Avis et détails du produit MadCap Flare

Madcap Flare est un produit fantastique que j'utilise depuis presque trois ans. Ses capacités de source unique signifient que j'écris mon contenu une fois et l'utilise plusieurs fois. Mes sorties peuvent être pour plusieurs publics et à travers plusieurs canaux. Mon public adore la fonction de recherche. C'est un produit vraiment facile à utiliser, surtout si vous avez utilisé d'autres logiciels de rédaction technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines personnes disent qu'il y a une courbe d'apprentissage abrupte, mais pour être honnête, je n'ai pas trouvé cela. C'est un peu cher, mais vous en avez pour votre argent - un produit de qualité avec un excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que MadCap Flare me permette de faire à la fois de l'édition WYSIWYG et de l'édition au niveau du code pour mon contenu d'aide en ligne, et qu'il prenne désormais également en charge l'eLearning. Ce sera beaucoup plus efficace de centraliser tout notre contenu dans une seule application, au lieu d'essayer de le maintenir dans deux outils distincts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis tellement occupé par la création de contenu que je n'ai pas eu le temps d'explorer l'ensemble des capacités de MadCap. Tout comme mon smartphone, je sais qu'il a des profondeurs que je n'ai pas encore eu l'occasion de sonder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le sourcing unique est un énorme avantage. Les variables, extraits et conditions sont tous des éléments révolutionnaires pour les grands ensembles de documentation. L'interface est principalement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est définitivement axé sur HTML et les options de sortie d'impression sont médiocres par rapport à Microsoft Word ou aux produits Adobe. L'insertion d'images entraîne une très mauvaise qualité d'image. Leur ligne d'assistance Flare est aléatoire quant à savoir s'ils pourront réellement aider ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support MadCap est sans faille, rapide et compétent.

Communauté d'utilisateurs utile et enthousiaste.

Bons tutoriels et vidéos de formation.

Support assez capable et complet pour la rédaction et la publication basées sur des sujets. Si vous avez besoin de beaucoup de réutilisation et ne voulez pas utiliser Adobe FrameMaker, Author-it, ou un CCMS basé sur DITA, c'est l'alternative évidente.

Beaucoup d'outils d'écriture et d'analyse intégrés astucieux.

Presque tous les fichiers de projet et de contenu Flare sont basés sur XML et 'piratables'.

Intégration avec plusieurs systèmes de contrôle de version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sortie du portail/webhelp est fortement basée sur une pile technologique quelque peu obsolète (jQuery). Pour l'intégration dans d'autres portails ou plateformes de diffusion de contenu comme Fluid Topics, vous pouvez produire du XHTML propre, mais vous devrez peut-être réimplémenter certaines fonctionnalités.

Le moteur de rendu PDF intégré est un peu encombrant en ce qui concerne la configuration des polices. Nous avons besoin des scripts CJK, arabe et cyrillique ainsi que des scripts latins et avons dû mettre en œuvre quelques solutions de contournement peu évidentes.

Pour moi, les fonctionnalités d'édition de base sont un peu maladroites et incohérentes par rapport à, disons, Adobe FrameMaker ou Arbortext Editor.

Certaines fonctionnalités de réutilisation, par exemple la redéfinition de variables, peuvent devenir difficiles à gérer dans de grands projets.

Dans les grands projets (plusieurs milliers de sujets), plusieurs fonctionnalités -- y compris l'édition -- sont ralenties.

La communauté d'utilisateurs est petite comparée à DITA et/ou Adobe Framemaker.

Peu de fournisseurs de plug-ins et d'outils complémentaires comparé à DITA et/ou Adobe Framemaker.

Les formats de fichiers Flare sont essentiellement non documentés. Le support pour XML Schema est loin d'être abouti.

La documentation de l'API Flare est rudimentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Central me donne un contrôle total sur la création et la publication de nos productions vers des URL personnalisées et uniques pour différents projets/clients, sans nécessiter d'intervention de nos équipes IT/dev. Il ne semble pas y avoir d'outil comparable sur le marché qui offre cette capacité de publication web sécurisée avec si peu d'effort, sans parler du fait qu'il est intégré à l'outil dans lequel le contenu est créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, Central ne prend pas en charge la SSO pour les utilisateurs déjà connectés à notre logiciel, qui doivent ensuite se connecter à un compte Central séparé pour consulter la documentation ; cela a provoqué beaucoup de réticence de la part de notre équipe commerciale en raison du manque d'une expérience utilisateur fluide, mais nous travaillons à rendre la documentation digne de l'effort. Parfois, la charge sur les serveurs Central est élevée et le temps de réponse, surtout pour la construction, est lent. L'interface utilisateur de certaines fonctions est moins qu'intuitive, notamment en ce qui concerne la définition des utilisateurs et des équipes ; il serait agréable de pouvoir trier/filtrer les utilisateurs par équipe. Enfin, le processus de révision est maladroit, surtout lorsqu'il s'agit de réintégrer les révisions soumises dans Flare, où la fusion est un peu chaotique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Central depuis plusieurs années maintenant. C'est une excellente solution qui améliore la coopération entre nos rédacteurs techniques et améliore nos processus de rédaction. De plus, Central nous a permis de réduire les coûts, car nous n'avons plus besoin de matériel pour maintenir notre aide en ligne opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'examen à l'aide de Central pourrait être amélioré.

Par exemple, ce serait une grande amélioration si les documents "imprimés" "tels quels" pouvaient être examinés dans Central.

Actuellement, il n'est possible d'offrir aux examinateurs qu'un ou plusieurs fichiers html avec une mise en page très limitée. De cette façon, on peut rapidement perdre la vue d'ensemble du contenu à examiner.

