Viafoura Reseñas y Detalles del Producto

Son muy directos. Conocen muy bien nuestra integración de su herramienta y están ansiosos por compartir datos más allá de lo que podemos obtener nosotros mismos con nuestros informes internos y su plataforma Quicksight. Sean siempre está listo para ayudar, al igual que sus desarrolladores. La relación entre nuestro equipo de desarrollo y el de ellos parece fluida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La oficina administrativa para un no usuario no parece ser la más amigable, pero puede que no tenga todas las configuraciones que tiene un usuario. Soy gerente de producto, así que no uso la herramienta a diario. No he escuchado quejas de los usuarios y moderadores.

Siento que nuestra integración de la herramienta es el inconveniente, lo que significa que parece haber muchas oportunidades fáciles de mejorar para nosotros. Sean y Dalia son rápidos en detectar nuestros puntos ciegos en nuestra implementación, por lo que siempre se agradece y es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Director de Producto e Innovación, me concentro en alinear las decisiones de producto con los objetivos estratégicos, fomentar la comunidad y aumentar los ingresos. En The Dallas Morning News, y anteriormente en el Toronto Star, he visto cómo una comunidad comprometida y bien moderada puede transformar la conexión entre las salas de redacción y sus audiencias.

Viafoura nos ayuda a impulsar registros, albergar discusiones respetuosas y proteger a nuestros periodistas mientras construimos una comunidad próspera. Va más allá de la moderación, creando experiencias de contenido impulsadas por la comunidad que los suscriptores valoran y que podemos monetizar. Al integrar Viafoura, hemos escalado la moderación y mejorado nuestra capacidad para ofrecer contenido que resuena profundamente con nuestra audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna solución es perfecta, y los desafíos de la gestión comunitaria evolucionan constantemente. Sin embargo, la asociación proactiva de Viafoura y su dedicación a satisfacer nuevas necesidades destacan constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder acceder rápidamente a los datos y participar en conversaciones con nuestra comunidad de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los informes fueran más dinámicos y más fáciles de construir para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con nuestro socio Viafoura ha sido nada menos que un placer. Danielle siempre está al tanto y responde rápidamente a las preguntas y se involucra con apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunas dificultades para emparejar los datos de Viafoura con nuestro propio sistema de recopilación de datos, lo que limita cuánto análisis de rendimiento puedo hacer. Estamos trabajando en una solución y el equipo de VF ha sido un excelente socio en esta solución, pero esto ha sido un obstáculo para nuestro despliegue y facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, y el equipo es muy servicial, incluyendo a Sean, quien siempre responde a los correos electrónicos y es muy útil durante las llamadas.

El equipo de moderación siempre me mantiene al tanto de cualquier problema y responde rápidamente a cualquiera de mis inquietudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque al principio es complicado, Viafoura es fácil de navegar con un equipo a mano para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Moderación basada en IA que identifica spam, obscenidades e incluso lenguaje políticamente cargado, y los coloca en una cola de moderación para que nuestro personal los revise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes/analíticas son difíciles de acceder y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando firmas un contrato con Viafoura, obtienes más que una suite de productos, obtienes socios dedicados que están comprometidos a prepararte para el éxito más allá de la implementación. Todos con quienes he tenido la oportunidad de trabajar en el equipo de Viafoura son verdaderos socios que no solo quieren entender nuestros objetivos comerciales, sino que también harán recomendaciones y trabajarán con nosotros para asegurarse de que alcancemos esos objetivos. Los servicios de moderación de IA + humanos en los que Viafoura ha seguido invirtiendo mantienen las conversaciones civilizadas y productivas, algo que el equipo de Viafoura mantiene en mente cuando están construyendo sus productos y probando nuevas funciones. Entienden la importancia de la comunidad y han demostrado que realmente se preocupan por un discurso en línea saludable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay algo que mejoraría de Viafoura, sería su panel de moderador. Trabajo para una empresa que tiene múltiples propiedades, y me encantaría tener la opción de realizar búsquedas y cambiar la configuración del sitio en todas las propiedades desde una ubicación central; esto haría que fuera mucho más fácil hacer ajustes y escalar pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Viafoura ha apoyado significativamente los esfuerzos de The Independent para crear una comunidad de comentarios activa y acogedora. Al proporcionar datos valiosos, retroalimentación y mejores prácticas, Viafoura ha contribuido al éxito de nuestras iniciativas interactivas como AMAs y debates, que han impulsado la participación y atraído a comentaristas por primera vez. Este apoyo ha enriquecido las discusiones, convirtiendo la sección de comentarios en un centro de participación diversa.

Las poderosas herramientas de moderación de Viafoura han sido clave para equilibrar discusiones dinámicas con civilidad. La función de "mejores comentarios" ha incentivado contribuciones de calidad y establecido un punto de referencia para la interacción respetuosa. Este enfoque proactivo ha mejorado la calidad de la conversación y mantenido un entorno seguro e inclusivo al mitigar posibles problemas y asegurar la confianza del usuario.

La fiabilidad y capacidad de respuesta del equipo de Viafoura han sido cruciales. Sus soluciones personalizadas, rápida resolución de problemas y apoyo constante con la moderación han permitido a The Independent mantener experiencias de usuario fluidas y centrarse en fomentar el crecimiento de la comunidad con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna queja en absoluto, el equipo responde rápidamente cuando surgen problemas en el día a día,

Podría haber margen de mejora en la usabilidad y la interfaz de los análisis de back-end en Viafoura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de incorporación es increíble: conocedor, solidario y servicial. La documentación extensa es útil para que los equipos de implementación sean autosuficientes. Creo que la integración con nuestra plataforma fue relativamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo grandes desagrados, pero me gustaría ver más seguimiento a nivel de visitante y de tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar. Las consolas de moderación fueron fáciles de configurar, los ajustes son claros y fáciles de cambiar. El soporte ha sido muy bueno durante la implementación y cuando surgen problemas. Nuestras llamadas semanales han sido muy útiles para aprender más sobre las herramientas y con sugerencias del equipo de Viafoura para aumentar el compromiso de los lectores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos auth0 para los inicios de sesión de suscriptores en nuestros sitios web. Esto ha causado cierta confusión con los inicios de sesión para nuestros moderadores internos y también problemas con los roles para el blog en vivo. Ha afectado la forma en que manejamos la edición en el blog en vivo cuando hay múltiples personas contribuyendo al contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.