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(7)
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Reseñas de Trustpilot (242)

Reseñas

Reseñas de Trustpilot (242)

3.4
Reseñas de 242

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la plataforma por su facilidad de uso y reseñas transparentes, que ayudan a construir confianza y credibilidad para las empresas. Muchos aprecian la capacidad de recopilar comentarios genuinos, lo que facilita medir la satisfacción del cliente. Sin embargo, algunos usuarios señalan que los precios pueden ser altos para las pequeñas empresas, lo que puede limitar la accesibilidad.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Bienes Raíces
UB
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"SON HORRIBLES"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Hay algo que realmente me gusta de Trustpilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Eliminan reseñas que son genuinas. Dejan reseñas falsas. Dejan reseñas que "evalúan" a una persona y no al negocio. Es difícil hacer que vean tu punto de vista. No eliminarán tu negocio de su plataforma cuando se lo solicites. TRUSTPILOT es la organización más arrogante, condescendiente y grosera con la que he tenido el disgusto de interactuar. Puedo entender por qué reciben tantísimas reseñas negativas. ¡Su servicio es una porquería! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola

Gracias por tomarte el tiempo de compartir esto con nosotros.

Tenemos un software automático en nuestro sitio web que filtra las reseñas antes de que se publiquen, por lo que si se escribe una reseña y no aparece en línea, es probable que nuestro software haya detectado una violación de las directrices y la haya retirado. Este sistema automatizado elimina reseñas si no cumplen con nuestras directrices de revisión, esto a veces puede ser debido a lenguaje agresivo, compartir información personal, múltiples reseñas publicadas por el mismo usuario a un negocio o la dirección IP de un usuario registrada en múltiples cuentas. También tenemos un sistema de marcado manual, lo que significa que un negocio u otro usuario también puede marcar una reseña una vez publicada en la plataforma. Si un negocio marca una reseña para su eliminación, tenemos las mismas directrices y ofrecemos a las empresas otras opciones para disputar reseñas, como - no es una experiencia genuina y afirmaciones difamatorias. Comprensiblemente, la eliminación de reseñas puede causar frustración, sin embargo, notificamos a los usuarios por correo electrónico cuando esto ha sucedido y les pedimos que proporcionen pruebas dentro de los 3 días de que una reseña haya sido marcada y/o eliminada.

No eliminamos negocios de nuestra plataforma por una variedad de razones, puedes aprender más sobre ellas aquí: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/115000662708-Why-we-don-t-delete-business-profile-pages-from-Trustpilot

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro servicio al cliente y nos entristece saber que no tuviste una gran experiencia con nosotros tanto en la plataforma como a través de nuestros agentes. Tomamos los comentarios en serio y estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestro servicio al cliente. Creemos que las reseñas permiten a los prospectos y pueden llevar a la mejora en el servicio y la calidad de un producto, este ciclo de retroalimentación es lo que más nos gusta de las reseñas. Sabemos que esta respuesta no te ofrece mucho en cuanto a una solución, sin embargo, esperamos que continúes usando reseñas (en cualquier plataforma) para mejorar tu servicio y productos y continúes alimentando tu propio ciclo de retroalimentación.

Gracias

Equipo Trustpilot

Toby M.
TM
Senior Marketing Analyst
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una plataforma de reseñas decente y confiable."
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Fácil de configurar y gestionar las reseñas. Las reseñas se pueden ver en su sitio web, así como en el sitio de TrustPilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Cuando usamos el producto (hace 5 años), no tenía la función donde se pueden subir imágenes. La reseña está alojada en TrustPilot, por lo que las reseñas mostradas en su sitio web no pueden ser indexadas por Google, por lo que no hay beneficios de SEO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JT
Associate Manager of Technology
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡TrustPilot NO es confiable!"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Disfruto leyendo reseñas en TrustPilot y viendo las opiniones de otras personas sobre un negocio, pero hay que tener cuidado hoy en día porque las prácticas de TrustPilot no son tan éticas o transparentes. Debes hacer clic en el perfil del revisor para verificar si no son un falso creado por el dueño del negocio. Usé TrustPilot para reseñar negocios antes e irónicamente solo mis reseñas positivas de 5 estrellas permanecen hasta hoy porque TrustPilot decidió eliminar todas mis reseñas de 1 estrella. Bueno, mi palabra para todos es simplemente tener cuidado con TrustPilot y saber lo que están haciendo a tus espaldas. Seleccionan a mano solo las reseñas positivas, no importa cuánto tiempo sea, solo tiene que ser una reseña positiva y mostrarla en el sitio web del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

