Nos beneficiamos de los informes altamente personalizables, que nos permiten responder a preguntas en el momento con precisión y facilidad. Las características de IA como la predicción de escalamiento, el Puntaje de Impacto y el Puntaje de Sentimiento son herramientas valiosas para que nuestros líderes de soporte comprendan y prioricen nuestro backlog y los recursos de soporte.

Los bucles brindan un excelente enfoque de apoyo y cubren todos los casos de uso clave. El equipo colabora estrechamente para asegurar un valor real y un impacto duradero.

Había conocido a tantas empresas de IA diferentes que se comercializaban como IA para soporte. Ninguna de ellas era la adecuada. Ninguna entendía mi caso de uso, o que no quería un chatbot. Cuando conocí a Somya y Jaclyn en persona, pude darme cuenta de que su enfoque para usar IA era diferente. Después de reunirme con su AE, Jordan, confirmé mis pensamientos iniciales. La cantidad de características que tienen para usar los datos es impresionante, y fueron la única solución que pudo crear una integración para un software para mí. Todos los demás dijeron que no y que estaba muy lejos en el tiempo para que pudieran crearlo.