Avis et détails du produit Bandwidth

Le service fonctionne, notre gestionnaire de compte est excellent, nous croyons toujours que c'est la meilleure option pour la messagerie et nos cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle expérience de support n'est vraiment pas géniale. Je n'aime vraiment pas la nouvelle façon de consigner un ticket via le chatbot, la nouvelle façon de visualiser et de gérer les tickets est également compliquée. On m'a dit plusieurs fois de donner mon avis à l'équipe web en utilisant l'outil de feedback au lieu de consigner un ticket lorsque je ne pouvais pas me connecter à cause de problèmes avec la page de connexion. Il semble que la nature du support devienne plus un "aide-toi toi-même" d'entreprise qu'un support pratique.

Il semble également qu'avec le déploiement d'OAuth, une transition forcée soit prévue, mais les API (Messaging V2) ne prennent actuellement pas en charge OAuth - limitant le temps que nous pouvons utiliser pour avancer. Il semble que les choses devraient être prêtes avant d'être imposées aux clients comme une transition obligatoire.

L'expérience est assez différente lorsque l'on travaille directement avec d'autres personnes. Notre gestionnaire de compte est excellent et l'équipe qui aide avec RCS l'est aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Bandwidth ait d'excellents techniciens et un portail en développement qui facilite le suivi des appels et des numéros de téléphone. Cela me fait gagner un temps considérable que je passerais autrement à rechercher différents problèmes liés à nos clients vocaux. Le portail consolide toutes les données, ce qui le rend facile d'accès. La qualité vocale, le support technique et les tarifs sont bien meilleurs avec Bandwidth que ce que nous avons connu avec Vitelity. La configuration initiale de Bandwidth a été très facile pour nous, car nous avons simplement créé nos comptes existants dans le portail Bandwidth et travaillé avec eux pour transférer nos numéros dans leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau système de billetterie avec lequel nous avons eu des difficultés ; ils doivent être capables d'ajouter ou de modifier cela au fur et à mesure que des problèmes surviennent. Une chose serait de pouvoir ajouter ou mettre en copie d'autres personnes dans le ticket une fois qu'il a été ouvert. Une autre serait d'afficher le texte dans un format plus lisible une fois que le système envoie un e-mail au(x) créateur(s) du ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Bandwidth rend notre processus de portage facile et la gestion des numéros un jeu d'enfant. Leur support est toujours de premier ordre ; j'ai travaillé avec plusieurs autres opérateurs, et leur support est bien supérieur à celui de quiconque. Le portail est facile à utiliser et simple. Les services que nous utilisons, comme la gestion des numéros, la recherche et la commande de numéros, sont tous faciles à utiliser et simples. La mise à jour et la configuration avec Bandwidth sont une partie facile des migrations de la plateforme VoIP, dont j'en ai fait trois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le registre de messagerie peut être un peu difficile à comprendre et à gérer où les numéros sont enregistrés/ce qu'ils font. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente couverture

Commande facile, portail facile à utiliser

Facilité de mise en œuvre

Gestion de compte très engageante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'ils soient plus insistants et engageants avec les transporteurs suivants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, ils ont passé un contrat avec un nouveau tiers et depuis, le nom de l'appelant sur les appels entrants est incorrect. Ils indiquent que cela devrait être corrigé lorsqu'ils intégreront des fournisseurs secondaires et tertiaires supplémentaires, mais cela ne résout pas le problème actuel et nous avons été contraints d'envisager de déplacer les numéros des clients vers un autre fournisseur pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une meilleure communication avec les clients et des tests plus approfondis avant d'apporter ces grands changements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèle direct au transporteur : Bandwidth possède et exploite son propre réseau VoIP national, ce qui signifie moins d'intermédiaires, une meilleure qualité d'appel et une latence réduite, des prix transparents et une suite API robuste.

Focus sur l'entreprise : Fiable par les grandes plateformes comme Microsoft Teams, Zoom et RingCentral pour l'infrastructure vocale de backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reconnaissance de marque limitée : Bandwitdth est moins connu parmi les startups et les petits développeurs, configuration complexe pour les débutants, variabilité du support client, moins de concentration sur l'innovation en matière de messagerie, pas de couche d'application native, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent partenaire avec qui travailler. Nous aimons les gens là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le temps d'attente est long pour les billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fiabilité de Bandwidth, l'interface utilisateur facile à naviguer et le processus d'achat de numéros. L'interface utilisateur rend simple le suivi des numéros. J'apprécie également le processus de vérification pour les numéros sans frais, notamment en raison de la facilité des soumissions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de notable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent soutien dans une gamme de domaines différents. Un portail en libre-service incroyable, avec une gestion de compte personnel qui aide à obtenir des résultats continus pour nos utilisateurs finaux. Commercialement flexible, ce qui nous permet de positionner les opportunités de manière à offrir des taux de réussite plus élevés. Le portage et la mise en œuvre des numéros est un processus facile avec un soutien fourni lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui manque à 6DG est la capacité de permettre à nos clients de contracter directement avec la bande passante pour les pays où les réglementations nous empêchent de fournir un service. S'il existait un modèle simple que nous pourrions adapter où, pour certains pays, l'utilisateur final pourrait contracter directement avec la bande passante mais permettre à 6DG de gérer la solution, nous pourrions améliorer notre approche du marché à une échelle plus globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bande passante facilite la communication pour les utilisateurs avec une voix fiable. Elle offre une intégration facile et dispose d'un bon support de qualité d'appel, ce qui m'aide à améliorer les besoins de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'application Bandwidth à cause de ses retards occasionnels dans le support. Cette application est moins pratique en raison de ses problèmes d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.