No solo leo reseñas positivas, sino que también considero las críticas y reseñas negativas. El problema en TrustPilot es que ¡ELIMINAN las reseñas negativas! Todo lo que el dueño del negocio tiene que hacer es reportar la reseña por cualquier razón, y luego recibo un correo electrónico de TrustPilot pidiéndome que les envíe verificación de que usé su producto antes. Envié la verificación, y sigue yendo de un lado a otro con su mesa de soporte, que es demasiado complicado lograr que mi reseña esté en línea, así que muchos de nosotros simplemente nos rendimos. No están del lado del consumidor, están del lado del negocio. TrustPilot no es nada transparente porque siguen eliminando reseñas negativas. No les importan las reseñas positivas, pero se alteran cuando dejas una reseña negativa. Cuestiono la autenticidad de cómo una reseña es "falsa" cuando de hecho es real. No querría pasar toda mi noche escribiendo un ensayo de varios párrafos sobre cuánto odio esta empresa y luego que TrustPilot lo elimine porque fue marcado como "falso". ¿Qué demonios TrustPilot? ¿Por qué dejan la reseña positiva de 5 estrellas con 1 sola oración pero eliminan mi reseña detallada sobre un mal negocio? ¡TrustPilot es una plataforma de reseñas seleccionada y sesgada! Ya no escribo reseñas en TrustPilot por lo que me han hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jacob C.
JC
(Director) Community and Social Media Management
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fuente profesional para ideas y comentarios sobre el lanzamiento de productos."
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Cualquier negocio que espere obtener lo mejor de 2021 debería usar Trustpilot antes de que sea tarde.

Como redactor B2B, me ha ayudado a desarrollar estrategias para copias orientadas al consumidor.

Recuerde que esto no es como Amazon, donde la gente la mayoría de las veces compra lo que no necesita y hace reseñas.

Las personas en Trustpilot hacen reseñas sobre su negocio porque compraron servicios o herramientas para obtener mejores resultados, hacer crecer sus negocios y, con suerte, aumentar las ventas, etc.

Si dirige un negocio B2B y siente que el precio de Trustpilot es alto, entonces necesita desarrollar una mejor manera de ofrecer los servicios más altos al entregar más de lo esperado a los clientes.

4 de mis clientes de siete cifras utilizan Trustpilot (cerramos este año sabiendo que hemos logrado) Trustpilot es lo auténtico.

P.D.: No lectores promovidos, sino mi verdadera preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Los clientes y yo creemos que es lo mejor. Necesitan trabajar en promocionarse para que los compradores no tomen la decisión equivocada. (No confío en un negocio sin Trustpilot o un sitio de reseñas)

Trustpilot necesita trabajar con agencias de marketing para proporcionar estrategias de crecimiento, consultas individuales a empresas con reseñas de consumidores pobres y fallidas (muchos negocios crecerán a través de esto y estarán agradecidos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola Jacob,

Muchas gracias por todos tus comentarios. Estamos muy contentos de saber que te encanta usar Trustpilot y que lo recomendarías a otros. Nos aseguraremos de transmitir tus comentarios a nuestros equipos relevantes para que los consideren en el futuro.

Gracias de nuevo y no dudes en ponerte en contacto en 2021.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡No uses esta empresa!"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Solía gustarme y recomendar su producto, ahora que sé cómo tratan a los clientes que deciden irse, me alegro de haberme ido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Dejamos de usar Trustpilot ahora que están poniendo advertencias en nuestro perfil por mostrar NUESTRAS reseñas de NUESTRO negocio en NUESTRO sitio web. Si no quieren que las reseñas recopiladas a través de Trustpilot se muestren en otros lugares de Internet, ¡entonces que desactiven los perfiles públicos! Les pagamos miles y, sin embargo, nos tratan sin respeto y ni siquiera muestran pruebas de ninguna infracción que mencionan. También siento que estoy siendo acosado por su equipo legal sin pruebas de su supuesta violación de términos. Comportamiento despreciable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shivam S.
SS
Technical Consultant
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Uno de los sitios web genuinos para consultar reseñas."
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Reseñas útiles y confiables mencionadas en los sitios web que son de personas genuinas para personalizar y obtener una mejor comprensión de los productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Algunas de las reseñas no se reflejan en los sitios web, podría tomar tiempo ver las reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola Shivam,

