UserVoice Reseñas y Detalles del Producto

Ya no necesitamos usar Google Forms para obtener comentarios/solicitudes de los clientes. Tiene un widget de Salesforce y Zendesk que permite a Ventas y Soporte compartir rápidamente comentarios de las empresas y compartirlos directamente con los equipos de producto. Me encanta cómo UserVoice puede sincronizar datos importantes de Salesforce para ayudar a priorizar la solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador, en la consola de administración, hay momentos en que la carga de datos tarda mucho en completarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserVoice es una plataforma fantástica para que las empresas recopilen y gestionen comentarios de los clientes. Lo que más me gusta de UserVoice es su interfaz fácil de usar, que hace que sea increíblemente fácil de navegar y utilizar. Los foros de retroalimentación personalizables son una gran característica, ya que permiten a las empresas crear un espacio donde los clientes pueden enviar ideas y sugerencias para mejoras de productos.

Otra gran característica de UserVoice son sus potentes herramientas de análisis e informes. Esto permite a las empresas obtener información sobre las necesidades y preferencias de sus clientes, y tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos o servicios. También aprecio cómo UserVoice se integra con otras herramientas como Salesforce y JIRA, lo que facilita la incorporación de comentarios de clientes en los flujos de trabajo existentes.

Además, UserVoice ofrece excelentes herramientas de soporte al cliente, incluyendo la gestión de tickets y la creación de bases de conocimiento. Esto ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente excepcional, lo cual es crucial para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

En general, recomiendo altamente UserVoice a cualquier empresa que quiera priorizar los comentarios de sus clientes y mejorar sus productos o servicios. Con su interfaz fácil de usar, foros de retroalimentación personalizables, potentes análisis e integración con otras herramientas, UserVoice es una gran solución para las empresas que buscan interactuar con sus clientes y tomar decisiones basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que desagradar de UserVoice. Lo recomendaría mucho a cualquiera que busque mejorar su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente herramienta para recibir y categorizar comentarios de clientes y usuarios finales. Ofrece una interfaz de usuario intuitiva y excelente, varios análisis sobre los comentarios recopilados y reportes para ejecutivos. Ayuda a definir la hoja de ruta del producto y sus características y es una gran herramienta para colaborar entre múltiples partes interesadas en los comentarios de los usuarios, gestionar votos y clasificar intereses según los votos recibidos, etc. En general, una herramienta magnífica para cualquiera que busque encuestas, comentarios, hoja de ruta, voz del usuario, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor capacidad de integración con Rally y Jira. Mapeo automático basado en algunas palabras clave en los comentarios, etc. El resto parece bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserVoice facilita interacciones significativas entre las empresas y sus clientes. Al utilizar estas herramientas, podemos obtener valiosos conocimientos de nuestros clientes y fomentar relaciones positivas que perduran en el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Importar cuentas con la asignación correcta de correos electrónicos e ingresos es un dolor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que UserVoice proporcione un sistema orientado al cliente para rastrear solicitudes de productos y actividad a lo largo del tiempo. Es una buena manera de demostrar a los clientes que valoramos sus ideas y estamos haciendo un progreso tangible en ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil determinar cuándo estás enviando comentarios internos que solo pueden ser vistos por los miembros de tu empresa y cuándo estás proporcionando comentarios que son visibles públicamente. Mi barra de herramientas de UserVoice está teniendo problemas constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uservoice tiene un widget de zendesk que permite a los Especialistas de Soporte compartir rápidamente comentarios de las empresas y compartirlos directamente con los equipos de producción. Cuando se comparten estos comentarios, se pueden agregar a un concepto más amplio, permitiendo a producción ver las ideas con los comentarios más destacados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es ~bastante personalizable y es importante asegurarse de que los equipos de toda la empresa estén alineados sobre cómo se debe usar el producto para ser más efectivo. Esto no es un disgusto, sino una nota importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de registrar ideas y conectarlas con ideas existentes ahorra mucho tiempo al proporcionar comentarios de clientes al producto. He usado Aha! antes y me gustó también, pero me encuentro usando Uservocie mucho más debido a lo simple y rápido que es registrar comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El complemento de Gmail es definitivamente muy útil cuando funciona como se espera, pero a veces puede ser un poco complicado al iniciar sesión y podría ser un poco más claro y limpio en términos de diseño y distribución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de éxito del cliente, es muy útil poder proporcionar un lugar para que los clientes pongan sus comentarios y solicitudes sobre el producto. Es más fácil que los clientes envíen a CS y CS lo ingrese. CS todavía hace esto con UserVoice, pero con menos frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil para nuestros clientes crear cuentas. Normalmente enviamos nuestro enlace para comentarios, pero si la cuenta no está ya creada para el individuo, ralentiza el proceso. Luego tenemos que pedir al producto que cree cuentas, lo cual no es ideal para la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado varias plataformas de venta de entradas diferentes (actualmente usamos principalmente UV) a lo largo de los años, y encuentro que muchas de ellas tienden a complicar en exceso sus funciones, lo que las hace frustrantes de usar. UV hace exactamente lo que necesitamos de manera eficiente, con una interfaz limpia y una buena experiencia en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un poco lento al usar respuestas predefinidas para los tickets; por lo demás, no tengo ningún problema significativo con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca pensé que habría un programa como este para plantear tus sugerencias y opiniones y compartir los puntos débiles de tu trabajo. Esto será de gran ayuda para mejorar y ayudarnos a compartir ideas para hacer el trabajo más fácil y rápido. Recomendaría este programa a todas las empresas, organizaciones y compañías. ¡El mejor programa para tratar bien a tus empleados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que algo necesite ser mejorado o cambiado. Recomendaría este programa a todas las empresas, organizaciones y compañías. ¡El mejor programa para tratar bien a tus empleados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.