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G2 reconoció a Viafoura
Viafoura

Por Viafoura

4.5 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con Viafoura?

Viafoura Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Integraciones de Viafoura

(5)
Verificado por Viafoura

Contenido Multimedia de Viafoura

Demo Viafoura - Conversations on iPad
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Demo Viafoura - Live Stories
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Demo Viafoura - Conversations on iPhone
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Reseñas de Viafoura (129)

Reseñas

Reseñas de Viafoura (129)

4.5
Reseñas de 129

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente al equipo de soporte receptivo y la facilidad de uso de Viafoura, destacando cómo la plataforma facilita el compromiso de la comunidad y mejora la interacción del usuario. Muchos aprecian la asistencia proactiva proporcionada durante la implementación y las operaciones continuas, lo que contribuye a una experiencia fluida. Sin embargo, algunos usuarios señalan que el panel de administración puede ser confuso a veces.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Medios en línea
AM
Empresa (> 1000 empleados)
"Gran colaboración"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Son muy directos. Conocen muy bien nuestra integración de su herramienta y están ansiosos por compartir datos más allá de lo que podemos obtener nosotros mismos con nuestros informes internos y su plataforma Quicksight. Sean siempre está listo para ayudar, al igual que sus desarrolladores. La relación entre nuestro equipo de desarrollo y el de ellos parece fluida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

La oficina administrativa para un no usuario no parece ser la más amigable, pero puede que no tenga todas las configuraciones que tiene un usuario. Soy gerente de producto, así que no uso la herramienta a diario. No he escuchado quejas de los usuarios y moderadores.

Siento que nuestra integración de la herramienta es el inconveniente, lo que significa que parece haber muchas oportunidades fáciles de mejorar para nosotros. Sean y Dalia son rápidos en detectar nuestros puntos ciegos en nuestra implementación, por lo que siempre se agradece y es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CP
Chief Product and Innovation Officer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Un socio de confianza en el crecimiento de una comunidad de lectores comprometidos."
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Como Director de Producto e Innovación, me concentro en alinear las decisiones de producto con los objetivos estratégicos, fomentar la comunidad y aumentar los ingresos. En The Dallas Morning News, y anteriormente en el Toronto Star, he visto cómo una comunidad comprometida y bien moderada puede transformar la conexión entre las salas de redacción y sus audiencias.

Viafoura nos ayuda a impulsar registros, albergar discusiones respetuosas y proteger a nuestros periodistas mientras construimos una comunidad próspera. Va más allá de la moderación, creando experiencias de contenido impulsadas por la comunidad que los suscriptores valoran y que podemos monetizar. Al integrar Viafoura, hemos escalado la moderación y mejorado nuestra capacidad para ofrecer contenido que resuena profundamente con nuestra audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Ninguna solución es perfecta, y los desafíos de la gestión comunitaria evolucionan constantemente. Sin embargo, la asociación proactiva de Viafoura y su dedicación a satisfacer nuevas necesidades destacan constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Periódicos
AP
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Acceso instantáneo a datos y experiencia comunitaria atractiva"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Me encanta poder acceder rápidamente a los datos y participar en conversaciones con nuestra comunidad de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Desearía que los informes fueran más dinámicos y más fáciles de construir para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Medios en línea
AM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Solo vibras positivas"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Trabajar con nuestro socio Viafoura ha sido nada menos que un placer. Danielle siempre está al tanto y responde rápidamente a las preguntas y se involucra con apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Hemos tenido algunas dificultades para emparejar los datos de Viafoura con nuestro propio sistema de recopilación de datos, lo que limita cuánto análisis de rendimiento puedo hacer. Estamos trabajando en una solución y el equipo de VF ha sido un excelente socio en esta solución, pero esto ha sido un obstáculo para nuestro despliegue y facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Periódicos
UP
Empresa (> 1000 empleados)
"Un usuario feliz de Viafoura"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Fácil de usar, y el equipo es muy servicial, incluyendo a Sean, quien siempre responde a los correos electrónicos y es muy útil durante las llamadas.