Nos alegra ver que estás utilizando Trustpilot para obtener una mejor comprensión de tus productos a través de reseñas genuinas. Nos encantaría compartir tus comentarios con nuestros equipos apropiados para mejorar. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

AH
Founder
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran Trustpilot"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Me gusta Trustpilot porque es fácil para mí incrustar las reseñas del widget en mi sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

El widget es un diseño limitado para usuarios que se suscriben al plan gratuito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola Ahmad,

Nos alegra mucho ver lo fácil que es integrar reseñas en tu sitio web. Si te gustaría saber más sobre los widgets en un plan mejorado, por favor contáctanos. Gracias por compartir tu experiencia :)

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Alto precio, bajo valor, prácticas comerciales poco éticas"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Es una marca bien reconocida y, por lo tanto, tener una buena calificación en Trustpilot puede respaldar a una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Trustpilot tiene prácticas poco éticas: te atan por un año y tienes que cancelar 30 días antes de tu fecha de renovación. Si no lo haces, tienes que seguir pagando por un año adicional, sin devolución de dinero ni ningún tipo de flexibilidad. Ofrece muy poco valor por el precio y siguen aumentando sus precios.

Para una empresa SaaS no es una buena opción, se centran más en el comercio electrónico y otros negocios basados en productos.

Su biblioteca de widgets es increíblemente limitada, apenas tienen integraciones. Funciones básicas como exportar reseñas están limitadas a planes caros también.

En general, realmente tiene un valor pobre y una marca negativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola,

Gracias por la reseña. Lamentamos mucho saber que no te encantó tu experiencia con Trustpilot. Pedimos que todos los clientes cancelen dentro de los términos de su contrato. También ofrecemos muchos planes y precios diferentes que esperamos se ajusten a las necesidades de todos los clientes y pedimos disculpas si sentiste que no lo hicieron. Nos aseguraremos de enviar tus comentarios a nuestro equipo para el futuro. Si hay algo que podamos hacer para ayudar a mejorar tu experiencia, por favor no dudes en ponerte en contacto.

Rachel Q.
RQ
Marketing Consultant / Anthropologist / Market Research
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Trustpilot nos está ayudando a llegar a más revisores."
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Fue muy fácil agregarlo a nuestro sitio de Shopify y enviar correos electrónicos a clientes nuevos de manera oportuna después de que realizaron una compra. Me sorprendió que el día que lo implementamos comenzamos a recibir reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

No mucho realmente. El proceso fue tan simple y fácil. Supongo que lo único sería que nos califican en muchas cosas más pequeñas y específicas que normalmente no preguntamos en una revisión normal, por lo que esto puede bajar nuestra calificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola Rachel,

¡Gracias por la reseña! Nos encanta saber que estás disfrutando de la facilidad de recopilar reseñas en Trustpilot hasta ahora.

Si tienes alguna pregunta o inquietud en el futuro, no dudes en ponerte en contacto.

¡Mejoremos el mundo con reseñas!

Usuario verificado en Videojuegos
UV
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Conectado alrededor del mundo con otras compañías de la Mafia"
¿Qué es lo que más te gusta de Trustpilot?

Nada que gustar aquí; están protegiendo a muchas empresas de malas reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Trustpilot?

Intenté escribir una reseña negativa para CDKEYS.COM, y la eliminaron. ¡Se están salvando de las malas reseñas! Ahora prometí que escribiré reseñas para Trustpilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trustpilot Team de Trustpilot

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir esto con nosotros. Trustpilot acepta todas las reseñas, tanto positivas como negativas, siempre que cumplan con nuestras directrices. Nuestro software automático escanea las reseñas una vez enviadas y si no cumplen con las directrices, se eliminan y se le notifica. Recomendamos volver a enviar su reseña leyendo nuestras directrices aquí https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers.

También puede ver las directrices a las que responsabilizamos a las empresas aquí: https://legal.trustpilot.com/for-businesses/guidelines-for-businesses.

Si cree que una empresa está actuando fuera de estas directrices o abusando de nuestra plataforma de alguna manera, le instamos a que se comunique con nuestro Equipo de Integridad de Contenidos utilizando el siguiente enlace y comparta sus preocupaciones con ellos - https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new.

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