Me gusta lo detallado que puede ser el análisis de datos y lo minuciosamente que el sistema analiza los comentarios. Los desgloses de datos pueden ser tan específicos como yo quiera y han sido muy útiles para determinar en qué enfocarse. AskNicely nos permite ver cómo está funcionando cada ubicación en comparación, así como un análisis de nuestros miembros del equipo para identificar áreas que necesitan más atención. La configuración fue totalmente apoyada por los representantes de AskNicely para que se realizara de la manera más rápida y eficiente posible. AskNicely también tenía las herramientas y puntos de datos adicionales necesarios para obtener una visión más profunda y clara de nuestra empresa.

Estoy usando AskNicely para encuestar a mis clientes, y es simple de usar y requiere poco esfuerzo para las respuestas. Sus respuestas automáticas de IA son muy útiles. Es fácil de analizar y actuar en consecuencia. Tienen un gran equipo de soporte que siempre está ahí para ayudarte. La configuración inicial fue bastante fácil, y su equipo de incorporación fue muy solidario.

Cuando recibimos una mala reseña con el comentario, es súper fácil comunicarse con el equipo a través de notas internas. También podemos abrir casos e intentar recuperar al cliente con un correo electrónico rápido y cerrar los casos cuando terminemos.