéder via un petit lien en bas de leur billet. Beaucoup de nos clients sont plus âgés et ont parfois du mal à trouver des choses si elles ne sont pas incroyablement évidentes, donc un gros bouton qui dit "Modifiez votre billet" ou quelque chose de ce genre pourrait être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la possibilité de personnaliser nos formulaires exactement selon nos besoins. Nous pouvons ajouter ou modifier à tout moment, et l'expérience utilisateur est extrêmement facile à naviguer pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'enregistrement peut parfois ralentir les files d'entrée, et l'incapacité d'avoir une liste d'attente nous a forcés à faire preuve de créativité avec nos inscriptions à l'événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Brushfire est notre relation avec eux. Ils ont toujours eu un service client exceptionnel, avec des temps de réponse rapides. Leur équipe de support résout les problèmes et s'assure que tout fonctionne sans accroc. On a vraiment l'impression qu'ils font partie de notre personnel sur lequel nous pouvons compter pour gérer nos événements et toute nouvelle situation que nous leur présentons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils pour configurer et travailler avec des lieux à places réservées pourraient être améliorés. D'un autre côté, ils configurent nos lieux de sièges pour nous, et ils fonctionnent assez bien de cette façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.