Avis et détails du produit AudienceView Professional

Lorsque nous avons adopté AudienceView Professional il y a 4 ans, j'ai été surpris de voir à quel point la transition a été facile. La conversion des données a été sans accroc ; la formation a été approfondie et complète ; notre équipe a intégré AudienceView Pro dans nos opérations quotidiennes sans interruption ! En tant que petit (mais puissant) conseil des arts à but non lucratif soutenant toutes les disciplines artistiques, un lieu de spectacle intime et des avantages pour les membres, j'apprécie qu'AudienceView Professional soit suffisamment flexible pour répondre à presque tous nos besoins variés - même s'ils sortent parfois du processus typique de billetterie d'événements. L'équipe de support client a été formidable en proposant des idées créatives pour nous aider à atteindre nos objectifs dans les paramètres du système (comme l'inscription aux camps d'été). Je suis également heureux d'avoir un CRM de base connecté à notre base de mécènes. En tant qu'organisation à but non lucratif, il est important de suivre le cycle de développement de nos mécènes et soutiens, et j'aime que tout soit en un seul endroit. Enfin, j'apprécie beaucoup les mises à jour continues pour améliorer le système et l'expérience utilisateur dans l'ensemble ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Allonger la fréquence de changement de mot de passe serait apprécié. Plus important encore, je souhaite qu'AudienceView ne me déconnecte pas lorsque je travaille activement dessus.

Dans Vendini, nous pouvions facilement suivre/identifier l'activité des clients individuels, de l'email aux clics jusqu'à l'achat. De plus, la configuration des emails avec des liens d'événements était TELLEMENT facile. C'est regrettable qu'il n'y ait pas d'intégration entre AudienceView et les résultats des emails marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales raisons pour lesquelles je préfère utiliser AudienceView plutôt que d'autres plateformes de billetterie est la facilité d'utilisation. La plupart des choses sont très claires et faciles à configurer et à naviguer. Et chaque fois que j'ai eu des questions ou des problèmes, ils ont été résolus très rapidement. Leur équipe d'assistance est excellente et rapide ! Une autre raison pour laquelle j'adore cette plateforme par rapport aux autres est le nombre de choses détaillées que je peux faire. Cela rend l'extraction d'informations sur les clients, les ventes, les dons et tout le reste beaucoup plus facile et m'aide certainement à rester organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé - seulement si vous ne l'utilisez pas à son plein potentiel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Audience View Professional a aidé à rationaliser le processus de billetterie pour notre événement annuel. Les multiples couches de gestion d'événements, de donateurs, de dons et de produits rendent l'utilisation quotidienne très facile. La mise en œuvre des événements d'année en année est extrêmement facile. Nous utilisons quotidiennement le tableau de bord et le site web fournis. L'intégration des liens dans notre marketing et notre site web est transparente et conviviale. Tout problème est traité en temps opportun et résolu dès que possible avec de multiples mises à jour en cours de route. Nous apprécions également le contact direct que les professionnels du support ont avec notre organisation et nos bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Audience View Professional pour aider notre organisation et le recommanderions à d'autres utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme basé sur le web est utile pour traiter les commandes hors site. Des rapports détaillés fournissent les informations que nous voulons et dont nous avons besoin. La capacité d'intégrer un lecteur de carte de crédit est un atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir connecter un tiroir-caisse. Ne pas pouvoir voir la carte des sièges entière à la fois dans le programme de vente. Aimerait un programme pour le personnel de la billetterie pour vendre uniquement et ne pas pouvoir modifier les paramètres et les détails du spectacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface consommateur--surtout avec les mises à jour récentes--est très conviviale. L'accès aux rapports de base pour l'activité de la billetterie et l'activité des donateurs est très accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis l'absorption d'OvationTix, il y a eu de nombreuses améliorations de la plateforme, mais elles ont été lentes à déployer. Surtout si vous avez des événements ou des lieux qui sont non traditionnels de quelque manière que ce soit, vous devez souvent trouver des "solutions de contournement". Les rapports financiers ne sont pas aussi clairs qu'ils pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est incroyable. Ils sont rapides, efficaces et le site d'aide est mis à jour et excellent. Il est facile à utiliser et à former de nouveaux employés ou bénévoles. Nous l'utilisons comme notre principal centre pour tous les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ne sont pas attribuées automatiquement et cela nécessite un ordre de travail pour les activer et les désactiver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flux de vente de billets facile et tableau de bord des ventes en un coup d'œil. Calendriers de contenu personnalisables, tels que uniquement des concerts ou uniquement des films. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'est pas intégrable dans notre site web ! Nous ne pouvons pas mesurer le trafic vers les pages de vente AV, ce qui empêche une mesure complète du retour sur investissement. Le module de rapport offre de nombreuses options mais peut être limitant, comme le rapport de contournement étrange pour les clients de première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devions vérifier deux ou trois fois chaque billet, transaction et spectacle... mais ce logiciel est rapide, fiable et difficile à gâcher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haha ! S'il y a une plainte, c'est qu'il y a TROP de fonctions pour que je puisse même les utiliser ! J'ai probablement utilisé seulement 25 % des options potentielles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est très riche en fonctionnalités. Contrairement à certains de ses concurrents, il dispose d'une suite d'options plus robuste en ce qui concerne la création d'événements et la gestion des packages en particulier. Nous apprécions également les améliorations qu'AudienceView a apportées au service client au cours des dernières années. Les tickets sont traités rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AV Professional a été construit de manière un peu fragmentaire au fil des années, et de nombreux aspects du logiciel que vous espéreriez voir fonctionner de la même manière ou se lier ensemble ne le font tout simplement pas. Par exemple, l'interface pour les e-mails avant et après le spectacle est complètement différente et aucune n'est vraiment conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble du processus d'importation des données jusqu'à la formation et l'utilisation finale a été l'une de mes meilleures expériences lors du passage à une nouvelle plateforme de billetterie. Le système lui-même est facile à utiliser et intuitif pour mon personnel de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus de fonctionnalités personnalisables dans l'interface web, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.