El equipo de moderación siempre me mantiene al tanto de cualquier problema y responde rápidamente a cualquiera de mis inquietudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Aunque al principio es complicado, Viafoura es fácil de navegar con un equipo a mano para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alex D.
AD
Sr. Director, Product Management
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Sistema de comentarios completo, excelente soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Moderación basada en IA que identifica spam, obscenidades e incluso lenguaje políticamente cargado, y los coloca en una cola de moderación para que nuestro personal los revise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Los informes/analíticas son difíciles de acceder y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kathryn S.
KS
Sr. Director, New Products & Experiences
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Viafoura no es solo un proveedor de productos, son un socio de compromiso comunitario."
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Cuando firmas un contrato con Viafoura, obtienes más que una suite de productos, obtienes socios dedicados que están comprometidos a prepararte para el éxito más allá de la implementación. Todos con quienes he tenido la oportunidad de trabajar en el equipo de Viafoura son verdaderos socios que no solo quieren entender nuestros objetivos comerciales, sino que también harán recomendaciones y trabajarán con nosotros para asegurarse de que alcancemos esos objetivos. Los servicios de moderación de IA + humanos en los que Viafoura ha seguido invirtiendo mantienen las conversaciones civilizadas y productivas, algo que el equipo de Viafoura mantiene en mente cuando están construyendo sus productos y probando nuevas funciones. Entienden la importancia de la comunidad y han demostrado que realmente se preocupan por un discurso en línea saludable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Si hay algo que mejoraría de Viafoura, sería su panel de moderador. Trabajo para una empresa que tiene múltiples propiedades, y me encantaría tener la opción de realizar búsquedas y cambiar la configuración del sitio en todas las propiedades desde una ubicación central; esto haría que fuera mucho más fácil hacer ajustes y escalar pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LM
Registered Audience Editor
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El papel clave de Viafoura en mejorar la comunidad de comentarios de The Independent."
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Viafoura ha apoyado significativamente los esfuerzos de The Independent para crear una comunidad de comentarios activa y acogedora. Al proporcionar datos valiosos, retroalimentación y mejores prácticas, Viafoura ha contribuido al éxito de nuestras iniciativas interactivas como AMAs y debates, que han impulsado la participación y atraído a comentaristas por primera vez. Este apoyo ha enriquecido las discusiones, convirtiendo la sección de comentarios en un centro de participación diversa.

Las poderosas herramientas de moderación de Viafoura han sido clave para equilibrar discusiones dinámicas con civilidad. La función de "mejores comentarios" ha incentivado contribuciones de calidad y establecido un punto de referencia para la interacción respetuosa. Este enfoque proactivo ha mejorado la calidad de la conversación y mantenido un entorno seguro e inclusivo al mitigar posibles problemas y asegurar la confianza del usuario.

La fiabilidad y capacidad de respuesta del equipo de Viafoura han sido cruciales. Sus soluciones personalizadas, rápida resolución de problemas y apoyo constante con la moderación han permitido a The Independent mantener experiencias de usuario fluidas y centrarse en fomentar el crecimiento de la comunidad con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Ninguna queja en absoluto, el equipo responde rápidamente cuando surgen problemas en el día a día,

Podría haber margen de mejora en la usabilidad y la interfaz de los análisis de back-end en Viafoura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
PS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Más que satisfecho con Viafoura"
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

El equipo de incorporación es increíble: conocedor, solidario y servicial. La documentación extensa es útil para que los equipos de implementación sean autosuficientes. Creo que la integración con nuestra plataforma fue relativamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

No tengo grandes desagrados, pero me gustaría ver más seguimiento a nivel de visitante y de tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karen B.
KB
Vice President, Digital Product Development
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Sistema de comentarios implementado en historias digitales y para actualizaciones en vivo con noticias de última hora."
¿Qué es lo que más te gusta de Viafoura?

Es muy fácil de usar. Las consolas de moderación fueron fáciles de configurar, los ajustes son claros y fáciles de cambiar. El soporte ha sido muy bueno durante la implementación y cuando surgen problemas. Nuestras llamadas semanales han sido muy útiles para aprender más sobre las herramientas y con sugerencias del equipo de Viafoura para aumentar el compromiso de los lectores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viafoura?

Usamos auth0 para los inicios de sesión de suscriptores en nuestros sitios web. Esto ha causado cierta confusión con los inicios de sesión para nuestros moderadores internos y también problemas con los roles para el blog en vivo. Ha afectado la forma en que manejamos la edición en el blog en vivo cuando hay múltiples personas contribuyendo al contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

8 meses

Descuento Promedio

9%

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