De plus, si vous avez déjà invité des examinateurs à examiner le fichier html, et que vous souhaitez inviter un examinateur supplémentaire par la suite, cet examinateur supplémentaire examine une autre copie du fichier html.

Les examinateurs invités séparément pour l'examen devraient être autorisés à voir le même html que les examinateurs invités précédemment (et voir également leurs annotations).

Avec un seul fichier html à examiner, ce n'est pas un gros problème, cependant, avec plusieurs fichiers, on perd rapidement la vue d'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de gestion de projet et de contrôle de source ont été les plus utiles ! Créer un site est facile et rapide, et nous constatons que nous utilisons souvent cette fonctionnalité pour permettre aux clients de publier du contenu "à la carte". Le système de gestion des équipes et des utilisateurs a également été utile, car nous avons de nombreux intervenants différents. Enfin, le contrôle de source via Flare a été une véritable bouffée d'air frais par rapport à l'alternative. Nous avions l'habitude de rencontrer de nombreuses erreurs liées à GIT, et cela semble désormais appartenir au passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore de support SSO, mais j'ai entendu dire que cette fonctionnalité arrive ! De plus, il y a des dépenses pour utiliser pleinement les fonctionnalités. Notre licence n'incluait pas de sièges PME, donc ceux-ci doivent être achetés en supplément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande caractéristique est la possibilité de créer votre sortie et de l'héberger sur les serveurs de MadCap, ce qui pour moi est très efficace et pratique. Je ne pense pas que les concurrents aient cette fonctionnalité et cela a été mon argument décisif lors du choix de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* temps de chargement lors de la suppression des builds

* le fait que vous pouvez sélectionner jusqu'à un certain nombre de builds à supprimer et si vous dépassez ce nombre, l'icône de la corbeille devient grisée et vous pouvez facilement la manquer (puis vous devez décocher les builds qui dépassent le seuil et vous n'avez aucune idée de combien il y en a réellement)

* tant d'échecs lors de la procédure de suppression des builds Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Source unique - peut avoir des "cibles" différentes pour HTML par rapport au PDF, mais aussi des cibles pour différents sous-ensembles de contenu, tels que différents publics ou différents produits.

Possibilité d'utiliser leur interface pour définir des blocs de construction (feuilles de style, divers éléments d'une page) - ou d'ouvrir n'importe quel fichier et de l'éditer directement.

Beaucoup de fonctionnalités pour chaque situation imaginable.

Malgré les critiques sur l'hypercomplexité et la courbe d'apprentissage, la plupart des tâches quotidiennes sont assez faciles. Engagez-vous une personne expérimentée pour la configuration et vous êtes paré.

La communauté d'utilisateurs est incomparable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est ridicule et l'aide n'est pas utile. Ils ne vous enseignent pas vraiment les choses difficiles, seulement les situations les plus simples.

C'est-à-dire si je peux même trouver l'explication dans leurs **milliers** de pages de documentation. Il est utile de connaître le jargon de Flare avant de chercher. Mais—oh non !—vous ne connaissez pas le jargon avant de le trouver dans la documentation. Ou bien, la documentation vous parlera d'une fonctionnalité—par exemple, leurs variables système—mais n'expliquera pas leur manière spéciale d'utiliser les variables système dans votre code.

Les personnes du support par email citent souvent la documentation, qui ne couvre encore qu'une partie facile ou superficielle du processus. Bien qu'ils soient amicaux et essaient d'être utiles et qu'à certaines occasions ils m'ont sauvé la mise, la plupart du temps je dois me débrouiller par moi-même ou avec la communauté d'utilisateurs.

Importer votre gros manuel Word est délicat, délicat, délicat. À ma 4ème ou 5ème fois, j'ai compris, mais j'ai dû apprendre tout cela par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flare est un CMS complet qui peut gérer de grands projets et produire des documents de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Franchement, Flare est bogué et plein de problèmes d'interface utilisateur médiocres et d'autres choses qui m'ennuient quotidiennement. Exemple : Le curseur se place à droite de l'endroit où il devrait être, rendant difficile son positionnement correct avec un dispositif de pointage. La fonction d'auto-espace est une bonne idée, pour éviter les espaces en double. Mais trop souvent, elle facilite l'obtention de l'effet inverse : Pas d'espace là où il devrait y en avoir un. Pire encore, un bug fait parfois que je peux appuyer sur la barre d'espace autant que je veux, mais Flare refuse d'ajouter un espace jusqu'à ce que je supprime le mot et le retape. Ces types de bugs sont partout, et nuisent vraiment à ma confiance en Flare. J'ai eu des problèmes constants avec des fichiers corrompus... constamment. J'ai appris que je ne peux pas créer de nouveaux sujets en dupliquant un existant et en effaçant le contenu... à la place, je dois me donner la peine de créer un tout nouveau sujet. C'est une autre source d'ennui constant où je dois contourner un problème avec Flare qui ne devrait pas se produire en premier lieu. Peut-être est-ce un aspect de l'application de Flare par notre équipe, mais mon ordinateur portable bien équipé est toujours en train de peiner et de travailler dur chaque fois que j'utilise Flare. Cela ne semble tout simplement pas solide, ni bien conçu, ni franchement très viable en tant que produit, et je souhaite que nous utilisions autre chose. Une chose de plus : Nous utilisons une version plus ancienne de Flare parce qu'un simple bug que nous avons demandé à Madcap de corriger depuis des mois n'est toujours pas corrigé. Encore une autre source d'ennui quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.